Rewardly, pogosta vprašanja:
kartice zvestobe, cene in nastavitev

Rewardly je platforma za zvestobo strank, ki vašo kartico zvestobe, darilne bone in ponudbe postavi v Apple Wallet in Google Wallet vaših strank. Stranke dodajo kartico v približno 10 sekundah, brez prenosa aplikacije, osebje jo skenira na blagajni, sporočila pa lahko pošiljate neposredno na kartico.

Vse nastavite in rezultate spremljate na eni nadzorni plošči v brskalniku.

Za večino lokalnih podjetij da. Za eno kavarno ali en salon aplikacijo prenese malo strank, kartica v denarnici pa prenosa ne potrebuje in je shranjena poleg bančnih kartic in vozovnic.

Vseeno dobite vse, kar bi ponudila aplikacija: digitalno kartico, potisna obvestila in podatke o vsakem obisku. Aplikacija po meri je smiselna predvsem za velike verige z lastno razvojno ekipo.

Papirnata kartica se izgubi, ostane doma ali konča v smeteh, o stalnih strankah pa vam ne pove ničesar. Kartica v denarnici je vedno v telefonu stranke in beleži vsak obisk.

V paketu Advanced in višjih lahko na kartico pošljete tudi sporočilo, na primer ko je do nagrade še en žig. Pri papirju ponovnega stika s stranko ni.

Primeren je za vsako podjetje, kamor se stranke vračajo: kavarne, restavracije, pekarne, frizerske, kozmetične in nohtne salone, studie, trgovine ter storitve, kot so avtopralnice ali kemične čistilnice.

Če stranke pridejo nekajkrat na mesec ali nekajkrat na leto, jim kartica zvestobe da razlog, da spet izberejo vas. Spodnje strani po panogah prikazujejo, kako je to videti pri različnih podjetjih.

Za prvo kartico približno 2 minuti. Izberete vrsto kartice, dodate logotip in barve, določite nagrado in objavite. Nato natisnete kodo QR za pult ali takoj delite povezavo.

Povezava s podprtim blagajniškim sistemom prav tako traja približno 2 minuti.

Ne. Za skeniranje kartic zadošča telefon, tablica ali računalnik s kamero, ki ga že imate. Če želite, deluje tudi bralnik črtnih kod USB ali Bluetooth, pri podprtem blagajniškem sistemu pa kartico skenirate kar na blagajni.

Ne. Vse nastavite na nadzorni plošči z izpolnjevanjem nekaj polj, med tem pa sproti vidite predogled kartice. V računalnik ali na spletno stran vam ni treba ničesar nameščati.

Da. Nič vam ne preprečuje, da obe rešitvi uporabljate, medtem ko se stranke selijo. Preprost pristop je, da še naprej priznavate papirnate kartice, ki so že v obtoku, od dneva zagona pa delite samo digitalno kartico.

Da, ročno. Najpreprosteje je na blagajni: stranka s papirnato kartico doda digitalno, osebje pa doda žige, ki jih je že zbrala. Stranke lahko dodate tudi na nadzorni plošči in jim prilagodite stanje.

Samostojnega uvoza za zdaj ni. Če iz drugega sistema selite večjo bazo strank, se obrnite na podporo in skupaj bomo poiskali rešitev.

Ne. Kartica gre v Apple Wallet na iPhonu ali v Google Wallet (Google Denarnico) na Androidu, ki sta v telefonu že nameščena. Stranke izpolnijo kratek obrazec z imenom in e-pošto, tapnejo gumb in kartica je v njihovi denarnici v približno 10 sekundah.

Skenirajo vašo kodo QR ali odprejo povezavo, izpolnijo kratek obrazec in tapnejo Dodaj v Apple Wallet ali Shrani v Google Wallet. Stran prepozna telefon in prikaže pravi gumb.

Kodo QR postavite na pult, stojalo na mizi ali jedilnik, povezavo delite na družbenih omrežjih in spletni strani, stranke pa lahko povabite tudi po e-pošti.

Obvezna sta le ime in e-pošta. Sami odločite, ali boste vprašali tudi za priimek, telefonsko številko, datum rojstva ali želeno lokacijo in ali je posamezno polje neobvezno ali obvezno. V paketu Advanced in višjih lahko dodate tudi lastna polja.

