Vanlige spørsmål om Rewardly:
lojalitetskort, priser og oppsett

Rewardly er en lojalitetsplattform som legger lojalitetskortet, gavekortene og tilbudene dine i kundenes Apple Wallet og Google Wallet. Kundene legger til kortet på omtrent 10 sekunder uten å laste ned en app, de ansatte skanner det i kassen, og du kan sende meldinger rett til kortet.

Du setter opp alt og følger resultatene i ett dashbord i nettleseren.

For de fleste lokale bedrifter, ja. Få kunder laster ned en app for én kafé eller én salong, mens et Wallet-kort ikke krever nedlasting og ligger ved siden av bankkortene og boardingkortene deres.

Du får fortsatt det en app ville gitt deg: et digitalt kort, pushvarsler og data om hvert besøk. En egen app er først og fremst aktuell for store kjeder med eget utviklingsteam.

Et papirkort blir borte, glemt hjemme eller kastet, og det forteller deg ingenting om hvem stamkundene er. Et Wallet-kort ligger alltid på kundens telefon og registrerer hvert besøk.

Med abonnementet Advanced og høyere kan du også sende en melding til kortet, for eksempel når kunden mangler ett stempel for å få en belønning. Med papir har du ingen mulighet til å nå kunden igjen.

Det passer for alle bedrifter der de samme kundene kommer tilbake: kafeer, restauranter, bakerier, frisør-, skjønnhets- og negledesignsalonger, studioer, butikker og tjenester som bilvask og renseri.

Besøker kundene deg noen ganger i måneden eller noen ganger i året, gir et lojalitetskort dem en grunn til å velge deg igjen. Bransjesidene nedenfor viser hvordan det ser ut for ulike bedrifter.

Omtrent 2 minutter for det første kortet. Du velger korttype, legger til logo og farger, setter belønningen og publiserer. Deretter skriver du ut QR-koden til disken eller deler lenken med en gang.

Å koble til et støttet kassesystem tar også omtrent 2 minutter.

Nei. En telefon, et nettbrett eller en datamaskin med kamera som du allerede har, er nok til å skanne kort. En USB- eller Bluetooth-strekkodeleser fungerer også hvis du foretrekker det, og med et støttet kassesystem skannes kortet i kassen din.

Nei. Du setter opp alt i dashbordet ved å fylle ut noen få felt, med en direkte forhåndsvisning av kortet underveis. Ingenting må installeres på datamaskinen eller nettsiden din.

Ja. Ingenting hindrer deg i å kjøre begge mens kundene går over. En enkel fremgangsmåte er å fortsette å godta papirkortene som allerede er i omløp, og dele ut bare det digitale kortet fra lanseringsdagen.

Ja, manuelt. Det enkleste er i kassen: en kunde med papirkort legger til det digitale kortet, og de ansatte legger inn stemplene kunden allerede har samlet. Du kan også legge til kunder i dashbordet og justere saldoen deres.

Det finnes ingen selvbetjent import ennå. Hvis du flytter en stor kundebase fra et annet system, kontakt support, så ser vi hva vi kan gjøre.

Nei. Kortet legges i Apple Wallet på iPhone eller Google Wallet på Android, som allerede finnes på telefonene deres. Kunden fyller ut et kort skjema med fornavn og e-post, trykker på knappen, og kortet ligger i lommeboken på omtrent 10 sekunder.

De skanner QR-koden din eller åpner lenken, fyller ut det korte skjemaet og trykker på Legg til i Apple Wallet eller Lagre i Google Wallet. Siden kjenner igjen telefonen og viser riktig knapp.

Sett QR-koden på disken, på et bordstativ eller på menyen, del lenken i sosiale medier og på nettsiden din, eller inviter kunder på e-post.

Bare fornavn og e-post er påkrevd. Du bestemmer om du også vil spørre etter etternavn, telefonnummer, fødselsdato eller foretrukket sted, og om hvert felt er valgfritt eller påkrevd. Med abonnementet Advanced og høyere kan du legge til egne felt.

