Rewardly FAQ:
loyalty card, presyo at setup

Ang Rewardly ay isang loyalty platform na naglalagay ng inyong loyalty card, gift certificate at mga offer sa Apple Wallet at Google Wallet ng inyong mga customer. Naidadagdag ng customer ang card sa loob ng mga 10 segundo nang walang dina-download na app, ini-scan ito ng inyong staff sa cashier, at puwede kayong magpadala ng mensahe diretso sa card.

Sa iisang dashboard sa inyong browser ninyo ise-set up ang lahat at susubaybayan ang resulta.

Para sa karamihan ng lokal na negosyo, oo. Kaunti lang ang customer na magda-download ng app para sa iisang café o salon, samantalang ang wallet card ay hindi kailangang i-download at nasa tabi ng kanilang mga bank card at boarding pass.

Nakukuha pa rin ninyo ang maibibigay ng isang app: digital card, push notification at data sa bawat pagbisita. Kadalasang makatuwiran lang ang custom app para sa malalaking chain na may sariling development team.

Ang papel na stamp card ay nawawala, naiiwan sa bahay o itinatapon, at wala itong sinasabi sa inyo kung sino ang inyong mga suki. Ang wallet card ay laging nasa phone ng customer at nire-record ang bawat pagbisita.

Sa Advanced plan at pataas, puwede rin kayong magpadala ng mensahe sa card, halimbawa kapag isang stamp na lang bago ang reward. Sa papel, wala kayong paraan para maabot muli ang customer.

Bagay ito sa anumang negosyo kung saan bumabalik ang parehong mga customer: café, restaurant, bakery, hair salon, beauty salon at nail salon, studio, tindahan at mga serbisyo tulad ng car wash o dry cleaner.

Bumibisita man ang inyong mga customer nang ilang beses kada buwan o ilang beses kada taon, binibigyan sila ng loyalty card ng dahilan para piliin ulit kayo. Ipinapakita ng mga industry page sa ibaba kung ano ang hitsura nito para sa iba't ibang negosyo.

Mga 2 minuto para sa unang card ninyo. Pipiliin ninyo ang uri ng card, idadagdag ang inyong logo at mga kulay, ise-set ang reward at ipa-publish. Pagkatapos, i-print ang QR code para sa inyong counter o i-share agad ang link.

Mga 2 minuto rin ang pagkonekta ng isang supported na POS system.

Hindi. Sapat na ang phone, tablet o computer na may camera na mayroon na kayo para mag-scan ng card. Gumagana rin ang USB o Bluetooth barcode reader kung mas gusto ninyo iyon, at kung may supported na POS system kayo, sa inyong POS mismo ini-scan ang card.

Hindi. Sa dashboard ninyo ise-set up ang lahat sa pamamagitan ng pagpuno ng ilang field, habang may live preview ng card. Walang kailangang i-install sa inyong computer o website.

Oo. Walang pumipigil sa inyong patakbuhin ang dalawa habang lumilipat ang mga customer. Isang simpleng paraan: patuloy na tanggapin ang mga papel na card na hawak na ng mga customer, at digital card na lang ang ibigay mula sa araw ng launch.

Oo, nang mano-mano. Pinakasimple ito sa cashier: idinadagdag ng customer na may papel na card ang digital card, at idinadagdag ng inyong staff ang mga stamp na naipon na niya. Puwede rin kayong magdagdag ng customer sa dashboard at i-adjust ang kanilang balance.

Wala pang self service import. Kung maraming customer ang ililipat ninyo mula sa ibang system, makipag-ugnayan sa support at titingnan namin kung paano kami makakatulong.

Hindi. Napupunta ang card sa Apple Wallet sa iPhone o sa Google Wallet sa Android, na nasa phone na nila. Pupunan ng customer ang maikling form ng kanilang pangalan at email, ita-tap ang button, at nasa kanilang Wallet na ang card sa loob ng mga 10 segundo.

Ini-scan nila ang inyong QR code o binubuksan ang inyong link, pinupunan ang maikling form at tina-tap ang Add to Apple Wallet o Save to Google Wallet. Kinikilala ng page ang phone at ipinapakita ang tamang button.

Ilagay ang QR code sa counter, sa table stand o sa menu, i-share ang link sa social media at sa inyong website, o imbitahan ang mga customer sa email.

Pangalan at email lang ang required. Kayo ang magpapasya kung hihingin din ang apelyido, phone number, birthday o gustong branch, at kung optional o required ang bawat isa. Sa Advanced plan at pataas, puwede kayong magdagdag ng sarili ninyong mga field.

