Zvýšte predaj vo vašej kaviarni o 30 % s digitálnou vernostnou kartou
6. 5. 2025
Prevádzkovanie malej kaviarne je konkurencie schopnejšie ako kedykoľvek predtým. Nezávislé kaviarne potrebujú silnú zákaznícku vernosť, aby prosperovali, ale tradičné vouchery a letáky často nefungujú. Inteligentný vernostný program mobilnej peňaženky to môže zmeniť. Tým, že zákazníkom umiestnite digitálnu vernostnú kartu pre kaviarne do vrecka – prístupnú cez Apple alebo Google Wallet – vaša kaviareň zostane v povedomí. Vernostné programy sú totiž osvedčené na podporu opakovaných návštev a vyšších výdavkov, pomáhajú premeniť príležitostných návštevníkov na pravidelných a zvýšiť celkové tržby kaviarne.
Výzva: Vyniknúť a udržať zákazníkov vracajúcimi sa
Vysoká konkurencia: Mnoho kaviarní bojuje o rovnakých zákazníkov, čo sťažuje budovanie trvalých vzťahov.
Stratené alebo nepoužité karty: Fyzické vouchery a papierové letáky sa strácajú alebo ignorujú, čo obmedzuje účinnosť vášho marketingu.
Obmedzené zapojenie: Bez priamej komunikácie je ťažké pripomenúť zákazníkom špeciálne ponuky alebo odmeny.
Nedostatok údajov: Tradičné metódy poskytujú malý pohľad na správanie zákazníka, takže neviete, čo sa predáva najlepšie alebo kedy.
Riešenie: Digitálna vernostná karta Rewardly + push notifikácie
Rewardly ponúka užívateľsky prívetivé vernostné riešenie, ktoré rieši tieto problémy. Namiesto otlačených papierových kariet používajú zákazníci digitálnu vernostnú kartu, ktorá je uložená v aplikácii peňaženky na telefóne. Každá návšteva alebo nákup je automaticky sledovaná. Rewardly potom pomocou cielenej push notifikácie okamžite zapojí zákazníkov: napríklad môžte pripomenúť niekomu, že im chýba len jedno razítko na bezplatné latte, oznámiť víkendovú ponuku pečiva alebo poslať narodeninový bonus.
Kľúčové vlastnosti zahŕňajú:
Integrácia s mobilnými peňaženkami: Vernostná karta Rewardly funguje s Apple Wallet a Google Wallet. Zákazníci ju pridajú raz a nikdy ju nestratia.
Okamžité notifikácie: Posielajte personalizované push správy verným zákazníkom o ponukách alebo darčekoch v reálnom čase.
Údaje a prehľad: Sledovanie návratov a výdavkov.
Jednoduché nastavenie: Rewardly sa integruje s vašim pokladničným systémom (alebo funguje samostatne), uľahčujúc personálu udeľovanie odmien.
Používaním vernostnej karty mobilnej peňaženky je váš vernostný program vždy vo vreckách zákazníkov. Na rozdiel od starých štýlov programov prístup Rewardly konvertuje 90 % nových zákazníkov na opakujúcich sa, v porovnaní s približne 30 % pre tradičné metódy. Výsledkom je väčšia základňa pravidelných zákazníkov a nárast tržieb kaviarne až o 30 %.
Skutočná úspešná prípadová štúdia: Kaviareň Rano
Skutočný príklad kaviarne ukazuje, aké to môže byť silné. Po pridaní digitálnej karty a notifikácií od Rewardly, Green Bean Café (Bratislava) hlásila:
30% nárast mesačných tržieb – viac verných zákazníkov míňajúcich viac.
25% nárast opakovaných návštev – zákazníci sa vracali častejšie.
20% vyšší priemerný výdavok na návštevu – zákazníci skúšali viac doplnkov.
Zapojenie push notifikácií: približne 50 % zákazníkov otvorilo správy kampane (v porovnaní s približne 23 % mierou otvorenia e-mailov), čo viedlo k vysokým mieram preklikov.
V jednej kampani dosiahla ranná ponuka „káva + pečivo“ predplatiteľov prostredníctvom push a zaznamenala 15% mieru prekliku to popoludnie – niečo neslýchané s letákmi alebo e-mailmi. Majiteľka Jana hovorí, „Rewardly pôsobilo ako bezplatný barista, ktorý hovoril našim zákazníkom o ponukách. Naši pravidelní zákazníci sú šťastnejší a tržby sú výrazne vyššie.“
Výsledky: Až o 30% viac predaja (a šťastnejší zákazníci)
Zákazníci Rewardly dosahujú významné zisky:
+30% príjmy: Mnohé obchody zarobia až o 30 % viac, pretože verní zákazníci sa stále vracajú.
Vyššie míňanie: Členovia vernostných programov míňajú podstatne viac – často 20–40 % nad priemer.
Silné zapojenie: Push notifikácie majú otvorenú mieru približne 50–80 % (v porovnaní s približne 23 % pre e-maily) a miera prekliku je niekoľkokrát vyššia, takže vaše ponuky sú si všimnuté.
Praktické poznatky: Zbierate údaje o zákazníkoch (obľúbené nápoje, frekvencia návštev atď.), aby ste mohli zdokonaliť ponuku a propagačné akcie.