Kundene godtar vilkårene når de blir med, og markedsføringssamtykket er en egen, valgfri boks.

Rewardly-kort fungerer på iPhone i Apple Wallet og på Android-telefoner i Google Wallet. Påmeldingssiden kjenner igjen telefonen og tilbyr riktig lommebok automatisk.

Ingenting går tapt. Kortet og saldoen er lagret i Rewardly, ikke bare på telefonen. Kunden åpner påmeldingslenken din igjen og registrerer seg med samme e-postadresse, og det samme kortet med de samme stemplene eller poengene havner tilbake i lommeboken.

Spør i kassen. Øyeblikket som fungerer best er mens kunden betaler: de ansatte peker på QR-koden og nevner belønningen. Sett koden der folk venter, gjør den første belønningen lett å nå, og minn stamkunder som fortsatt har papirkort om det.

Du kan også invitere kunder du allerede kjenner på e-post.

Sju: stempelkort, poengkort, VIP- og medlemskort, rabattkort, verdikort, gavekort og cashbackkort. Et cashbackkort gir en prosentandel av hvert kjøp tilbake som kreditt, som kundene kommer tilbake for å bruke.

Stempel-, poeng-, VIP- og rabattkort følger med alle abonnementer. Verdikort og gavekort er en del av abonnementet Professional.

Du velger. Med ett stempel per besøk legger de ansatte til ett stempel for hvert besøk, uansett hva kunden kjøper. Med ett stempel per produkt gir tre kaffer tre stempler. Med et tilkoblet kassesystem legges stemplene til automatisk fra kvitteringen.

Velg et antall som en typisk stamkunde kan fullføre i løpet av noen uker, og en belønning som føles verdt innsatsen, for eksempel en gratis kaffe eller rabatt på neste behandling. Et kort som tar et halvt år å fylle, blir sjelden fylt. Du kan velge alt fra 2 til 30 stempler.

Ja. Alle abonnementer lar deg lage så mange kort du trenger, for eksempel et stempelkort for kaffe og et VIP-kort for de beste kundene. Hvert kort har sitt eget design og sine egne regler, og kundene legger til hvert kort for seg.

Ja. Rediger kortet i dashbordet, så får nye kunder den nye versjonen med en gang. Kort som allerede ligger i kundenes lommebøker, oppdateres ved neste besøk. Endringer i saldo, som et nytt stempel, vises på kortet umiddelbart.

Ja. Ett program kan kjøre på alle lokasjonene dine, slik at en kunde kan samle på ett sted og løse inn på et annet. De ansatte velger lokasjon i skanneren, hvert besøk registreres per lokasjon, og analysen viser hver lokasjon i tillegg til totalen.

Abonnementene prises per lokasjon.

Et kort for de beste kundene dine med en varig fordel i stedet for en belønning som skal samles, for eksempel en fast rabatt. Du kan invitere utvalgte kunder eller la kundene gå opp et nivå etter hvert som de besøker deg oftere eller bruker mer.

Ja, med fordelskort. Du utsteder et kort med rabatt eller forhåndsbetalt saldo til ansatte, partnere eller medlemmer, setter en grense per person og deaktiverer kortet når noen slutter. Det bruker samme skanner og dashbord som kundekortene dine.

De åpner lenken til gavekortbutikken din, eller butikken som er bygd inn på nettsiden din, velger gavekort og beløp og betaler på nett. Gavekortet kommer på e-post rett etter betalingen, klart til å legges til i Apple Wallet eller Google Wallet eller skrives ut som PDF.

Nei. Du får en butikkside med egen lenke som du kan dele hvor som helst. Har du en nettside, kan du også bygge butikken inn der.

Gavekort er en del av abonnementet Professional. Rewardly tar ingen provisjon på salg av gavekort. Stripe tar sitt vanlige kortgebyr på hver betaling.