Tinatanggap ng mga customer ang terms kapag sumali sila, at hiwalay at optional na checkbox ang marketing consent.

Gumagana ang mga Rewardly card sa iPhone sa Apple Wallet at sa mga Android phone sa Google Wallet. Kinikilala ng join page ang phone at awtomatikong inaalok ang tamang Wallet.

Walang mawawala. Naka-store ang card at ang balance nito sa Rewardly, hindi lang sa phone. Bubuksan lang ulit ng customer ang inyong join link at magsa-sign up gamit ang parehong email, at babalik sa kanilang Wallet ang parehong card na may parehong mga stamp o points.

Alukin sila sa cashier. Pinakamabisa ito habang nagbabayad ang customer: itinuturo ng staff ang QR code at binabanggit ang reward. Ilagay ang code kung saan naghihintay ang mga tao, gawing madaling maabot ang unang reward at paalalahanan ang mga suki na may hawak pang papel na card.

Puwede rin ninyong imbitahan sa email ang mga customer na kilala na ninyo.

Anim: stamp card, points card, VIP at membership card, discount card, gift card at gift certificate. Puwede ring gumana bilang cashback ang points card, kung saan nag-iipon ang mga customer ng bahagi ng kanilang ginastos.

Kasama sa bawat plan ang stamp card, points card, VIP card at discount card. Bahagi ng Professional plan ang gift card at gift certificate.

Kayo ang pipili. Sa stamp kada pagbisita, nagdadagdag ang staff ng isang stamp sa bawat pagbisita anuman ang binili ng customer. Sa stamp kada produkto, tatlong kape ay tatlong stamp. Kung may nakakonektang POS system, awtomatikong nadadagdag ang mga stamp mula sa resibo.

Pumili ng bilang na kayang kumpletuhin ng karaniwang suki sa loob ng ilang linggo, at reward na sulit sa pagod, tulad ng libreng kape o bawas sa susunod na treatment. Ang card na kalahating taon bago mapuno ay bihirang napupuno. Puwede kayong mag-set ng 2 hanggang 30 na stamp.

Oo. Sa bawat plan, puwede kayong gumawa ng kahit ilang card na kailangan ninyo, halimbawa stamp card para sa kape at VIP card para sa inyong pinakamahahalagang customer. May sariling disenyo at rules ang bawat card, at hiwalay na idinadagdag ng customer ang bawat isa.

Oo. I-edit ang card sa dashboard at makukuha agad ng mga bagong customer ang bagong bersyon. Mag-a-update ang mga card na nasa Wallet na ng customer sa susunod nilang pagbisita. Agad na lumalabas sa card ang mga pagbabago sa balance, tulad ng bagong stamp.

Oo. Puwedeng tumakbo ang iisang program sa lahat ng inyong branch, kaya puwedeng mag-ipon ang customer sa isang branch at mag-redeem sa iba. Pinipili ng staff ang kanilang branch sa scanner, nire-record ang bawat pagbisita kada branch, at ipinapakita ng analytics ang bawat branch pati ang kabuuan.

Ang presyo ng mga plan ay kada lokasyon.

Card para sa inyong pinakamahahalagang customer na may pangmatagalang benepisyo sa halip na reward na iniipon, halimbawa permanenteng discount. Puwede ninyong imbitahan ang mga piling customer o hayaang umakyat ang customer sa mas mataas na level habang dumadalas ang kanyang pagbisita o lumalaki ang kanyang gastos.

Oo, gamit ang benefit card. Mag-issue ng card na may discount o prepaid balance para sa mga empleyado, partner o miyembro, mag-set ng limit kada tao, at i-deactivate ang card kapag may umalis. Pareho ang scanner at dashboard na ginagamit nito at ng inyong mga customer card.

Binubuksan nila ang link ng inyong gift certificate shop, o ang shop na naka-embed sa inyong website, pinipili ang gift certificate at halaga, at nagbabayad online. Darating ang gift certificate sa email pagkabayad mismo, handang idagdag sa Apple Wallet o Google Wallet o i-print bilang PDF.

Hindi. May sarili kayong shop page na may sariling link na puwede ninyong i-share kahit saan. Kung may website kayo, puwede rin ninyong i-embed doon ang shop.

Bahagi ng Professional plan ang gift certificate. Walang commission ang Rewardly sa benta ng gift certificate. Naniningil ang Stripe ng karaniwang card fee nito sa bawat bayad.