Stranke ob pridružitvi sprejmejo pogoje, soglasje za trženje pa je ločeno, neobvezno polje.

Kartice Rewardly delujejo na iPhonu v Apple Wallet in na telefonih Android v Google Wallet. Stran za pridružitev prepozna telefon in samodejno ponudi ustrezno denarnico.

Nič se ne izgubi. Kartica in stanje sta shranjena v storitvi Rewardly, ne le v telefonu. Stranka znova odpre vašo povezavo za pridružitev in se prijavi z isto e-pošto, nato pa se ista kartica z enakimi žigi ali točkami vrne v njeno denarnico.

Vprašajte na blagajni. Najbolje deluje trenutek plačila: osebje pokaže kodo QR in omeni nagrado. Kodo postavite tja, kjer ljudje čakajo, poskrbite, da je prva nagrada lahko dosegljiva, in spomnite stalne stranke, ki še nosijo papirnato kartico.

Stranke, ki jih že poznate, lahko povabite tudi po e-pošti.

Sedem: kartice z žigi, kartice s točkami, VIP in članske kartice, kartice s popustom, darilne kartice, boni in kartice cashback. Kartica cashback vrne odstotek vsakega nakupa kot dobroimetje, ki ga stranke pridejo porabit.

Kartice z žigi, s točkami, VIP kartice in kartice s popustom so v vseh paketih. Darilne kartice in boni so del paketa Professional.

Odločite vi. Pri žigu za obisk osebje doda žig za vsak obisk, ne glede na nakup. Pri žigu za izdelek tri kave pomenijo tri žige. Pri povezanem blagajniškem sistemu se žigi dodajo samodejno na podlagi računa.

Izberite število, ki ga tipična stalna stranka zbere v nekaj tednih, in nagrado, ki se zdi vredna truda, na primer brezplačno kavo ali popust pri naslednji storitvi. Kartica, ki se polni pol leta, se redko napolni. Nastavite lahko od 2 do 30 žigov.

Da. V vsakem paketu lahko ustvarite toliko kartic, kot jih potrebujete, na primer kartico z žigi za kavo in VIP kartico za najboljše stranke. Vsaka kartica ima svojo zasnovo in pravila, stranke pa vsako dodajo posebej.

Da. Uredite kartico na nadzorni plošči in nove stranke takoj dobijo novo različico. Kartice, ki so že v denarnicah strank, se posodobijo ob naslednjem obisku. Spremembe stanja, na primer nov žig, se na kartici prikažejo takoj.

Da. Isti program lahko deluje na vseh vaših lokacijah, zato lahko stranka zbira na eni in unovči na drugi. Osebje v skenerju izbere svojo lokacijo, vsak obisk se beleži po lokacijah, analitika pa prikazuje vsako lokacijo posebej in skupni seštevek.

Cene paketov veljajo za posamezno lokacijo.

Kartica za vaše najboljše stranke s trajno ugodnostjo namesto nagrade, ki jo je treba zbrati, na primer stalnim popustom. Izbrane stranke lahko povabite ali pa pustite, da napredujejo na višjo raven, ko več obiskujejo ali zapravijo.

Da, s karticami ugodnosti. Zaposlenim, partnerjem ali članom izdate kartico s popustom ali predplačanim stanjem, določite omejitev na osebo in kartico deaktivirate, ko nekdo odide. Uporablja isti skener in isto nadzorno ploščo kot kartice za stranke.

Odprejo povezavo do vaše spletne trgovine z boni ali trgovino, vgrajeno na vaši spletni strani, izberejo bon in znesek ter plačajo prek spleta. Bon prispe po e-pošti takoj po plačilu, pripravljen za dodajanje v Apple Wallet ali Google Wallet ali za tiskanje kot PDF.

Ne. Dobite stran trgovine z lastno povezavo, ki jo lahko delite kjer koli. Če spletno stran imate, lahko trgovino vgradite tudi tja.

Boni so del paketa Professional. Rewardly pri prodaji bonov ne zaračuna provizije. Stripe pri vsakem plačilu zaračuna svojo običajno provizijo za kartična plačila.

