Συχνές ερωτήσεις για το Rewardly:
κάρτες πιστότητας, τιμές και ρύθμιση

Το Rewardly είναι μια πλατφόρμα loyalty που βάζει την κάρτα πιστότητας, τις δωροκάρτες και τις προσφορές σας στο Apple Wallet και στο Google Wallet των πελατών σας. Οι πελάτες προσθέτουν την κάρτα σε περίπου 10 δευτερόλεπτα, χωρίς να κατεβάσουν εφαρμογή, το προσωπικό σας τη σκανάρει στο ταμείο και μπορείτε να στέλνετε μηνύματα απευθείας στην κάρτα.

Ρυθμίζετε τα πάντα και παρακολουθείτε τα αποτελέσματα σε ένα dashboard, μέσα από τον browser σας.

Για τις περισσότερες τοπικές επιχειρήσεις, ναι. Λίγοι πελάτες κατεβάζουν εφαρμογή για μία καφετέρια ή ένα κομμωτήριο, ενώ η κάρτα στο Wallet δεν χρειάζεται λήψη και βρίσκεται δίπλα στις τραπεζικές κάρτες και τα boarding pass.

Εξακολουθείτε να έχετε ό,τι θα σας έδινε μια εφαρμογή: ψηφιακή κάρτα, ειδοποιήσεις push και δεδομένα για κάθε επίσκεψη. Μια δική σας εφαρμογή ταιριάζει κυρίως σε μεγάλες αλυσίδες με δική τους ομάδα ανάπτυξης.

Η χάρτινη κάρτα χάνεται, ξεχνιέται στο σπίτι ή πετιέται και δεν σας λέει τίποτα για το ποιοι είναι οι τακτικοί σας πελάτες. Η κάρτα στο Wallet είναι πάντα στο κινητό του πελάτη και καταγράφει κάθε επίσκεψη.

Από το πακέτο Advanced και πάνω μπορείτε επίσης να στείλετε μήνυμα στην κάρτα, για παράδειγμα όταν λείπει μία σφραγίδα για την ανταμοιβή. Με το χαρτί δεν έχετε τρόπο να ξαναβρείτε τον πελάτη.

Ταιριάζει σε κάθε επιχείρηση όπου οι ίδιοι πελάτες ξαναγυρίζουν: καφετέριες, εστιατόρια, αρτοποιεία, κομμωτήρια, ινστιτούτα ομορφιάς και νυχιών, στούντιο, καταστήματα και υπηρεσίες όπως πλυντήρια αυτοκινήτων ή στεγνοκαθαριστήρια.

Είτε οι πελάτες σας σάς επισκέπτονται μερικές φορές τον μήνα είτε μερικές φορές τον χρόνο, μια κάρτα πιστότητας τούς δίνει έναν λόγο να σας προτιμήσουν ξανά. Οι σελίδες ανά κλάδο παρακάτω δείχνουν πώς φαίνεται για διαφορετικές επιχειρήσεις.

Περίπου 2 λεπτά για την πρώτη σας κάρτα. Διαλέγετε τον τύπο κάρτας, προσθέτετε το λογότυπο και τα χρώματά σας, ορίζετε την ανταμοιβή και δημοσιεύετε. Μετά εκτυπώνετε το QR code για τον πάγκο σας ή μοιράζεστε αμέσως τον σύνδεσμο.

Η σύνδεση ενός υποστηριζόμενου συστήματος POS παίρνει επίσης περίπου 2 λεπτά.

Όχι. Αρκεί ένα κινητό, ένα tablet ή ένας υπολογιστής με κάμερα που ήδη έχετε για να σκανάρετε τις κάρτες. Λειτουργεί και ένας αναγνώστης barcode με USB ή Bluetooth, αν τον προτιμάτε, ενώ με ένα υποστηριζόμενο σύστημα POS η κάρτα σκανάρεται στο ταμείο σας.

Όχι. Τα ρυθμίζετε όλα στο dashboard συμπληρώνοντας μερικά πεδία, με ζωντανή προεπισκόπηση της κάρτας καθώς προχωράτε. Δεν χρειάζεται να εγκαταστήσετε τίποτα στον υπολογιστή ή στην ιστοσελίδα σας.

