Integrace Dotykačky s Rewardly: věrnostní hodnoty přímo v pokladně

Pokud používáte Dotykačku, můžete na ni věrnostní program Rewardly napojit přímo. Zákazníci mají kartu Rewardly v Apple Wallet nebo Google Wallet a při placení ji ukážou obsluze. Dotykačka pracuje s body, kreditem a slevou, které k zákazníkovi zapisuje Rewardly, a po zaplacení pošle objednávku zpět do Rewardly.

V článku vysvětlíme, jak napojení funguje, co se ukládá v Dotykačce, jak se uplatňují odměny a na co myslet před spuštěním.

Jak funguje napojení na Dotykačku

Dotykačka pracuje jinak než ostatní pokladny, na které se Rewardly napojuje. Při placení se Rewardly neptá. Rewardly předem zapíše stav zákazníka přímo do Dotykačky a pokladna pracuje s těmito hodnotami.

1. Když si zákazník přidá kartu Rewardly, Rewardly vytvoří zákazníka i v Dotykačce. Jeho čárový kód odpovídá kartě.
2. Při placení obsluha naskenuje kartu a pokladna vybere tohoto zákazníka.
3. Pokladna použije hodnoty uložené u zákazníka: body, slevovou skupinu a zůstatek na účtu.
4. Po zaplacení a uzavření objednávky ji Dotykačka pošle do Rewardly.
5. Rewardly nákup zaznamená, přepočítá stav, zapíše ho zpět do Dotykačky a aktualizuje kartu v mobilu zákazníka.

Změny, které provedete v Rewardly, například připsání bodů nebo změna úrovně, se přenesou do Dotykačky. Výjimkou jsou programy, ve kterých body počítá sama pokladna.

Co se ukládá u zákazníka v Dotykačce

• Pole bodů: jedna hodnota, tedy body, razítka nebo cashback. Cashback se zapisuje jako body, 100 bodů za 1 €.
• Slevová skupina: procentní sleva pro členy nebo podle úrovně. Zákazník má jednu skupinu a platí ta s nejvyšší slevou.
• Zůstatek na účtu: uložený kredit. Cashback sem jít nemůže.

Kdo počítá body: pokladna, nebo Rewardly

Rewardly volí způsob podle pravidel vašeho programu.

Body počítá Dotykačka. Pokud máte u produktů v Dotykačce nastavené body, pokladna je počítá sama. Rewardly si po každé objednávce přečte stav zákazníka a zobrazí ho na kartě v mobilu. Hodí se to pro razítka nebo body za konkrétní produkty. Které produkty a kolik bodů dávají, nastavíte v Dotykačce nebo jednorázově v Rewardly.

Body počítá Rewardly. U bodů z částky nákupu, razítek za návštěvu nebo cashbacku počítá stav Rewardly a výsledek zapíše do Dotykačky.

Jak se odměny uplatňují u pokladny

Dotykačka nezobrazuje živou nabídku odměn. Odměny se uplatňují přes produkty, které Rewardly v Dotykačce vytvoří:

• Odměna zdarma: kopie produktu s označením FREE!! a cenou 0 €. Obsluha ji namarkuje a pokladna odečte body.
• Platba body: speciální produkt, který za každý kus odečte 1 bod a 1 cent z účtu. Takto se vyplácí i cashback.
• Kredit: produkt pro čerpání kreditu si pojmenujete sami a zařadíte ho do vybrané kategorie nebo do nové kategorie Rewardly.
• Sleva pro členy: uplatní se automaticky podle slevové skupiny zákazníka.

Odměny za body se u pokladny Dotykačky neprodávají a kupony tato verze integrace nepodporuje.

Nastavení integrace

Napojení si spustíte sami v nastavení Rewardly, v části integrace.

1. Kliknete na připojení Dotykačky, přihlásíte se do Dotykačky a povolíte aplikaci Rewardly.
2. Rewardly si příjem objednávek a produktů nastaví sám. Webhooky není potřeba nastavovat ručně.
3. Rewardly načte katalog produktů. Ten se pak obnovuje každou noc, po změně produktu a na vyžádání.
4. Pobočky Dotykačky přiřadíte k provozovnám v Rewardly. Provozovny si v Rewardly vytvoříte předem.
5. V přehledu programů u pokladny zkontrolujete, zda je každý program připravený, nebo potřebuje doplnit nastavení.

Slevové skupiny a produkty pro odměny Rewardly vytvoří sám při napojení a při každé úpravě programu.

Více poboček

Jedno napojení pokryje celý účet Dotykačky se všemi pobočkami. Pobočky k provozovnám v Rewardly přiřazujete ručně. Sleva pro členy pak platí na každé pobočce stejně a nákupy se připisují správné provozovně.

Na co myslet před spuštěním

• Tarif: napojení na pokladnu je v tarifu Advanced a vyšších.
• Jedna hodnota v poli bodů: body, razítka i cashback sdílejí jedno pole. Pokud body v pokladně počítá více programů, vyberete jeden hlavní.
• Slevy: jen procentní, jedna skupina na zákazníka. Slevové skupiny mohou v Dotykačce vyžadovat modul slev, ověřte si to předem.
• Zákazník na objednávce: objednávka bez naskenované karty nic nepřipíše.
• Body z pokladny: pokud body počítá Dotykačka, ruční změna bodů v Rewardly se do pokladny nepřenese.
• Cashback: u programu s cashbackem zkontrolujte, aby produkty v Dotykačce zároveň nedávaly vlastní body.
• Storno: pokud storna řešíte často, ověřte si postup s námi před spuštěním.

Časté otázky

Zobrazí Dotykačka při placení nabídku odměn z Rewardly?

Ne. Pokladna pracuje s hodnotami, které Rewardly zapsal k zákazníkovi. Živou nabídku odměn na celý nákup zobrazují PapayaPOS a Storyous.

Přenese Rewardly stávající zákazníky z Dotykačky?

Ne. Zákazníka v Dotykačce vytvoří Rewardly ve chvíli, kdy si zákazník přidá kartu Rewardly.

Potřebuje zákazník aplikaci?

Ne. Naskenuje QR kód u pultu nebo otevře váš odkaz a kartu si uloží do Apple Wallet nebo Google Wallet.

Pro koho se integrace hodí

Pro provozovny na Dotykačce s razítky nebo body za produkty, které už počítá pokladna, a pro sítě s pobočkami pod jedním účtem, které chtějí všude stejnou slevu pro členy.

Čím se Dotykačka liší od ostatních pokladen, najdete v článku Integrace Rewardly s pokladnami: srovnání. Přehled napojení najdete na stránce Integrace Dotykačky. S nastavením programu vám rádi pomůžeme, napište nám.

Napojte Dotykačku na věrnostní program. Vyzkoušejte Rewardly za 0 €

Bez platby předem, napojení na pokladnu je v tarifu Advanced a vyšších.