Plačila gredo na vaš lastni račun Stripe, Stripe pa jih izplača na vaš bančni račun po svojem rednem urniku. Vsako izplačilo vidite v storitvi Rewardly in ga lahko izvozite v CSV.

Stranka pokaže kodo QR iz denarnice, e-pošte ali izpisa. Osebje jo skenira s skenerjem Rewardly ali povezanim blagajniškim sistemom in vnese znesek. Kar ostane, ostane na bonu.

Da. Ob plačilu vnesejo ime in e-pošto prejemnika ter osebno sporočilo, prejemnik pa bon prejme po e-pošti takoj po plačilu.

Da. Vsak bon lahko natisnete ali shranite kot PDF s kodo QR in kodo bona, zato deluje tudi kot papirnato darilo. Če potrebujete samo zasnovo za tiskanje, jo brezplačni ustvarjalnik darilnih bonov pripravi v nekaj minutah.

Da. Poleg bonov z denarnim stanjem lahko prodajate kartice z določenim številom uporab, na primer 10 kav ali 5 obiskov. Kartica v denarnici prikazuje, koliko uporab je še ostalo. Pošiljanje kot darilo z osebnim sporočilom velja za darilne bone, ne za kartice z vstopi.

Da. Božični bon pripravite kot osnutek, nato arhivirajte običajnega in objavite novega. Boni, ki ste jih že prodali, ostanejo veljavni.

Sporočilo napišete na nadzorni plošči in se prikaže na zaklenjenem zaslonu vsake stranke, ki ima vašo kartico, tako kot sporočilo iz aplikacije. Aplikacije in telefonske številke ni treba imeti, ker se sporočilo dostavi prek kartice v denarnici. Sporočila v denarnici imajo 90 % stopnjo branja.

Advanced, Professional in Enterprise. Paket Basic potisnih obvestil nima. Paketi, ki jih vključujejo, nimajo mesečne omejitve števila sporočil.

Tako pogosto, kot želite, vendar vsaka stranka od vas v 24 urah prejme največ 3 sporočila. Dodatna sporočila počakajo, da se vključijo v to omejitev, ne izgubijo se.

V praksi stranke zanima eno ali dve sporočili na teden z jasnim razlogom, na primer nov izdelek ali skoraj dokončana nagrada, ne da bi jih motila.

Da. Stranke lahko obvestila za vašo kartico kadar koli izklopijo v svoji denarnici. Stranke, ki niso dale soglasja za trženje, vaših akcij nikoli ne prejmejo.

Da. Sporočilo pošljite takoj, načrtujte ga za datum in uro ali nastavite avtomatizacije, ki se odzovejo na dejanja strank: pozdravno sporočilo ob dodani kartici, rojstnodnevno sporočilo ali sporočilo, ko stranka pridobi žig ali je nagrada pripravljena. Avtomatizacija lahko počaka, preveri pogoj in stranke usmeri po različnih poteh.

Da. Pošljete lahko vsem, strankam, ki imajo danes rojstni dan, ali strankam, ki ustrezajo odgovoru iz vašega obrazca za registracijo. Avtomatizacije stranke lahko ločijo tudi po oznakah, stanju žigov ali točk ali po rojstnem dnevu.

Kratko sporočilo, ki se prikaže na zaklenjenem zaslonu, ko je stranka z vašo kartico blizu vaše trgovine, na primer „Še dva žiga do brezplačne kave“. Na kartico lahko dodate do 10 lokacij. To je funkcija Apple Wallet, zato se ta sporočila prikažejo samo na iPhonu.

Rewardly se povezuje s sistemi Papaya POS, Dotykačka, Storyous, PORTOS in Comein ter s sistemom za rezervacije Bookio. Če uporabljate drug sistem, lahko Rewardly uporabljate s skenerjem, nam pa lahko tudi sporočite, katero povezavo bi želeli.

Povezave z blagajnami so vključene v pakete Advanced, Professional in Enterprise. V paketu Basic osebje namesto tega uporablja skener Rewardly.

Pri povezanem blagajniškem sistemu blagajnik skenira kartico stranke v denarnici kot del prodaje, žigi ali točke pa se dodajo samodejno na podlagi računa. Brez povezave osebje kartico skenira s skenerjem Rewardly in doda žig ali vnese znesek. V obeh primerih traja nekaj sekund.