Ναι. Τίποτα δεν σας εμποδίζει να τρέχετε και τα δύο όσο οι πελάτες περνούν στη νέα κάρτα. Ένας απλός τρόπος είναι να τιμάτε τις χάρτινες κάρτες που κυκλοφορούν ήδη και να δίνετε μόνο την ψηφιακή κάρτα από την ημέρα έναρξης.

Ναι, χειροκίνητα. Ο πιο απλός τρόπος είναι στο ταμείο: ο πελάτης με χάρτινη κάρτα προσθέτει την ψηφιακή κάρτα και το προσωπικό σας προσθέτει τις σφραγίδες που είχε ήδη μαζέψει. Μπορείτε επίσης να προσθέσετε πελάτες από το dashboard και να προσαρμόσετε το υπόλοιπό τους.

Δεν υπάρχει ακόμη αυτόνομη εισαγωγή δεδομένων. Αν μεταφέρετε μεγάλη βάση πελατών από άλλο σύστημα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και θα δούμε πώς μπορούμε να βοηθήσουμε.

Όχι. Η κάρτα μπαίνει στο Apple Wallet του iPhone ή στο Google Wallet του Android, που υπάρχουν ήδη στα κινητά τους. Οι πελάτες συμπληρώνουν μια σύντομη φόρμα με το όνομά τους και το email τους, πατούν το κουμπί και η κάρτα βρίσκεται στο Wallet τους σε περίπου 10 δευτερόλεπτα.

Σκανάρουν το QR code σας ή ανοίγουν τον σύνδεσμό σας, συμπληρώνουν τη σύντομη φόρμα και πατούν «Προσθήκη στο Apple Wallet» ή «Αποθήκευση στο Google Wallet». Η σελίδα αναγνωρίζει το κινητό και εμφανίζει το σωστό κουμπί.

Τοποθετήστε το QR code στον πάγκο, σε βάση τραπεζιού ή στον κατάλογο, μοιραστείτε τον σύνδεσμο στα social media και στην ιστοσελίδα σας ή προσκαλέστε πελάτες με email.

Απαιτούνται μόνο το όνομα και το email. Εσείς αποφασίζετε αν θα ζητάτε επίσης επώνυμο, τηλέφωνο, ημερομηνία γέννησης ή προτιμώμενο κατάστημα και αν κάθε πεδίο θα είναι προαιρετικό ή υποχρεωτικό. Από το πακέτο Advanced και πάνω μπορείτε να προσθέσετε δικά σας πεδία.

Οι πελάτες αποδέχονται τους όρους όταν εγγράφονται, ενώ η συγκατάθεση για μάρκετινγκ είναι ξεχωριστό, προαιρετικό πλαίσιο επιλογής.

Οι κάρτες του Rewardly λειτουργούν στο iPhone μέσω του Apple Wallet και στα κινητά Android μέσω του Google Wallet. Η σελίδα εγγραφής αναγνωρίζει το κινητό και προτείνει αυτόματα το κατάλληλο Wallet.

Δεν χάνεται τίποτα. Η κάρτα και το υπόλοιπό της αποθηκεύονται στο Rewardly, όχι μόνο στο κινητό. Ο πελάτης ανοίγει ξανά τον σύνδεσμο εγγραφής σας και εγγράφεται με το ίδιο email, και η ίδια κάρτα με τις ίδιες σφραγίδες ή τους ίδιους πόντους επιστρέφει στο Wallet του.

Ρωτήστε τους στο ταμείο. Η στιγμή που λειτουργεί καλύτερα είναι όσο ο πελάτης πληρώνει: το προσωπικό δείχνει το QR code και αναφέρει την ανταμοιβή. Βάλτε το QR code εκεί που περιμένουν οι άνθρωποι, κάντε την πρώτη ανταμοιβή εύκολα προσβάσιμη και υπενθυμίστε το στους τακτικούς πελάτες που κρατούν ακόμη χάρτινη κάρτα.

Μπορείτε επίσης να προσκαλέσετε με email πελάτες που ήδη γνωρίζετε.