Pumapasok ang mga bayad sa sarili ninyong Stripe account, at ipinapasa ito ng Stripe sa inyong bangko ayon sa regular nitong iskedyul. Makikita ninyo ang bawat payout sa Rewardly at mai-export ito sa CSV.

Ipinapakita ng customer ang QR code mula sa kanilang Wallet, email o printout. Ini-scan ito ng inyong staff gamit ang Rewardly scanner o ang nakakonektang POS at inilalagay ang halaga. Ang matitira ay mananatili sa gift certificate.

Oo. Sa checkout, idinadagdag nila ang pangalan, email at personal na mensahe para sa tatanggap, at matatanggap ng tatanggap ang gift certificate sa email pagkabayad mismo.

Oo. Puwedeng i-print o i-save bilang PDF ang bawat gift certificate kasama ang QR code at GC code nito, kaya puwede rin itong iregalo sa papel. Kung printable na disenyo lang ang kailangan ninyo, makakagawa nito ang libreng gift certificate maker sa loob ng ilang minuto.

Oo. Bukod sa gift certificate na may credit balance, puwede kayong magbenta ng pass na may takdang bilang ng gamit, halimbawa 10 kape o 5 pagbisita. Ipinapakita ng pass sa Wallet kung ilang gamit pa ang natitira. Ang pagpapadala bilang regalo na may personal na mensahe ay para sa gift certificate, hindi sa pass.

Oo. Ihanda ang Christmas gift certificate bilang draft, pagkatapos ay i-archive ang regular ninyong GC at i-publish ang bago. Mananatiling valid ang mga gift certificate na naibenta na.

Isusulat ninyo ang mensahe sa dashboard at lalabas ito sa lock screen ng bawat customer na may hawak ng inyong card, parang mensahe mula sa isang app. Walang app at walang phone number na kailangan, dahil dumarating ang mensahe sa pamamagitan ng wallet card. May 90% read rate ang mga wallet message.

Advanced, Professional at Enterprise. Walang push notification ang Basic plan. Walang buwanang limit sa mensahe ang mga plan na may push notification.

Kahit gaano kadalas ninyo gusto, pero hanggang 3 mensahe lang mula sa inyo ang matatanggap ng bawat customer sa loob ng 24 na oras. Naghihintay ang mga sobrang mensahe hanggang pumasok ang mga ito sa limit na iyon, hindi sila nawawala.

Sa praktika, isa o dalawang mensahe kada linggo na may malinaw na dahilan, tulad ng bagong produkto o reward na malapit nang makumpleto, ang nagpapanatiling interesado sa mga customer nang hindi sila naiinis.

Oo. Puwedeng i-off ng customer ang mga notification para sa inyong card sa kanilang Wallet anumang oras. Hindi kailanman makakatanggap ng inyong mga campaign ang mga customer na hindi nagbigay ng marketing consent.

Oo. Magpadala ng mensahe ngayon, i-schedule ito sa isang petsa at oras, o mag-set up ng automation na tumutugon sa ginagawa ng customer: welcome message kapag idinagdag nila ang card, birthday message, o mensahe kapag naka-earn sila ng stamp o handa na ang reward. Puwedeng maghintay ang isang automation, mag-check ng kondisyon at magpadala ng mga customer sa iba't ibang path.

Oo. Magpadala sa lahat, sa mga customer na may birthday ngayon, o sa mga customer na tugma sa isang sagot sa inyong sign up form. Puwede ring hatiin ng automation ang mga customer ayon sa tag, sa balance ng kanilang stamp o points, o sa birthday.

Maikling mensahe na lumalabas sa lock screen kapag malapit sa inyong shop ang customer na may hawak ng inyong card, halimbawa "Dalawang stamp na lang at libre na ang kape ninyo". Puwede kayong magdagdag ng hanggang 10 lokasyon kada card. Feature ito ng Apple Wallet, kaya sa iPhone lang lumalabas ang mga mensaheng ito.

Kumokonekta ang Rewardly sa PapayaPOS, Dotykačka, Storyous, PORTOS at Comein, pati sa Bookio booking system. Kung iba ang gamit ninyong system, puwede ninyong patakbuhin ang Rewardly gamit ang scanner, at puwede ninyong sabihin sa amin kung aling system ang gusto ninyong maikonekta.

Kasama ang POS integration sa Advanced, Professional at Enterprise. Sa Basic, ang Rewardly scanner ang ginagamit ng inyong staff.