Povezave ne potrebujete. Osebje uporablja skener Rewardly, spletno aplikacijo, ki se odpre v brskalniku na kateri koli napravi: telefonu, tablici ali računalniku, brez nameščanja iz trgovine z aplikacijami. Kartico prebere s kamero ali bralnikom črtnih kod, osebje pa lahko doda žige, vnese znesek nakupa za točke ali unovči nagrado.

Rewardly deluje s sistemi Dotykačka, Storyous, Papaya POS in PORTOS. Storyous pokaže največ na blagajni: ime gosta, točke, žige, raven in kaj prinese račun. Papaya POS nagrade uporabi tudi sproti na odprtem računu. Dotykačka vrednosti zvestobe hrani v zapisu stranke, zato blagajna z njimi dela, ne da bi ob plačilu spraševala Rewardly, PORTOS pa ob izbiri stranke zahteva njene nagrade.

Kartico zvestobe v Apple Wallet ali Google Wallet, ki jo stranke dodajo v približno 10 sekundah, potisna obvestila na to kartico, nagrade in dobroimetje, uporabljena neposredno na blagajni, in en program za vse vaše lokacije. Rewardly ne nadomešča vaše blagajne: prodaja še naprej poteka prek nje, kot danes.

Da. Vsakega zaposlenega povabite z lastno prijavo in izberite vlogo: urejevalec upravlja programe, kartice in stranke, skener pa lahko samo skenira kartice na pultu. Število računov za osebje ni omejeno.

Vse in aktivne stranke, nove člane, obiske, podeljene žige in točke, unovčene nagrade, stranke, ki se vračajo, in povprečno število dni med obiski. Dobite tudi toplotni zemljevid obiskov, najboljše stranke in lokacije ter uspešnost vsakega programa.

Filtrirate lahko po dnevu, tednu, mesecu, letu ali poljubnem obdobju in po lokaciji. Podatki o porabi, na primer povprečna poraba na stranko, potrebujejo zneske nakupov iz povezave z blagajno ali vnesene v skenerju.

Vaša blagajna vidi transakcije, Rewardly vidi ljudi. Račun ne pove, kdo je stalna stranka ali kdo ne prihaja več. Kartice v denarnici stranko prepoznajo ob vsakem obisku, zato imajo vaše številke imena.

Ne. Stranke, obiski, žigi in nagrade izhajajo iz skeniranj kartic, zato analitika deluje od prvega dne. Povezana blagajna samodejno doda zneske nakupov, s tem pa se izpolnijo podatki o porabi in vrednosti naročil.

Da. Vsak paket vključuje analitično nadzorno ploščo. Višji paketi dodajo poglobljeno analizo in segmentacijo, navedeno v primerjavi paketov.

Prav to je vaša prednost. Velike verige vidijo odstotke, vi vidite ljudi. Pri nekaj sto strankah ima vsak vpogled obraz, stalno stranko, ki se oddaljuje, pa lahko pridobite nazaj.

Podjetja, ki uporabljajo Rewardly, v povprečju vidijo 30 % več ponovnih obiskov, sporočila v denarnici pa imajo 90 % stopnjo branja. Vaš rezultat je odvisen od tega, kako dejavno kartico ponujate na blagajni in kako privlačna je nagrada. Kalkulator donosnosti ga oceni za vaše podjetje.

Na nadzorni plošči spremljajte tri stvari: koliko strank se pridruži, koliko se jih vrne in koliko nagrad je unovčenih. Stranke, ki se vračajo, in dnevi med obiski pokažejo, ali se ljudje vračajo prej kot prej. Vsak pogled lahko izvozite v CSV.

Paketi se zaračunavajo na lokacijo na mesec, brez DDV: Basic 29,90 €, Advanced 49,90 € in Professional 79,90 €. Pri letnem plačilu dobite dva meseca brezplačno, cena na lokacijo pa se z vsako dodano lokacijo znižuje, do 10 % nižja pri 4 lokacijah.

Skupine s 5 ali več lokacijami dobijo ponudbo paketa Enterprise.