Επτά: κάρτες σφραγίδων, κάρτες πόντων, κάρτες VIP και μέλους, κάρτες έκπτωσης, δωροκάρτες, ηλεκτρονικά κουπόνια και κάρτες cashback. Η κάρτα cashback επιστρέφει ένα ποσοστό από κάθε αγορά ως πίστωση στο κατάστημα, την οποία οι πελάτες ξαναγυρίζουν να ξοδέψουν.

Οι κάρτες σφραγίδων, πόντων, VIP και έκπτωσης περιλαμβάνονται σε όλα τα πακέτα. Οι δωροκάρτες και τα ηλεκτρονικά κουπόνια ανήκουν στο πακέτο Professional.

Επιλέγετε εσείς. Με σφραγίδα ανά επίσκεψη, το προσωπικό προσθέτει μία σφραγίδα σε κάθε επίσκεψη, ό,τι κι αν αγοράσει ο πελάτης. Με σφραγίδα ανά προϊόν, τρεις καφέδες σημαίνουν τρεις σφραγίδες. Με συνδεδεμένο σύστημα POS, οι σφραγίδες προστίθενται αυτόματα από την απόδειξη.

Διαλέξτε έναν αριθμό που ένας τυπικός τακτικός πελάτης μπορεί να συμπληρώσει μέσα σε λίγες εβδομάδες και μια ανταμοιβή που αξίζει τον κόπο, όπως ένας δωρεάν καφές ή μια έκπτωση στην επόμενη υπηρεσία. Μια κάρτα που θέλει μισό χρόνο για να γεμίσει σπάνια γεμίζει. Μπορείτε να ορίσετε οποιονδήποτε αριθμό από 2 έως 30 σφραγίδες.

Ναι. Κάθε πακέτο σάς επιτρέπει να δημιουργήσετε όσες κάρτες χρειάζεστε, για παράδειγμα μια κάρτα σφραγίδων για τον καφέ και μια κάρτα VIP για τους καλύτερους πελάτες σας. Κάθε κάρτα έχει δικό της σχεδιασμό και κανόνες και οι πελάτες προσθέτουν την καθεμία ξεχωριστά.

Ναι. Επεξεργαστείτε την κάρτα στο dashboard και οι νέοι πελάτες παίρνουν αμέσως τη νέα έκδοση. Οι κάρτες που βρίσκονται ήδη στο Wallet των πελατών ενημερώνονται στην επόμενη επίσκεψή τους. Οι αλλαγές στο υπόλοιπο, όπως μια νέα σφραγίδα, εμφανίζονται αμέσως στην κάρτα.

Ναι. Ένα πρόγραμμα μπορεί να τρέχει σε όλα τα καταστήματά σας, έτσι ώστε ένας πελάτης να μαζεύει σε ένα και να εξαργυρώνει σε άλλο. Το προσωπικό επιλέγει το κατάστημά του στον scanner, κάθε επίσκεψη καταγράφεται ανά κατάστημα και τα αναλυτικά στοιχεία δείχνουν κάθε κατάστημα ξεχωριστά και το σύνολο.

Η τιμή των πακέτων είναι ανά κατάστημα.

Μια κάρτα για τους καλύτερους πελάτες σας με μόνιμο όφελος αντί για ανταμοιβή προς συλλογή, για παράδειγμα μια μόνιμη έκπτωση. Μπορείτε να προσκαλέσετε επιλεγμένους πελάτες ή να αφήσετε τους πελάτες να ανεβαίνουν επίπεδο καθώς επισκέπτονται ή ξοδεύουν περισσότερα.

Ναι, με τις κάρτες παροχών. Εκδίδετε μια κάρτα με έκπτωση ή προπληρωμένο υπόλοιπο σε υπαλλήλους, συνεργάτες ή μέλη, ορίζετε όριο ανά άτομο και απενεργοποιείτε την κάρτα όταν κάποιος φύγει. Χρησιμοποιεί τον ίδιο scanner και το ίδιο dashboard με τις κάρτες των πελατών σας.