Kung may nakakonektang POS, ini-scan ng cashier ang wallet card ng customer bilang bahagi ng benta, at awtomatikong nadadagdag ang mga stamp o points mula sa resibo. Kung walang integration, ini-scan ng staff ang card gamit ang Rewardly scanner at nagdadagdag ng stamp o inilalagay ang halaga. Alinman dito, ilang segundo lang ito.

Hindi ninyo kailangan ng integration. Ginagamit ng inyong staff ang Rewardly scanner, isang web app na bumubukas sa browser ng anumang phone, tablet o computer, nang walang kailangang i-install mula sa app store. Binabasa nito ang card gamit ang camera o barcode reader, at puwedeng magdagdag ang staff ng stamp, maglagay ng halaga ng binili para sa points o mag-redeem ng reward.

Oo. Imbitahan ang bawat empleyado gamit ang sarili nilang login at pumili ng role: ang Editor ay nagma-manage ng mga program, card at customer, ang Scanner ay puwede lang mag-scan ng card sa counter. Walang limit sa bilang ng staff account.

Kabuuang customer at active na customer, mga bagong miyembro, mga pagbisita, mga stamp at points na naibigay, mga reward na na-redeem, mga bumabalik na customer at ang average na bilang ng araw sa pagitan ng mga pagbisita. Makikita rin ninyo ang heatmap ng mga pagbisita, ang inyong top customer at branch, at ang performance ng bawat program.

Puwede kayong mag-filter ayon sa araw, linggo, buwan, taon o custom na panahon, at ayon sa branch. Ang mga numero sa gastos, tulad ng average na gastos kada customer, ay nangangailangan ng halaga ng binili mula sa POS integration o inilagay sa scanner.

Mga transaksyon ang nakikita ng inyong POS, mga tao ang nakikita ng Rewardly. Hindi masasabi ng resibo kung sino ang suki o kung sino ang tumigil nang pumunta. Kinikilala ng wallet card ang customer sa bawat pagbisita, kaya may pangalan ang inyong mga numero.

Hindi. Galing sa pag-scan ng card ang data ng mga customer, pagbisita, stamp at reward, kaya gumagana ang analytics mula sa unang araw. Ang nakakonektang POS ay awtomatikong nagdadagdag ng halaga ng binili, na pumupuno sa mga numero ng gastos at order value.

Oo. Kasama sa bawat plan ang analytics dashboard. May mas malalim na analysis at segmentation ang mas mataas na plan, na nakalista sa paghahambing ng mga plan.

Iyan mismo ang inyong kalamangan. Porsyento ang nakikita ng malalaking chain, tao ang nakikita ninyo. Sa ilang daang customer, may mukha ang bawat insight, at ang suking unti-unting nawawala ay taong mapapabalik pa ninyo.

Sa average, 30% na mas maraming repeat visits ang nakikita ng mga negosyong gumagamit ng Rewardly, at may 90% read rate ang mga wallet message. Nakadepende ang sarili ninyong resulta sa kung gaano kaaktibo ninyong inaalok ang card sa cashier at kung gaano kaakit-akit ang reward. Tinatantya ito ng ROI calculator para sa inyong negosyo.

Bantayan ang tatlong bagay sa dashboard: ilan ang sumasaling customer, ilan ang bumabalik, at ilang reward ang na-redeem. Ipinapakita ng bilang ng bumabalik na customer at ng araw sa pagitan ng mga pagbisita kung mas maaga nang bumabalik ang mga tao kaysa dati. Puwede ninyong i-export ang anumang view sa CSV.

Ang presyo ng mga plan ay kada lokasyon kada buwan, hindi kasama ang VAT: Basic €29.90, Advanced €49.90 at Professional €79.90. Kapag taunan ang bayad, libre ang dalawang buwan, at bumababa ang presyo kada lokasyon habang nagdadagdag kayo ng lokasyon, hanggang 10% na mas mababa sa 4 na lokasyon.

Ang mga grupo na may 5 o higit pang lokasyon ay nasa Enterprise pricing.

Oo, nagsisimula ang bawat plan sa libreng 14 na araw. Magdadagdag kayo ng payment card kapag nag-sign up kayo, at walang sisingilin habang trial. Kung hindi kayo mag-cancel, awtomatikong kukunin ang unang bayad pagkatapos ng 14 na araw, at makakatanggap kayo ng email reminder 3 araw bago nito at isang araw bago nito.