Betalingene går til din egen Stripe-konto, og Stripe utbetaler dem til banken din etter sin faste tidsplan. Du ser hver utbetaling i Rewardly og kan eksportere den til CSV.

Kunden viser QR-koden fra lommeboken, e-posten eller utskriften. De ansatte skanner den med Rewardly-skanneren eller det tilkoblede kassesystemet og legger inn beløpet. Det som er igjen, blir stående på gavekortet.

Ja. I kassen legger de til mottakerens navn, e-post og en personlig melding, og mottakeren får gavekortet på e-post rett etter betalingen.

Ja. Alle gavekort kan skrives ut eller lagres som PDF med QR-kode og gavekortkode, så de fungerer også som gave i papirform. Trenger du bare et design du kan skrive ut, lager den gratis gavekortmakeren ett på noen få minutter.

Ja. Ved siden av gavekort med saldo kan du selge kort med et bestemt antall bruk, for eksempel 10 kaffer eller 5 besøk. Kortet i lommeboken viser hvor mange bruk som er igjen. Å sende som gave med personlig melding fungerer for gavekort, ikke for klippekort.

Ja. Lag julegavekortet som utkast, arkiver det vanlige og publiser det nye. Gavekort du allerede har solgt, er fortsatt gyldige.

Du skriver en melding i dashbordet, og den vises på låseskjermen til alle kunder som har kortet ditt, som en melding fra en app. Du trenger verken app eller telefonnummer, for meldingen leveres via Wallet-kortet. Meldinger i Wallet har 90 % lesetall.

Advanced, Professional og Enterprise. Abonnementet Basic har ikke pushvarsler. Abonnementer som inkluderer dem, har ingen månedlig meldingsgrense.

Så ofte du vil, men hver kunde får høyst 3 meldinger fra deg i løpet av 24 timer. Ekstra meldinger venter til de passer inn under grensen, de går ikke tapt.

I praksis holder én eller to meldinger i uken med en tydelig grunn, som et nytt produkt eller en belønning som nesten er oppnådd, kundene interessert uten å irritere dem.

Ja. Kundene kan når som helst slå av varsler for kortet ditt i lommeboken. Kunder som ikke har gitt markedsføringssamtykke, får aldri kampanjene dine.

Ja. Send en melding nå, planlegg den til en bestemt dato og tid, eller sett opp automatiseringer som reagerer på hva kundene gjør: en velkomstmelding når de legger til kortet, en bursdagsmelding, eller en melding når de får et stempel eller en belønning er klar. En automatisering kan vente, sjekke en betingelse og sende kundene ned ulike løp.

Ja. Send til alle, til kunder som har bursdag i dag, eller til kunder som matcher et svar fra påmeldingsskjemaet. Automatiseringer kan også dele kunder etter tagger, etter stempel- eller poengsaldo eller etter bursdag.

En kort melding som vises på låseskjermen når en kunde med kortet ditt er i nærheten av butikken din, for eksempel «To stempler igjen til gratis kaffe». Du kan legge til opptil 10 steder per kort. Dette er en funksjon i Apple Wallet, så slike meldinger vises bare på iPhone.

Rewardly kobles til Papaya POS, Dotykačka, Storyous, PORTOS og Comein, og til bookingsystemet Bookio. Bruker du et annet system, kan du kjøre Rewardly med skanneren, og du kan fortelle oss hvilket system du ønsker koblet til.

Kassesystemintegrasjoner er inkludert i Advanced, Professional og Enterprise. På Basic bruker de ansatte Rewardly-skanneren i stedet.

Med et tilkoblet kassesystem skanner kassereren kundens Wallet-kort som en del av salget, og stempler eller poeng legges til automatisk fra kvitteringen. Uten integrasjon skanner de ansatte kortet med Rewardly-skanneren og legger til et stempel eller legger inn beløpet. Uansett tar det noen sekunder.