Ανοίγουν τον σύνδεσμο του καταστήματος δωροκαρτών σας ή το κατάστημα που έχετε ενσωματώσει στην ιστοσελίδα σας, διαλέγουν τη δωροκάρτα και το ποσό και πληρώνουν online. Η δωροκάρτα φτάνει με email αμέσως μετά την πληρωμή, έτοιμη να προστεθεί στο Apple Wallet ή στο Google Wallet ή να εκτυπωθεί ως PDF.

Όχι. Παίρνετε μια σελίδα καταστήματος με δικό της σύνδεσμο, που μπορείτε να μοιραστείτε οπουδήποτε. Αν έχετε ιστοσελίδα, μπορείτε να ενσωματώσετε και εκεί το κατάστημα.

Οι δωροκάρτες ανήκουν στο πακέτο Professional. Το Rewardly δεν παίρνει προμήθεια από τις πωλήσεις δωροκαρτών. Η Stripe χρεώνει την τυπική της προμήθεια κάρτας σε κάθε πληρωμή.

Οι πληρωμές πηγαίνουν στον δικό σας λογαριασμό Stripe και η Stripe τις μεταφέρει στην τράπεζά σας σύμφωνα με το τακτικό της πρόγραμμα. Μπορείτε να δείτε κάθε μεταφορά στο Rewardly και να την εξαγάγετε σε CSV.

Ο πελάτης δείχνει το QR code από το Wallet, το email ή την εκτύπωσή του. Το προσωπικό σας το σκανάρει με τον scanner του Rewardly ή με το συνδεδεμένο POS και εισάγει το ποσό. Ό,τι απομένει παραμένει στη δωροκάρτα.

Ναι. Στο ταμείο του καταστήματος προσθέτουν το όνομα και το email του παραλήπτη και ένα προσωπικό μήνυμα, και ο παραλήπτης παίρνει τη δωροκάρτα με email αμέσως μετά την πληρωμή.

Ναι. Κάθε δωροκάρτα μπορεί να εκτυπωθεί ή να αποθηκευτεί ως PDF με το QR code και τον κωδικό της, οπότε λειτουργεί και ως χάρτινο δώρο. Αν χρειάζεστε μόνο ένα σχέδιο για εκτύπωση, το δωρεάν εργαλείο δημιουργίας δωροκαρτών φτιάχνει ένα σε λίγα λεπτά.

Ναι. Εκτός από δωροκάρτες με υπόλοιπο, μπορείτε να πουλάτε κάρτες με συγκεκριμένο αριθμό χρήσεων, για παράδειγμα 10 καφέδες ή 5 επισκέψεις. Η κάρτα στο Wallet δείχνει πόσες χρήσεις απομένουν. Η αποστολή ως δώρο με προσωπικό μήνυμα ισχύει για τις δωροκάρτες, όχι για αυτές τις κάρτες.

Ναι. Ετοιμάστε τη χριστουγεννιάτικη δωροκάρτα ως πρόχειρο, μετά αρχειοθετήστε την κανονική και δημοσιεύστε τη νέα. Οι δωροκάρτες που έχετε ήδη πουλήσει παραμένουν σε ισχύ.

Γράφετε ένα μήνυμα στο dashboard και εμφανίζεται στην οθόνη κλειδώματος κάθε πελάτη που έχει την κάρτα σας, σαν μήνυμα από εφαρμογή. Δεν χρειάζεται εφαρμογή ούτε αριθμός τηλεφώνου, επειδή το μήνυμα παραδίδεται μέσω της κάρτας στο Wallet. Τα μηνύματα στο Wallet έχουν ποσοστό ανάγνωσης 90%.

Advanced, Professional και Enterprise. Το πακέτο Basic δεν έχει ειδοποιήσεις push. Τα πακέτα που τις περιλαμβάνουν δεν έχουν μηνιαίο όριο μηνυμάτων.

Όσο συχνά θέλετε, αλλά κάθε πελάτης λαμβάνει το πολύ 3 μηνύματα από εσάς μέσα σε 24 ώρες. Τα επιπλέον μηνύματα περιμένουν μέχρι να χωρέσουν στο όριο, δεν χάνονται.