Mag-cancel anumang oras habang trial at wala kayong babayaran. Ang mga optional na one time extra, kung pipili kayo, ay sinisingil agad. Walang libreng plan pagkatapos ng trial.

Wala. Walang setup fee at walang bayad kada scan, stamp o customer. Ang presyo ng plan kada lokasyon lang ang babayaran ninyo. Ang mga optional na extra, tulad ng onboarding service, ay one time na bili na kayo mismo ang pumipili. Sa benta ng gift certificate, walang commission ang Rewardly, ang karaniwang card fee lang ng Stripe ang sinisingil.

Oo, anumang oras sa Settings, sa ilalim ng Billing. Agad na magkakabisa ang upgrade, kaya magagamit agad ang mga bagong feature. Magkakabisa ang downgrade sa susunod ninyong billing period.

Walang pangmatagalang kontrata. Buwanan o taunan kayong nagbabayad at puwede kayong mag-cancel anumang oras sa Settings, sa ilalim ng Billing. Tatakbo ang inyong plan hanggang sa katapusan ng panahong nabayaran na ninyo, at wala nang susunod na singil.

Hindi nire-refund ang mga bayad na nagawa na, kasama ang mga taunang plan.

Ipinapakita ang mga presyo nang walang VAT. Idinadagdag ang VAT sa checkout ayon sa inyong bansa, at puwede ninyong ilagay ang VAT number ng inyong kumpanya. Sa card kayo nagbabayad, awtomatikong ini-issue ang mga invoice, at puwede ninyong i-download ang mga ito bilang PDF sa Settings, sa ilalim ng Billing.

Ang mga grupo na may 5 o higit pang lokasyon ay nasa Enterprise: presyo kada lokasyon na pagkakasunduan natin, kasama ang onboarding at support arrangement na bagay sa inyong grupo. Sumulat sa hello@rewardly.me kasama ang bilang ng inyong lokasyon at padadalhan namin kayo ng offer.

Oo. Naka-host sa EU ang data at naka-encrypt habang ipinapadala at habang naka-store. Tinatanggap ng mga customer ang terms kapag sumali sila at hiwalay silang nagbibigay ng marketing consent, at ang mga customer lang na pumayag ang nakakatanggap ng inyong mga campaign. Bahagi ng aming terms ang data processing agreement.

Ang inilalagay ng customer kapag sumali sila: pangalan at email, pati ang anumang optional na field na hinihingi ninyo, tulad ng phone number o birthday. Ang kanilang mga consent, kasama ang petsa kung kailan nila ito ibinigay. At ang kanilang activity sa inyong negosyo: mga pagbisita, stamp, points, reward at, kung may POS integration, kung magkano ang kanilang ginagastos.

Sa inyo. Pinoproseso ng Rewardly ang data para sa inyo upang patakbuhin ang inyong loyalty program, at hindi kailanman ito ibinebenta o ibinabahagi sa ibang negosyo.

Ipadala ang request sa hello@rewardly.me. Gagawing anonymous ang personal na data ng customer, at may itatagong record na naasikaso ang request para sa inyong GDPR records.

Mananatili ang card ng inyong mga customer sa kanilang Wallet nang 30 araw pagkatapos matapos ang inyong plan. I-export ang anumang gusto ninyong itago, tulad ng inyong customer list, bago matapos ang panahong nabayaran ninyo, dahil hindi na magagamit ang dashboard pagkatapos noon.

Mag-email sa hello@rewardly.me o gamitin ang support section sa dashboard. Nakadepende sa inyong plan ang bilis ng sagot, at nakalista ito sa paghahambing ng mga plan. Indibidwal na pinagkakasunduan ang support ng Enterprise.

Oo. Ang optional na onboarding service ay €179.90 isang beses, hindi kasama ang VAT: ididisenyo ng aming team ang inyong loyalty card ayon sa inyong brand at ise-set up ang inyong account at program, handa nang i-share sa mga customer. Kasama ang onboarding sa Enterprise.

Oo. Puwede ninyong i-export ang inyong mga customer sa CSV file mula sa dashboard, pati ang anumang analytics view at ang inyong mga payout mula sa gift certificate.

Nasa English, Slovak at Czech ang dashboard, ang join page at ang scanner. Kayo ang sumusulat ng text sa inyong card, kaya puwede itong nasa anumang wika. Nasa English, Slovak at Czech ang gift certificate shop at nagbebenta ito sa euro.