Stamp per visit o stamp per product? Paano itakda ang earning rule ng inyong loyalty card

Nagsisimula ang bawat stamp card sa isang tanong na sinasagot ng karamihan ng may-ari sa loob ng dalawang segundo, at pagkatapos ay pinagtitiisan nang isang taon: ano ang kailangang gawin ng customer para makakuha ng stamp?

May dalawang tapat na sagot. Isang stamp sa bawat bisita, kahit ano pa ang bilhin nila. O isang stamp sa bawat produkto, kaya ang tatlong kape ay tatlong stamp. Parehong gumagana. Parehong pumapalya sa ilang partikular na negosyo. At lumalabas ang pagkakaiba sa inyong margin, sa bilis ng pagkumpleto ng card, at sa kung anong gawi talaga ang inyong nire-reward.

Unang rule: isang stamp sa bawat bisita

Bumibili ang customer ng kahit ano, ipinapakita ang card, at nakakakuha ng isang stamp. Iyon na ang buong rule.

Bakit ito gumagana: sapat itong simple para maipaliwanag sa isang pangungusap, hindi na kailangang tingnan ng staff ang resibo, at ramdam ng customer ang progreso sa bawat bisita. Ang card na umuusad tuwing bisita ay natatapos. Ang card na umuusad tuwing ikatlong bisita ay nakakalimutan.

Saan ito pinakaepektibo: sa mga negosyong ang bisita mismo ang mahalagang sukatan. Barbero, car wash, nail salon, lunch spot kung saan halos lahat ay umoorder ng isang meal. Ang isang bisita ay katumbas na ng alam na halaga ng benta, kaya walang kailangang protektahan.

Saan ito masakit: kahit saan na malaki ang pagkakaiba ng halaga ng bawat bili. Kung gumastos ang isang guest ng €3 sa espresso at ang isa naman ay €28 sa lunch para sa dalawa, pareho silang nakakakuha ng iisang stamp. Matatapos ng espresso guest ang card na may sampung stamp sa €30 na benta, at makukuha niya ang reward na mas mahal pa sa kinita ninyo sa kanya.

Ikalawang rule: isang stamp sa bawat produkto

Isang stamp ang nakukuha ng customer sa bawat qualifying item. Isang kape, isang stamp. Tatlong kape para sa mesa, tatlong stamp. Isang sandwich, walang stamp, dahil para sa kape ang card.

Ito ang klasikong rule ng café, at may magandang dahilan. Sa café, halos pare-pareho ang presyo ng karamihan sa inumin, kaya ang isang stamp ay laging katumbas ng halos parehong benta, cappuccino man o flat white. Karaniwang isa rin sa mga inuming iyon ang reward, kaya nananatili sa iisang ratio ang gastos ng reward kumpara sa binayaran ng customer.

Bakit ito gumagana: nire-reward nito ang mismong gawi na gusto ninyong dumami, ang pagbili ng mas marami sa produkto. Ang customer na nagdala ng dalawang kaibigan ay nakakakuha ng tatlong stamp sa isang bisita at natatapos ang card nang tatlong beses na mas mabilis. Para sa kanila, mapagbigay ang dating nito, at para sa inyo, may kita ito, dahil bayad ang bawat stamp. Ito rin ang pinakamadaling rule na ipaliwanag: ang "libre ang bawat ikasampung kape" ay pangungusap na naiintindihan na ng lahat.

Saan ito pinakaepektibo: mga café, bubble tea shop, juice bar, ice cream parlor, bakery na may iisang pangunahing produkto, bar na may pangunahing inumin. Kahit anong lugar kung saan magkakalapit ang presyo ng mga item na may stamp at binibili ang mga ito nang marami.

Saan ito masakit: kapag hindi magkakalapit ang presyo ng mga produktong may stamp. Kung parehong may isang stamp ang €2.20 na espresso at ang €5.50 na large iced latte, at "kahit anong inumin" ang reward, mag-iipon ang matalinong customer gamit ang espresso at ire-redeem ito sa latte. Simple ang solusyon: paliitin ang listahan ng mga item na may stamp, o gawing "isang inumin na hanggang €4" ang reward.

Magkano ang halaga ng isang stamp?

Karamihan ng may-ari ay pumipili ng rule batay sa kutob. Ang mas magandang paraan ay tumatagal lang ng dalawang minuto.

Magsimula sa reward. Kunin ang retail value nito, hatiin sa bilang ng stamp sa card, at makukuha ninyo ang retail cost ng isang stamp. Pagkatapos, ihambing ito sa binabayaran ng customer para makakuha ng isa.