Στην πράξη, ένα ή δύο μηνύματα την εβδομάδα με σαφή λόγο, όπως ένα νέο προϊόν ή μια ανταμοιβή που είναι σχεδόν έτοιμη, κρατούν το ενδιαφέρον των πελατών χωρίς να τους ενοχλούν.

Ναι. Οι πελάτες μπορούν να απενεργοποιήσουν τις ειδοποιήσεις για την κάρτα σας στο Wallet τους οποιαδήποτε στιγμή. Οι πελάτες που δεν έδωσαν συγκατάθεση για μάρκετινγκ δεν λαμβάνουν ποτέ τις καμπάνιες σας.

Ναι. Στείλτε ένα μήνυμα αμέσως, προγραμματίστε το για συγκεκριμένη ημερομηνία και ώρα ή ρυθμίστε αυτοματισμούς που αντιδρούν σε όσα κάνουν οι πελάτες: μήνυμα καλωσορίσματος όταν προσθέτουν την κάρτα, μήνυμα γενεθλίων ή μήνυμα όταν κερδίζουν μια σφραγίδα ή όταν μια ανταμοιβή είναι έτοιμη. Ένας αυτοματισμός μπορεί να περιμένει, να ελέγξει μια συνθήκη και να οδηγήσει τους πελάτες σε διαφορετικές διαδρομές.

Ναι. Στείλτε σε όλους, σε πελάτες που έχουν γενέθλια σήμερα ή σε πελάτες που ταιριάζουν με μια απάντηση από τη φόρμα εγγραφής σας. Οι αυτοματισμοί μπορούν επίσης να χωρίζουν τους πελάτες με βάση ετικέτες, το υπόλοιπο σφραγίδων ή πόντων ή τα γενέθλιά τους.

Ένα σύντομο μήνυμα που εμφανίζεται στην οθόνη κλειδώματος όταν ένας πελάτης με την κάρτα σας βρίσκεται κοντά στο κατάστημά σας, για παράδειγμα «Σας λείπουν 2 σφραγίδες για τον δωρεάν καφέ σας». Μπορείτε να προσθέσετε έως και 10 τοποθεσίες ανά κάρτα. Πρόκειται για λειτουργία του Apple Wallet, επομένως αυτά τα μηνύματα εμφανίζονται μόνο σε iPhone.

Το Rewardly συνδέεται με Papaya POS, Dotykačka, Storyous, PORTOS και Comein, καθώς και με το σύστημα κρατήσεων Bookio. Αν χρησιμοποιείτε διαφορετικό σύστημα, μπορείτε να δουλεύετε το Rewardly με τον scanner και να μας πείτε ποιο σύστημα θα θέλατε να δείτε συνδεδεμένο.

Οι συνδέσεις POS περιλαμβάνονται στα πακέτα Advanced, Professional και Enterprise. Στο Basic, το προσωπικό σας χρησιμοποιεί αντί γι' αυτό τον scanner του Rewardly.

Με συνδεδεμένο POS, ο ταμίας σκανάρει την κάρτα του πελάτη στο Wallet ως μέρος της πώλησης και οι σφραγίδες ή οι πόντοι προστίθενται αυτόματα από την απόδειξη. Χωρίς σύνδεση, το προσωπικό σκανάρει την κάρτα με τον scanner του Rewardly και προσθέτει μια σφραγίδα ή εισάγει το ποσό. Και στις δύο περιπτώσεις χρειάζονται λίγα δευτερόλεπτα.

Δεν χρειάζεστε σύνδεση. Το προσωπικό σας χρησιμοποιεί τον scanner του Rewardly, μια web εφαρμογή που ανοίγει στον browser σε οποιοδήποτε κινητό, tablet ή υπολογιστή, χωρίς να εγκαταστήσετε κάτι από app store. Διαβάζει την κάρτα με την κάμερα ή με αναγνώστη barcode και το προσωπικό μπορεί να προσθέσει σφραγίδες, να εισάγει το ποσό αγοράς για πόντους ή να εξαργυρώσει μια ανταμοιβή.