Da, vsak paket se začne s 14-dnevnim brezplačnim preizkusom. Ob registraciji dodate plačilno kartico, med preizkusom pa se ne zaračuna nič. Če ne odpovete, se prvo plačilo samodejno izvede, ko preteče 14 dni, 3 dni prej in dan prej pa prejmete opomnik po e-pošti.

Če odpovete kadar koli med preizkusom, ne plačate ničesar. Neobvezni enkratni dodatki, če katerega izberete, se zaračunajo takoj. Po preizkusu brezplačnega paketa ni.

Ne. Ni stroška nastavitve in ni plačila za skeniranje, žig ali stranko. Plačate ceno paketa na lokacijo. Neobvezni dodatki, na primer storitev uvajanja, so enkratni nakupi, ki jih izberete sami. Pri prodaji bonov Rewardly ne zaračuna provizije, velja samo običajna kartična provizija Stripe.

Da, kadar koli v Nastavitvah v razdelku Obračun. Nadgradnja velja takoj, zato so nove funkcije na voljo brez odlašanja. Znižanje paketa velja od naslednjega obračunskega obdobja.

Dolgoročne pogodbe ni. Plačujete mesečno ali letno in lahko kadar koli odpoveste v Nastavitvah v razdelku Obračun. Paket nato velja do konca plačanega obdobja in nadaljnjih plačil ni.

Že opravljena plačila se ne vračajo, kar velja tudi za letne pakete.

Cene so prikazane brez DDV. DDV se doda ob plačilu glede na vašo državo, vnesete pa lahko tudi DDV številko podjetja. Plačujete s kartico, računi se izdajo samodejno, prenesete pa jih lahko kot PDF v Nastavitvah v razdelku Obračun.

Skupine s 5 ali več lokacijami dobijo paket Enterprise: cena na lokacijo, dogovorjena z vami, uvajanje je vključeno, podpora pa je prilagojena vaši skupini. Pišite na hello@rewardly.me s številom lokacij in poslali vam bomo ponudbo.

Da. Podatki so shranjeni v EU ter šifrirani med prenosom in v mirovanju. Stranke ob pridružitvi sprejmejo pogoje, soglasje za trženje pa dajo ločeno, vaše akcije pa prejmejo samo stranke, ki so soglašale. Pogodba o obdelavi podatkov je del naših pogojev.

Tisto, kar stranke vnesejo ob pridružitvi: ime in e-pošto ter morebitna neobvezna polja, za katera vprašate, na primer telefonsko številko ali datum rojstva. Njihova soglasja z datumom, ko so jih dale. In njihovo dejavnost pri vašem podjetju: obiske, žige, točke, nagrade in, pri povezavi z blagajno, koliko porabijo.

Vaši. Rewardly podatke obdeluje v vašem imenu za izvajanje vašega programa zvestobe in jih nikoli ne prodaja ali deli z drugimi podjetji.

Zahtevo pošljite na hello@rewardly.me. Osebni podatki stranke se anonimizirajo, zapis o tem, da je bila zahteva obravnavana, pa se hrani za vašo evidenco GDPR.

Kartice vaših strank ostanejo v njihovih denarnicah še 30 dni po izteku paketa. Vse, kar želite obdržati, na primer seznam strank, izvozite pred koncem plačanega obdobja, ker nadzorna plošča po tem ni več na voljo.

Pišite na hello@rewardly.me ali uporabite razdelek za podporo na nadzorni plošči. Odzivni časi so odvisni od paketa in so navedeni v primerjavi paketov. Podpora za Enterprise se dogovori individualno.

Da. Neobvezna storitev uvajanja stane 179,90 € enkratno, brez DDV: naša ekipa oblikuje vašo kartico zvestobe za vašo blagovno znamko ter nastavi račun in program, pripravljena za deljenje s strankami. Paket Enterprise vključuje uvajanje.

Da. Stranke lahko z nadzorne plošče izvozite v datoteko CSV, prav tako vsak analitični pogled in izplačila za bone.

Nadzorna plošča, stran za pridružitev in skener so v angleščini, slovaščini in češčini. Besedilo na kartici je takšno, kot ga napišete vi, zato je lahko v katerem koli jeziku. Trgovina z boni je v angleščini, slovaščini in češčini ter prodaja v evrih.