Isang café na stamp per product:

• Reward: isang libreng kape, retail €3.50, ang gastos ninyo ay mga €1.00
• Haba ng card: 10 stamp
• Gastos kada stamp: €0.10 na tunay na gastos
• Benta kada stamp: isang kape, mga €3.20

Ang gastos ng reward ay mga 3% ng benta sa card, at nananatili itong ganoon gaano man kabilis punuin ng customer ang card, dahil ang mas mabilis ay nangangahulugan lang na mas maraming kape ang binili nila.

Ang parehong card na stamp per visit sa lugar kung saan ang bawat bili ay mula €2.50 hanggang €35 ay isang sugal. Ang customer na kape lang ang binibili ay nakakakuha ng parehong reward gaya ng mesang may apat na tao. Kung ganito ang inyong negosyo, ang stamp per product sa inyong pangunahing mga item ang mas ligtas na rule.

Sa madaling salita:

• Mga produktong magkakalapit ang presyo at binibili nang marami: stamp per product.
• Ang bisita ang natural na sukatan at mas mababa ang halaga ng reward kaysa sa karaniwang bili: stamp per visit.

Gusto ninyong makita ang numbers para sa sarili ninyong presyo? Itakda ang rule at ang reward, at live na ang card sa Wallet ng inyong mga customer sa loob ng 2 minuto. Walang credit card, walang commitment.

Gawin ang inyong stamp card nang libre

Tatlong setting na mas mahalaga kaysa sa rule

Haba ng card. Walo hanggang sampung stamp ang bagay sa karamihan ng lokal na negosyo. Kapag wala pang anim, masyadong madalas dumating ang reward para maramdamang pinaghirapan ito. Kapag higit sa labindalawa, hindi na nakakarating sa dulo ang karamihan ng customer.

Ang unang stamp. Ibigay ito nang libre sa pag-sign up. Mas madalas natatapos ang card na may isang stamp na kaysa sa card na walang laman, at ang gastos nito ay ikasampung bahagi lang ng isang reward.

Malinaw sa loob ng limang segundo. Sapat na ang "1 kape = 1 stamp" o "1 bisita = 1 stamp" sa mismong card. Kung kailangan ng isang buong talata para maipaliwanag ang rule, masyado itong komplikado para sa counter.

Iangkop ang rule gamit ang mga campaign, hindi sa pagpapalit nito

Dapat manatiling pareho ang base rule nang ilang buwan, dahil ang rule na pabago-bago ay rule na walang nagtitiwala. Sa halip, maglagay ng maiikling campaign sa ibabaw nito: double stamps sa pinakamatumal ninyong araw ng linggo na inanunsyo sa push noong gabi bago nito, o bonus stamp para sa pagsubok ng bagong produkto sa linggo ng launch nito. Binabago nito ang gawi sa mga araw na kailangan ninyo, nang hindi ginagalaw ang rule na kilala na ng inyong mga suki.

Ito ang bahaging hindi kaya ng papel. Ang wallet card ay nakakapagpadala ng push notification diretso sa lock screen ng lahat ng may hawak nito, at 90% sa kanila ang nagbabasa nito.

Ganito ito sa praktika

Sa papel, ang stamp per product ay nangangahulugang nagbibilang ang staff ng mga item habang naghihintay ang pila, kaya maraming paper card ang default na per visit kahit iba ang sinasabi ng computation. Sa digital card, wala itong dagdag na hirap. Sa Rewardly, nagdadagdag ang staff ng stamp sa isang tap, at kapag naka-connect ang card sa inyong POS, awtomatikong nadadagdag ang stamps mula sa tunay na bili, kaya ang tatlong kape ay tatlong stamp. Ang parehong card ay nakakapagpatakbo ng double stamp days bilang campaign, at ipinapakita ng analytics kung aling rule talaga ang nagpapabalik sa mga tao. Itinatago ito ng mga customer sa Apple Wallet o Google Wallet, kaya hindi kailanman naiiwan sa bahay ang natapos na card.

Piliin ang rule batay sa computation at sa inyong layunin. Panatilihin itong pareho. Gumamit ng mga campaign para hubugin ang gawi. At ibigay nang libre ang unang stamp.

Handa na bang subukan? Libre ang pagsisimula, gumagana sa Apple Wallet at Google Wallet, at mahigit 200 na negosyo na ang nagpapatakbo ng kanilang loyalty dito.

I-set up ang inyong stamp card sa loob ng 2 minuto