Το Rewardly λειτουργεί με Dotykačka, Storyous, Papaya POS και PORTOS. Το Storyous δείχνει τα περισσότερα στο ταμείο: το όνομα του πελάτη, τους πόντους, τις σφραγίδες, το επίπεδο και όσα κερδίζει ο λογαριασμός. Το Papaya POS εφαρμόζει επίσης τις ανταμοιβές ζωντανά στον ανοιχτό λογαριασμό. Το Dotykačka κρατά τις τιμές loyalty στην καρτέλα πελάτη του, οπότε το ταμείο δουλεύει με αυτές χωρίς να ρωτά το Rewardly κατά την πληρωμή, ενώ το PORTOS ζητά τις ανταμοιβές του πελάτη όταν επιλεγεί ο πελάτης.

Μια κάρτα loyalty στο Apple Wallet ή στο Google Wallet που οι πελάτες προσθέτουν σε περίπου 10 δευτερόλεπτα, ειδοποιήσεις push προς αυτή την κάρτα, ανταμοιβές και πίστωση που χρησιμοποιούνται ακριβώς στο ταμείο και ένα πρόγραμμα για όλα τα καταστήματά σας. Το Rewardly δεν αντικαθιστά το POS σας: οι πωλήσεις συνεχίζουν να περνούν από το ταμείο σας όπως και σήμερα.

Ναι. Προσκαλέστε κάθε υπάλληλο με δικό του login και επιλέξτε ρόλο: ο Editor διαχειρίζεται προγράμματα, κάρτες και πελάτες, ενώ ο Scanner μπορεί μόνο να σκανάρει κάρτες στον πάγκο. Δεν υπάρχει όριο στον αριθμό των λογαριασμών προσωπικού.

Συνολικούς και ενεργούς πελάτες, νέα μέλη, επισκέψεις, σφραγίδες και πόντους που δόθηκαν, ανταμοιβές που εξαργυρώθηκαν, πελάτες που ξαναγύρισαν και τον μέσο αριθμό ημερών ανάμεσα στις επισκέψεις. Βλέπετε επίσης έναν χάρτη θερμότητας των επισκέψεων, τους κορυφαίους πελάτες και τα κορυφαία καταστήματά σας και την απόδοση κάθε προγράμματος.

Μπορείτε να φιλτράρετε ανά ημέρα, εβδομάδα, μήνα, έτος ή προσαρμοσμένη περίοδο και ανά κατάστημα. Τα στοιχεία δαπάνης, όπως η μέση δαπάνη ανά πελάτη, χρειάζονται ποσά αγορών από σύνδεση POS ή ποσά που εισάγονται στον scanner.

Το POS σας βλέπει συναλλαγές, το Rewardly βλέπει ανθρώπους. Μια απόδειξη δεν σας λέει ποιος είναι τακτικός πελάτης ούτε ποιος έπαψε να έρχεται. Οι κάρτες στο Wallet αναγνωρίζουν τον πελάτη σε κάθε επίσκεψη, οπότε τα νούμερά σας έχουν ονόματα.

Όχι. Οι πελάτες, οι επισκέψεις, οι σφραγίδες και οι ανταμοιβές προέρχονται από τα σκαναρίσματα καρτών, οπότε τα αναλυτικά στοιχεία λειτουργούν από την πρώτη ημέρα. Ένα συνδεδεμένο POS προσθέτει αυτόματα τα ποσά αγορών, που συμπληρώνουν τα στοιχεία δαπάνης και αξίας παραγγελίας.

Ναι. Κάθε πακέτο περιλαμβάνει το dashboard αναλυτικών στοιχείων. Τα υψηλότερα πακέτα προσθέτουν βαθύτερη ανάλυση και τμηματοποίηση, όπως φαίνεται στη σύγκριση των πακέτων.

Αυτό είναι στην πραγματικότητα το πλεονέκτημά σας. Οι μεγάλες αλυσίδες βλέπουν ποσοστά, εσείς βλέπετε ανθρώπους. Με μερικές εκατοντάδες πελάτες, κάθε στοιχείο έχει πρόσωπο και ο τακτικός πελάτης που απομακρύνεται είναι κάποιος που μπορείτε να κερδίσετε ξανά.