Du trenger ikke en integrasjon. De ansatte bruker Rewardly-skanneren, en nettapp som åpnes i nettleseren på en hvilken som helst telefon, et nettbrett eller en datamaskin, uten at noe må installeres fra en appbutikk. Den leser kortet med kameraet eller en strekkodeleser, og de ansatte kan legge til stempler, legge inn et kjøpsbeløp for poeng eller løse inn en belønning.

Rewardly fungerer med Dotykačka, Storyous, Papaya POS og PORTOS. Storyous viser mest i kassen: gjestens navn, poeng, stempler, nivå og hva regningen gir. Papaya POS bruker også belønninger direkte på den åpne regningen. Dotykačka har lojalitetsverdiene på kundekortet sitt, så kassen bruker dem uten å spørre Rewardly ved betaling, og PORTOS ber om kundens belønninger når kunden velges.

Et lojalitetskort i Apple Wallet eller Google Wallet som kundene legger til på omtrent 10 sekunder, pushvarsler til kortet, belønninger og saldo som brukes rett i kassen og ett program for alle lokasjonene dine. Rewardly erstatter ikke kassesystemet ditt: salgene går fortsatt gjennom kassen din som i dag.

Ja. Inviter hver ansatt med egen innlogging og velg en rolle: en redaktør administrerer programmer, kort og kunder, en skanner kan bare skanne kort ved disken. Det er ingen grense for antall ansattkontoer.

Totalt antall og aktive kunder, nye medlemmer, besøk, utdelte stempler og poeng, innløste belønninger, tilbakevendende kunder og gjennomsnittlig antall dager mellom besøk. Du får også et varmekart over besøk, de beste kundene og lokasjonene dine og resultatene for hvert program.

Du kan filtrere etter dag, uke, måned, år eller en egen periode, og etter lokasjon. Tall for forbruk, som gjennomsnittlig forbruk per kunde, krever kjøpsbeløp fra en kassesystemintegrasjon eller beløp som er lagt inn i skanneren.

Kassesystemet ser transaksjoner, Rewardly ser mennesker. En kvittering kan ikke fortelle deg hvem som er stamkunde eller hvem som har sluttet å komme. Wallet-kort identifiserer kunden ved hvert besøk, så tallene dine får navn.

Nei. Kunder, besøk, stempler og belønninger kommer fra skanning av kort, så analysen fungerer fra første dag. Et tilkoblet kassesystem legger til kjøpsbeløp automatisk, som fyller ut tallene for forbruk og ordreverdi.

Ja. Alle abonnementer inkluderer analysedashbordet. Høyere abonnementer gir dypere analyse og segmentering, som er listet i abonnementssammenligningen.

Det er faktisk fordelen din. Store kjeder ser prosenter, du ser mennesker. Med noen hundre kunder har hver innsikt et ansikt, og stamkunden som er i ferd med å falle fra, er noen du kan vinne tilbake.

Bedrifter som bruker Rewardly, får i snitt 30 % flere gjenbesøk, og meldinger i Wallet har 90 % lesetall. Ditt eget resultat avhenger av hvor aktivt du tilbyr kortet i kassen og hvor attraktiv belønningen er. ROI-kalkulatoren gir et anslag for din bedrift.

Følg med på tre ting i dashbordet: hvor mange kunder som blir med, hvor mange som kommer tilbake og hvor mange belønninger som løses inn. Tilbakevendende kunder og dager mellom besøk viser om folk kommer tilbake raskere enn før. Du kan eksportere alle visninger til CSV.

Abonnementene prises per lokasjon per måned, uten mva.: Basic 29,90 €, Advanced 49,90 € og Professional 79,90 €. Betaler du årlig, får du to måneder gratis. Hver lokasjon faktureres til samme abonnementspris.

Konsern med 5 eller flere lokasjoner får prising for Enterprise.

