Vanliga frågor om Rewardly:
lojalitetskort, priser och uppsättning

Rewardly är en lojalitetsplattform som lägger ditt lojalitetskort, dina presentkort och dina erbjudanden i kundernas Apple Wallet och Google Wallet. Kunderna lägger till kortet på cirka 10 sekunder utan att ladda ner någon app, din personal skannar det i kassan och du kan skicka meddelanden direkt till kortet.

Du sätter upp allt och följer resultaten i en och samma dashboard i webbläsaren.

För de flesta lokala företag, ja. Få kunder laddar ner en app för ett enda kafé eller en enda salong, medan ett kort i Wallet inte kräver någon nedladdning och ligger bredvid bankkorten och boardingkorten.

Du får ändå det en app skulle ge dig: ett digitalt kort, pushnotiser och data om varje besök. En egen app är i första hand meningsfull för stora kedjor med eget utvecklingsteam.

Ett papperskort tappas bort, glöms hemma eller slängs, och det säger ingenting om vilka dina stamkunder är. Ett kort i Wallet finns alltid i kundens mobil och registrerar varje besök.

I planen Advanced och högre kan du dessutom skicka ett meddelande till kortet, till exempel när en belöning bara är en stämpel bort. Med papper har du inget sätt att nå kunden igen.

Det passar alla verksamheter där samma kunder kommer tillbaka: kaféer, restauranger, bagerier, frisör-, skönhets- och nagelsalonger, studior, butiker och tjänster som biltvätt eller kemtvätt.

Om dina kunder besöker dig några gånger i månaden eller några gånger om året ger ett lojalitetskort dem en anledning att välja dig igen. Branschsidorna nedan visar hur det ser ut för olika verksamheter.

Ungefär 2 minuter för ditt första kort. Du väljer korttyp, lägger till logga och färger, ställer in belöningen och publicerar. Sedan skriver du ut QR-koden för disken eller delar länken direkt.

Att koppla ett kassasystem som stöds tar också ungefär 2 minuter.

Nej. En mobil, platta eller dator med kamera som du redan har räcker för att skanna kort. En streckkodsläsare med USB eller Bluetooth fungerar också om du föredrar det, och med ett kassasystem som stöds skannas kortet i din kassa.

Nej. Du sätter upp allt i dashboarden genom att fylla i några fält, med en förhandsvisning av kortet medan du jobbar. Inget behöver installeras på din dator eller på din webbplats.

Ja. Ingenting hindrar dig från att köra båda medan kunderna går över. Ett enkelt upplägg är att fortsätta godta de papperskort som redan finns i omlopp och dela ut bara det digitala kortet från lanseringsdagen.

Ja, för hand. Det enklaste är att göra det i kassan: en kund med ett papperskort lägger till det digitala kortet och din personal lägger till de stämplar som redan är samlade. Du kan också lägga till kunder i dashboarden och justera deras saldo.

Det finns ännu ingen import som du gör själv. Om du flyttar en stor kundbas från ett annat system, kontakta supporten så ser vi hur vi kan hjälpa dig.

Nej. Kortet läggs i Apple Wallet på iPhone eller Google Wallet på Android, som redan finns i mobilen. Kunden fyller i ett kort formulär med förnamn och e-postadress, trycker på knappen och kortet ligger i Wallet på cirka 10 sekunder.

De skannar din QR-kod eller öppnar din länk, fyller i det korta formuläret och trycker på Lägg till i Apple Wallet eller Lägg till i Google Wallet. Sidan känner igen mobilen och visar rätt knapp.

Sätt QR-koden på disken, på ett bordsställ eller på menyn, dela länken i sociala medier och på din webbplats, eller bjud in kunder via e-post.

Bara förnamn och e-postadress krävs. Du bestämmer om du också vill fråga efter efternamn, telefonnummer, födelsedatum eller önskad plats, och om varje fält är valfritt eller obligatoriskt. I planen Advanced och högre kan du lägga till egna fält.

Kunderna godkänner villkoren när de går med, och samtycke till marknadsföring är en separat, valfri ruta.

Korten från Rewardly fungerar på iPhone i Apple Wallet och på Android-mobiler i Google Wallet. Sidan för att gå med känner igen mobilen och erbjuder rätt Wallet automatiskt.

Ingenting går förlorat. Kortet och dess saldo lagras hos Rewardly, inte bara i mobilen. Kunden öppnar din länk för att gå med igen och registrerar sig med samma e-postadress, och samma kort med samma stämplar eller poäng hamnar åter i Wallet.

Fråga i kassan. Det som fungerar bäst är när kunden betalar: personalen pekar på QR-koden och nämner belöningen. Sätt koden där folk väntar, gör den första belöningen lätt att nå och påminn stamkunder som fortfarande har ett papperskort.