Οι επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν το Rewardly βλέπουν κατά μέσο όρο 30% περισσότερες επαναλαμβανόμενες επισκέψεις και τα μηνύματα στο Wallet έχουν ποσοστό ανάγνωσης 90%. Το δικό σας αποτέλεσμα εξαρτάται από το πόσο ενεργά προσφέρετε την κάρτα στο ταμείο και από το πόσο ελκυστική είναι η ανταμοιβή. Ο υπολογιστής ROI το εκτιμά για την επιχείρησή σας.

Παρακολουθήστε τρία πράγματα στο dashboard: πόσοι πελάτες εγγράφονται, πόσοι ξαναγυρίζουν και πόσες ανταμοιβές εξαργυρώνονται. Οι πελάτες που ξαναγυρίζουν και οι ημέρες ανάμεσα στις επισκέψεις δείχνουν αν οι άνθρωποι επιστρέφουν νωρίτερα από πριν. Μπορείτε να εξαγάγετε κάθε προβολή σε CSV.

Τα πακέτα τιμολογούνται ανά κατάστημα τον μήνα, χωρίς ΦΠΑ: Basic 29,90 €, Advanced 49,90 € και Professional 79,90 €. Με ετήσια πληρωμή παίρνετε δύο μήνες δωρεάν και η τιμή ανά κατάστημα μειώνεται καθώς προσθέτετε καταστήματα, έως 10% λιγότερο στα 4 καταστήματα.

Οι όμιλοι με 5 ή περισσότερα καταστήματα έχουν τιμολόγηση Enterprise.

Ναι, κάθε πακέτο ξεκινά με 14 ημέρες δωρεάν. Προσθέτετε μια κάρτα πληρωμής κατά την εγγραφή και δεν χρεώνεστε τίποτα κατά τη διάρκεια της δοκιμής. Αν δεν ακυρώσετε, η πρώτη πληρωμή γίνεται αυτόματα όταν τελειώσουν οι 14 ημέρες και λαμβάνετε υπενθύμιση με email 3 ημέρες πριν και την προηγούμενη ημέρα.

Αν ακυρώσετε οποιαδήποτε στιγμή κατά τη δοκιμή, δεν πληρώνετε τίποτα. Τα προαιρετικά εφάπαξ extra, αν επιλέξετε κάποιο, χρεώνονται αμέσως. Μετά τη δοκιμή δεν υπάρχει δωρεάν πακέτο.

Όχι. Δεν υπάρχει τέλος εγκατάστασης ούτε χρέωση ανά σκανάρισμα, σφραγίδα ή πελάτη. Πληρώνετε την τιμή του πακέτου ανά κατάστημα. Τα προαιρετικά extra, όπως η υπηρεσία onboarding, είναι εφάπαξ αγορές που επιλέγετε εσείς. Στις πωλήσεις δωροκαρτών το Rewardly δεν παίρνει προμήθεια, ισχύει μόνο η τυπική προμήθεια κάρτας της Stripe.

Ναι, οποιαδήποτε στιγμή από τις Ρυθμίσεις, στην ενότητα Χρέωση. Η αναβάθμιση εφαρμόζεται αμέσως, οπότε οι νέες λειτουργίες είναι διαθέσιμες αμέσως. Η υποβάθμιση εφαρμόζεται από την επόμενη περίοδο χρέωσης.

Δεν υπάρχει μακροχρόνιο συμβόλαιο. Πληρώνετε μηνιαία ή ετήσια και μπορείτε να ακυρώσετε οποιαδήποτε στιγμή από τις Ρυθμίσεις, στην ενότητα Χρέωση. Το πακέτο σας τότε συνεχίζεται μέχρι το τέλος της περιόδου που έχετε πληρώσει και δεν γίνεται καμία άλλη χρέωση.

Οι πληρωμές που έχουν ήδη γίνει δεν επιστρέφονται, συμπεριλαμβανομένων των ετήσιων πακέτων.

Οι τιμές εμφανίζονται χωρίς ΦΠΑ. Ο ΦΠΑ προστίθεται κατά την πληρωμή ανάλογα με τη χώρα σας και μπορείτε να καταχωρίσετε τον αριθμό ΦΠΑ της εταιρείας σας. Πληρώνετε με κάρτα, τα τιμολόγια εκδίδονται αυτόματα και μπορείτε να τα κατεβάσετε ως PDF από τις Ρυθμίσεις, στην ενότητα Χρέωση.