Ja, alle abonnementer starter med 14 dager gratis. Du legger til et betalingskort når du registrerer deg, og ingenting trekkes i prøveperioden. Hvis du ikke sier opp, trekkes den første betalingen automatisk når de 14 dagene er over, og du får en påminnelse på e-post 3 dager før og dagen før.

Si opp når som helst i prøveperioden, så betaler du ingenting. Valgfrie engangstillegg, hvis du velger noen, belastes med en gang. Det finnes ikke noe gratisabonnement etter prøveperioden.

Nei. Det er ikke noe oppstartsgebyr og ingen avgift per skanning, stempel eller kunde. Du betaler abonnementsprisen per lokasjon. Valgfrie tillegg, som onboarding-tjenesten, er engangskjøp du velger selv. På salg av gavekort tar Rewardly ingen provisjon, bare Stripes vanlige kortgebyr gjelder.

Ja, når som helst under Innstillinger og Fakturering. En oppgradering gjelder umiddelbart, så de nye funksjonene er tilgjengelige med en gang. En nedgradering gjelder fra neste faktureringsperiode.

Det er ingen langtidskontrakt. Du betaler månedlig eller årlig og kan si opp når som helst under Innstillinger og Fakturering. Abonnementet løper da ut perioden du har betalt for, og det trekkes ingen flere betalinger.

Betalinger som allerede er gjort, refunderes ikke, heller ikke årlige abonnementer.

Prisene vises uten mva. Mva. legges til i kassen ut fra landet ditt, og du kan oppgi bedriftens mva.-nummer. Du betaler med kort, fakturaer utstedes automatisk, og du kan laste dem ned som PDF under Innstillinger og Fakturering.

Konsern med 5 eller flere lokasjoner får Enterprise: pris per lokasjon som avtales med deg, onboarding inkludert og en supportordning som passer konsernet. Skriv til hello@rewardly.me med antall lokasjoner, så sender vi deg et tilbud.

Ja. Dataene hostes i EU og er kryptert under overføring og i hvile. Kundene godtar vilkårene når de blir med og gir markedsføringssamtykke separat, og bare kunder som har samtykket, får kampanjene dine. En databehandleravtale er en del av vilkårene våre.

Det kundene fyller ut når de blir med: fornavn og e-post, pluss eventuelle valgfrie felt du ber om, som telefonnummer eller fødselsdato. Samtykkene deres med datoen de ble gitt. Og aktiviteten deres hos bedriften din: besøk, stempler, poeng, belønninger og, med en kassesystemintegrasjon, hvor mye de bruker.

Det gjør du. Rewardly behandler dataene på dine vegne for å drive lojalitetsprogrammet ditt, og selger dem aldri eller deler dem med andre bedrifter.

Send forespørselen til hello@rewardly.me. Kundens personopplysninger anonymiseres, og en oppføring om at forespørselen er behandlet, beholdes for GDPR-dokumentasjonen din.

Kundenes kort blir liggende i lommebøkene deres i 30 dager etter at abonnementet ditt er avsluttet. Eksporter alt du vil beholde, som kundelisten din, før perioden du har betalt for er over, for dashbordet er ikke tilgjengelig etter det.

Send e-post til hello@rewardly.me eller bruk supportdelen i dashbordet. Svartidene avhenger av abonnementet og er listet i abonnementssammenligningen. Support for Enterprise avtales individuelt.

Ja. Den valgfrie onboarding-tjenesten koster 179,90 € én gang, uten mva.: teamet vårt designer lojalitetskortet for merkevaren din og setter opp kontoen og programmet ditt, klart til å deles med kundene. Enterprise inkluderer onboarding.

Ja. Du kan eksportere kundene til en CSV-fil fra dashbordet, i tillegg til alle analysevisninger og utbetalingene fra gavekort.

Dashbordet, påmeldingssiden og skanneren er på engelsk, slovakisk og tsjekkisk. Teksten på kortet er det du selv skriver, så den kan være på hvilket som helst språk. Gavekortbutikken er på engelsk, slovakisk og tsjekkisk og selger i euro.