Du kan också bjuda in kunder du redan känner via e-post.

Sju: stämpelkort, poängkort, VIP- och medlemskort, rabattkort, presentkort, värdekort och cashbackkort. Ett cashbackkort ger tillbaka en andel av varje köp som tillgodohavande som kunderna kommer tillbaka för att använda.

Stämpelkort, poängkort, VIP-kort och rabattkort ingår i alla planer. Presentkort och värdekort ingår i planen Professional.

Du väljer. Med en stämpel per besök lägger personalen till en stämpel för varje besök, oavsett vad kunden köper. Med en stämpel per produkt ger tre koppar kaffe tre stämplar. Med ett anslutet kassasystem läggs stämplarna till automatiskt utifrån kvittot.

Välj ett antal som en typisk stamkund hinner fylla på några veckor, och en belöning som känns värd ansträngningen, som ett gratis kaffe eller en rabatt på nästa behandling. Ett kort som tar ett halvår att fylla blir sällan fyllt. Du kan ställa in allt från 2 till 30 stämplar.

Ja. I alla planer kan du skapa så många kort du behöver, till exempel ett stämpelkort för kaffe och ett VIP-kort för dina bästa kunder. Varje kort har sin egen design och sina egna regler, och kunderna lägger till varje kort för sig.

Ja. Redigera kortet i dashboarden så får nya kunder den nya versionen direkt. Kort som redan ligger i kundernas Wallet uppdateras vid nästa besök. Ändringar i saldot, som en ny stämpel, syns direkt på kortet.

Ja. Ett program kan köras på alla dina platser, så att en kund kan samla på en plats och lösa in på en annan. Personalen väljer sin plats i skannern, varje besök registreras per plats och statistiken visar varje plats och totalen.

Planerna prissätts per plats.

Ett kort för dina bästa kunder med en bestående förmån i stället för en belöning att samla på, till exempel en permanent rabatt. Du kan bjuda in utvalda kunder eller låta kunderna gå upp en nivå när de besöker dig eller handlar mer.

Ja, med förmånskort. Du utfärdar ett kort med rabatt eller förbetalt saldo till anställda, partner eller medlemmar, sätter en gräns per person och inaktiverar kortet när någon slutar. Det använder samma skanner och dashboard som dina kundkort.

De öppnar länken till din presentkortsbutik, eller butiken som är inbäddad på din webbplats, väljer presentkort och belopp och betalar online. Presentkortet kommer via e-post direkt efter betalningen, redo att läggas till i Apple Wallet eller Google Wallet eller skrivas ut som PDF.

Nej. Du får en butikssida med en egen länk som du kan dela var du vill. Har du en webbplats kan du bädda in butiken där också.

Presentkort ingår i planen Professional. Rewardly tar ingen provision på försäljningen av presentkort. Stripe tar sin vanliga kortavgift på varje betalning.

Betalningarna går till ditt eget Stripe-konto, och Stripe betalar ut dem till din bank enligt sitt vanliga schema. Du ser varje utbetalning i Rewardly och kan exportera den till CSV.

Kunden visar QR-koden från sin Wallet, sitt mejl eller sin utskrift. Din personal skannar den med Rewardlys skanner eller ditt anslutna kassasystem och anger beloppet. Det som blir över ligger kvar på presentkortet.

Ja. Vid betalningen lägger de till mottagarens namn, e-postadress och en personlig hälsning, och mottagaren får presentkortet via e-post direkt efter betalningen.

Ja. Varje presentkort kan skrivas ut eller sparas som PDF med sin QR-kod och sin kod, så att det fungerar som en present på papper också. Om du bara behöver en design att skriva ut tar det några minuter att göra en med vårt gratisverktyg för presentkort.

Ja. Förutom presentkort med ett saldo kan du sälja kort med ett bestämt antal användningar, till exempel 10 koppar kaffe eller 5 besök. Kortet i Wallet visar hur många användningar som finns kvar. Att skicka som present med en personlig hälsning fungerar för presentkort, inte för dessa kort.

Ja. Förbered julpresentkortet som ett utkast, arkivera sedan ditt vanliga och publicera det nya. Presentkort som du redan har sålt är fortfarande giltiga.

Du skriver ett meddelande i dashboarden och det visas på låsskärmen hos alla kunder som har ditt kort, som ett meddelande från en app. Ingen app och inget telefonnummer behövs, eftersom meddelandet levereras via kortet i Wallet. Meddelanden i Wallet har 90 % läsfrekvens.

Advanced, Professional och Enterprise. Planen Basic har inga pushnotiser. Planer som innehåller dem har ingen månadsgräns för antal meddelanden.

Så ofta du vill, men varje kund får högst 3 meddelanden från dig på 24 timmar. Extra meddelanden väntar tills de ryms inom den gränsen, de går inte förlorade.