Οι όμιλοι με 5 ή περισσότερα καταστήματα παίρνουν το Enterprise: τιμή ανά κατάστημα που συμφωνείται μαζί σας, onboarding που περιλαμβάνεται και υποστήριξη προσαρμοσμένη στον όμιλό σας. Γράψτε μας στο hello@rewardly.me με τον αριθμό των καταστημάτων και θα σας στείλουμε προσφορά.

Ναι. Τα δεδομένα φιλοξενούνται στην ΕΕ και κρυπτογραφούνται κατά τη μεταφορά και στην αποθήκευση. Οι πελάτες αποδέχονται τους όρους όταν εγγράφονται και δίνουν ξεχωριστά τη συγκατάθεσή τους για μάρκετινγκ, και μόνο οι πελάτες που συναίνεσαν λαμβάνουν τις καμπάνιες σας. Μια συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων αποτελεί μέρος των όρων μας.

Όσα εισάγουν οι πελάτες όταν εγγράφονται: όνομα και email, καθώς και τυχόν προαιρετικά πεδία που ζητάτε, όπως τηλέφωνο ή ημερομηνία γέννησης. Τις συγκαταθέσεις τους, με την ημερομηνία που τις έδωσαν. Και τη δραστηριότητά τους στην επιχείρησή σας: επισκέψεις, σφραγίδες, πόντους, ανταμοιβές και, με σύνδεση POS, πόσα ξοδεύουν.

Σε εσάς. Το Rewardly επεξεργάζεται τα δεδομένα για λογαριασμό σας, για να λειτουργεί το πρόγραμμα επιβράβευσής σας, και ποτέ δεν τα πουλά ούτε τα μοιράζεται με άλλες επιχειρήσεις.

Στείλτε το αίτημα στο hello@rewardly.me. Τα προσωπικά δεδομένα του πελάτη ανωνυμοποιούνται και διατηρείται καταγραφή ότι το αίτημα διεκπεραιώθηκε, για τα αρχεία GDPR σας.

Οι κάρτες των πελατών σας παραμένουν στο Wallet τους για 30 ημέρες μετά το τέλος του πακέτου σας. Εξαγάγετε ό,τι θέλετε να κρατήσετε, όπως τη λίστα πελατών σας, πριν από το τέλος της περιόδου που έχετε πληρώσει, επειδή μετά από αυτήν το dashboard δεν είναι πλέον διαθέσιμο.

Στείλτε email στο hello@rewardly.me ή χρησιμοποιήστε την ενότητα υποστήριξης στο dashboard. Οι χρόνοι απόκρισης εξαρτώνται από το πακέτο σας και αναφέρονται στη σύγκριση των πακέτων. Η υποστήριξη του Enterprise συμφωνείται ξεχωριστά.

Ναι. Η προαιρετική υπηρεσία onboarding κοστίζει 179,90 € εφάπαξ, χωρίς ΦΠΑ: η ομάδα μας σχεδιάζει την κάρτα πιστότητας για το brand σας και ρυθμίζει τον λογαριασμό και το πρόγραμμά σας, έτοιμα να τα μοιραστείτε με τους πελάτες. Το Enterprise περιλαμβάνει onboarding.

Ναι. Μπορείτε να εξαγάγετε τους πελάτες σας σε αρχείο CSV από το dashboard, όπως και κάθε προβολή αναλυτικών στοιχείων και τις πληρωμές των δωροκαρτών σας.

Το dashboard, η σελίδα εγγραφής και ο scanner είναι στα αγγλικά, στα σλοβακικά και στα τσεχικά. Το κείμενο στην κάρτα σας είναι αυτό που γράφετε εσείς, επομένως μπορεί να είναι σε οποιαδήποτε γλώσσα. Το κατάστημα δωροκαρτών είναι στα αγγλικά, στα σλοβακικά και στα τσεχικά και πουλά σε ευρώ.