Integrace PapayaPOS s Rewardly: věrnostní program přímo u pokladny

Pokud má vaše provozovna pokladnu PapayaPOS, můžete na ni věrnostní program Rewardly napojit přímo. Pokladní naskenuje kartu zákazníka a pokladna sama uplatní slevu, odměnu nebo kredit. Po zaplacení se zákazníkovi připíšou razítka, body nebo cashback.

V článku vysvětlíme, jak napojení funguje při platbě, co vidí obsluha, jak ho nastavíte a na co myslet ještě před spuštěním.

Jak integrace funguje při platbě

Zákazník má kartu Rewardly v Apple Wallet nebo Google Wallet. Při placení ji ukáže a pokladní naskenuje její QR kód v PapayaPOS.

1. PapayaPOS pošle do Rewardly kartu zákazníka a celý otevřený účet.
2. Rewardly podle pravidel vašeho programu vrátí slevy a krátkou zprávu pro pokladní.
3. Pokladna slevy uplatní na účtu.
4. Po zaplacení pošle PapayaPOS objednávku do Rewardly. Rewardly připíše razítka, body nebo cashback a potvrdí uplatněné odměny.
5. Karta v mobilu zákazníka se aktualizuje na nový stav.

Body ani kredit se do PapayaPOS neukládají. Vše zůstává v Rewardly a pokladna se při každém naskenování ptá na aktuální stav. Změna, kterou v Rewardly provedete, se tak projeví hned při dalším naskenování.

Pokud Rewardly zrovna neodpoví, pokladna nečeká. Dostane prázdnou nabídku se zprávou, že věrnostní systém je dočasně nedostupný, a účet vyřídíte jako obvykle.

Jak zákazník získá kartu

Zákazník naskenuje QR kód u pultu nebo otevře váš odkaz, vyplní krátký formulář a kartu si uloží do Apple Wallet (iPhone) nebo Google Wallet (Android). Nemusí si stahovat žádnou aplikaci. Kartu je potřeba mít před placením, pokladna nového člena nevytvoří.

Co vidí obsluha u pokladny

Zpráva pro pokladní obsahuje křestní jméno zákazníka, jeho zůstatky a to, co za tento nákup přibude, například „razítka 7 (+1)“. Ukáže také odměny, které má zákazník k dispozici, a slevy uplatněné na účtu. Zpráva může být ve slovenštině, češtině nebo angličtině.

Úroveň zákazníka, například VIP, se u pokladny PapayaPOS nezobrazuje.

Jaké odměny u pokladny fungují

• Razítková karta: razítko se připíše po zaplacení. Může být vázané na návštěvu nebo na konkrétní produkt z vašeho katalogu, například na kávu.
• Bodová karta: body se počítají z částky nákupu, za každé euro 1 až 50 bodů podle vašeho nastavení. Za body si zákazník kupuje odměny.
• Produkt zdarma: odměna se odečte na správném řádku účtu. Pokud je na řádku více kusů, zdarma je jeden.
• Sleva pro členy: procentní sleva se uplatní na celý účet při každém naskenování karty.
• Cashback a kredit: uhradí část účtu, nejvýše do jeho výše.

U kreditu a cashbacku si vyberete jeden ze dvou režimů. Ve výchozím nastavení se čerpá automaticky. Pokud chcete, aby se čerpal jen na přání zákazníka, automatické uplatnění vypnete a vyberete produkt, například „UPLATNIT ODMĚNU“. Kredit se pak uvolní jen tehdy, když pokladní tento produkt namarkuje. Samotnou výši kreditu pokladní ručně nemění.

Jak napojení nastavíte

Napojení si nastavíte sami v nastavení Rewardly, v části integrace. Připravte si přístup do administrace PapayaPOS.

1. V Rewardly zadáte název provozovny, adresu API PapayaPOS a přístupový token z administrace PapayaPOS.
2. Rewardly token ověří a zobrazí tři hodnoty: dvě adresy URL a token.
3. V administraci PapayaPOS otevřete nastavení webhooků a přidáte webhook typu LOYALTY. Zapíšete do něj první adresu (odměny), druhou adresu (webhook) a token.
4. Rewardly načte katalog produktů z PapayaPOS, aby se pravidla a odměny mohly vázat na konkrétní produkty.
5. Nastavíte věrnostní program a můžete naskenovat první kartu.

Katalog se pak obnovuje každou noc a na vyžádání tlačítkem v Rewardly. Ceny produktů se načítají v eurech. Do PapayaPOS Rewardly nezapisuje objednávky ani ceny. Kromě čtení katalogu jen vytvoří v PapayaPOS členskou kartu ke každé nové kartě Rewardly.

Více provozoven

Každá provozovna se připojuje zvlášť, s vlastní adresou API, vlastním tokenem a vlastními třemi hodnotami. Napojení vytvoří provozovnu v Rewardly automaticky, nebo ji přiřadíte k již existující. Nákupy se tak připisují správné provozovně a všechny provozovny pracují se stejným věrnostním programem.

Na co myslet před spuštěním

• Tarif: napojení na pokladnu je v tarifu Advanced a vyšších.
• Karta před uzavřením účtu: kartu je potřeba naskenovat ještě před zaplacením, jinak se nákup nepřipíše.
• Storno: zrušená objednávka v PapayaPOS věrnostní hodnoty nevrátí. Zůstatek zákazníka v takovém případě opravíte ručně v jeho detailu v Rewardly.
• Stávající karty: pokud máte zákazníky s kartami vydanými před napojením, ověřte si s námi před spuštěním, jak je pokladna rozpozná.
• Nový token: když v Rewardly vygenerujete nový token, starý okamžitě přestane platit a nový je potřeba zapsat do PapayaPOS.

Bez integrace nebo vedle ní

Rewardly funguje i bez napojení na pokladnu. Obsluha pak skenuje kartu v aplikaci Rewardly na mobilu nebo tabletu, razítko přidá ťuknutím nebo zadá částku nákupu pro body. Telefon nebo tablet potřebuje připojení k internetu. Integrace s PapayaPOS tuto práci přesune přímo do pokladny, takže obsluha nepracuje ve dvou systémech.

Zprávy pro zákazníky

V tarifu Advanced a vyšších můžete držitelům karty posílat zprávy přes Apple Wallet a Google Wallet. Zapnete uvítací a narozeninovou zprávu nebo zprávu, která odejde po návštěvě či nákupu. Můžete si nastavit i připomínku, která odejde, pokud se zákazník nevrátí do zvoleného počtu dní. Text každé zprávy si napíšete sami.

Pro koho se integrace hodí

• Kavárny a bistra na PapayaPOS s razítkovou kartou, body nebo cashbackem.
• Provozovny, které chtějí dávat produkt zdarma přímo na účtu, například kávu.
• Menší sítě s více provozovnami na PapayaPOS.

Čím se PapayaPOS liší od ostatních pokladen, najdete v článku Integrace Rewardly s pokladnami: srovnání. Přehled napojení najdete na stránce Integrace PapayaPOS. Pokud nevíte, jak program nastavit, napište nám.

Napojte PapayaPOS na věrnostní program. Vyzkoušejte Rewardly za 0 €

Bez platby předem, napojení na pokladnu je v tarifu Advanced a vyšších.