I praktiken räcker ett eller två meddelanden i veckan med en tydlig anledning, som en nyhet eller en belöning som nästan är klar, för att hålla kunderna intresserade utan att irritera dem.

Ja. Kunderna kan när som helst stänga av notiserna för ditt kort i sin Wallet. Kunder som inte har gett samtycke till marknadsföring får aldrig dina kampanjer.

Ja. Skicka ett meddelande nu, schemalägg det till ett datum och en tid, eller skapa automatiseringar som reagerar på vad kunderna gör: ett välkomstmeddelande när de lägger till kortet, ett födelsedagsmeddelande eller ett meddelande när de får en stämpel eller en belöning är redo. En automatisering kan vänta, kontrollera ett villkor och skicka kunderna längs olika vägar.

Ja. Skicka till alla, till kunder som fyller år i dag eller till kunder som matchar ett svar från ditt registreringsformulär. Automatiseringar kan också dela upp kunder efter taggar, efter saldo av stämplar eller poäng, eller efter födelsedag.

Ett kort meddelande som visas på låsskärmen när en kund med ditt kort är i närheten av din butik, till exempel "Två stämplar kvar till ditt gratis kaffe". Du kan lägga till upp till 10 platser per kort. Det är en funktion i Apple Wallet, så de här meddelandena visas bara på iPhone.

Rewardly kopplas till Papaya POS, Dotykačka, Storyous, PORTOS och Comein, samt till bokningssystemet Bookio. Om du använder ett annat system kan du köra Rewardly med skannern, och du kan berätta för oss vilket system du vill att vi ska koppla.

Integrationer med kassasystem ingår i Advanced, Professional och Enterprise. I Basic använder din personal Rewardlys skanner i stället.

Med ett anslutet kassasystem skannar kassören kundens kort i Wallet som en del av försäljningen, och stämplar eller poäng läggs till automatiskt utifrån kvittot. Utan integration skannar personalen kortet med Rewardlys skanner och lägger till en stämpel eller anger beloppet. Oavsett vilket tar det några sekunder.

Du behöver ingen integration. Din personal använder Rewardlys skanner, en webbapp som öppnas i webbläsaren på vilken mobil, platta eller dator som helst, utan att något behöver installeras från en appbutik. Den läser kortet med kameran eller en streckkodsläsare, och personalen kan lägga till stämplar, ange ett köpbelopp för poäng eller lösa in en belöning.

Rewardly fungerar med Dotykačka, Storyous, Papaya POS och PORTOS. Storyous visar mest i kassan: gästens namn, poäng, stämplar, nivå och vad notan ger. Papaya POS tillämpar dessutom belöningar direkt på den öppna notan. Dotykačka sparar lojalitetsvärdena på sin kundpost, så kassan arbetar med dem utan att fråga Rewardly vid betalningen, och PORTOS frågar efter kundens belöningar när kunden väljs.

Ett lojalitetskort i Apple Wallet eller Google Wallet som kunderna lägger till på cirka 10 sekunder, pushnotiser till det kortet, belöningar och tillgodohavande som används direkt i kassan och ett program för alla dina platser. Rewardly ersätter inte ditt kassasystem: försäljningen går fortfarande genom din kassa som i dag.

Ja. Bjud in varje anställd med en egen inloggning och välj en roll: en redaktör hanterar program, kort och kunder, en skannare kan bara skanna kort vid disken. Det finns ingen gräns för antalet personalkonton.

Totalt antal och aktiva kunder, nya medlemmar, besök, utdelade stämplar och poäng, inlösta belöningar, återkommande kunder och genomsnittligt antal dagar mellan besöken. Du får också en värmekarta över besök, dina bästa kunder och platser samt resultatet för varje program.

Du kan filtrera efter dag, vecka, månad, år eller en egen period, och efter plats. Siffror om utgifter, som genomsnittligt köp per kund, kräver köpbelopp från en integration med kassasystem eller angivna i skannern.

Ditt kassasystem ser transaktioner, Rewardly ser människor. Ett kvitto kan inte säga vem som är stamkund eller vem som har slutat komma. Korten i Wallet identifierar kunden vid varje besök, så dina siffror får namn.

Nej. Kunder, besök, stämplar och belöningar kommer från skanningar av kort, så statistiken fungerar från första dagen. Ett anslutet kassasystem lägger till köpbelopp automatiskt, vilket fyller i siffrorna för utgifter och ordervärde.

Ja. Alla planer innehåller statistiken i dashboarden. Högre planer lägger till djupare analys och segmentering, vilket framgår av jämförelsen mellan planerna.

Det är faktiskt din fördel. Stora kedjor ser procentsatser, du ser människor. Med några hundra kunder har varje insikt ett ansikte, och stamkunden som håller på att försvinna är någon du kan vinna tillbaka.

Företag som använder Rewardly får i snitt 30 % fler återkommande besök, och meddelanden i Wallet har 90 % läsfrekvens. Ditt eget resultat beror på hur aktivt du erbjuder kortet i kassan och hur attraktiv belöningen är. ROI-kalkylatorn uppskattar det för ditt företag.

Titta på tre saker i dashboarden: hur många kunder som går med, hur många som kommer tillbaka och hur många belöningar som löses in. Återkommande kunder och dagarna mellan besöken visar om folk kommer tillbaka snabbare än tidigare. Du kan exportera varje vy till CSV.

Planerna prissätts per plats och månad, exklusive moms: Basic 29,90 €, Advanced 49,90 € och Professional 79,90 €. Om du betalar årsvis får du två månader gratis. Varje plats faktureras till samma planpris.

Koncerner med 5 eller fler platser får prissättning enligt Enterprise.

Ja, varje plan börjar med 14 dagar gratis. Du lägger till ett betalkort när du registrerar dig, och ingenting dras under provperioden. Om du inte säger upp dig dras den första betalningen automatiskt när de 14 dagarna går ut, och du får en påminnelse via e-post 3 dagar innan och dagen innan.

Säg upp när som helst under provperioden så betalar du ingenting. Valfria engångstillval, om du väljer några, debiteras direkt. Det finns ingen gratisplan efter provperioden.

Nej. Det finns ingen startavgift och ingen avgift per skanning, stämpel eller kund. Du betalar planpriset per plats. Valfria tillval, som introduktionstjänsten, är engångsköp som du väljer själv. På försäljning av presentkort tar Rewardly ingen provision, bara Stripes vanliga kortavgift gäller.

Ja, när som helst under Inställningar och Fakturering. En uppgradering gäller direkt, så de nya funktionerna är tillgängliga med en gång. En nedgradering gäller från nästa faktureringsperiod.

Det finns inget långt avtal. Du betalar månadsvis eller årsvis och kan säga upp när som helst under Inställningar och Fakturering. Din plan gäller sedan till slutet av den period du har betalat för, och inga fler betalningar dras.

Betalningar som redan har gjorts återbetalas inte, inklusive årsplaner.

Priserna visas utan moms. Moms läggs till vid betalningen utifrån ditt land, och du kan ange ditt företags momsregistreringsnummer. Du betalar med kort, fakturor skapas automatiskt och du kan ladda ner dem som PDF under Inställningar och Fakturering.

Koncerner med 5 eller fler platser får Enterprise: pris per plats som vi kommer överens om, introduktion ingår och ett supportupplägg som passar din koncern. Skriv till hello@rewardly.me med antalet platser så skickar vi en offert.

Ja. Data lagras i EU och krypteras under överföring och vid lagring. Kunderna godkänner villkoren när de går med och ger samtycke till marknadsföring separat, och bara kunder som har gett samtycke får dina kampanjer. Ett personuppgiftsbiträdesavtal ingår i våra villkor.

Det kunderna anger när de går med: förnamn och e-postadress, plus eventuella valfria fält som du frågar efter, som telefonnummer eller födelsedatum. Deras samtycken med datum för när de gavs. Och deras aktivitet hos ditt företag: besök, stämplar, poäng, belöningar och, med en integration med kassasystem, hur mycket de spenderar.

Det gör du. Rewardly behandlar uppgifterna för din räkning för att driva ditt lojalitetsprogram och säljer dem aldrig eller delar dem med andra företag.

Skicka förfrågan till hello@rewardly.me. Kundens personuppgifter anonymiseras, och en anteckning om att förfrågan har hanterats sparas för dina GDPR-register.

Dina kunders kort ligger kvar i deras Wallet i 30 dagar efter att din plan har tagit slut. Exportera allt du vill behålla, som din kundlista, före slutet av den period du har betalat för, eftersom dashboarden inte är tillgänglig efter det.

Skicka e-post till hello@rewardly.me eller använd supportavsnittet i dashboarden. Svarstiderna beror på din plan och framgår av jämförelsen mellan planerna. Supporten för Enterprise avtalas individuellt.

Ja. Den valfria introduktionstjänsten kostar 179,90 € en gång, exklusive moms: vårt team designar ditt lojalitetskort efter ditt varumärke och sätter upp ditt konto och ditt program, redo att delas med kunderna. Enterprise inkluderar introduktion.

Ja. Du kan exportera dina kunder till en CSV-fil från dashboarden, liksom varje statistikvy och dina utbetalningar för presentkort.

Dashboarden, sidan för att gå med och skannern finns på engelska, slovakiska och tjeckiska. Texten på ditt kort är det du själv skriver, så den kan vara på vilket språk som helst. Presentkortsbutiken finns på engelska, slovakiska och tjeckiska och säljer i euro.