Rewardly FAQ:
loyalitetskort, priser og opsætning

Rewardly er en loyalitetsplatform, der lægger dit loyalitetskort, dine gavekort og tilbud i kundernes Apple Wallet og Google Wallet. Kunderne tilføjer kortet på cirka 10 sekunder uden at hente en app, dit personale scanner det ved kassen, og du kan sende beskeder direkte til kortet.

Du sætter alt op og følger resultaterne i ét dashboard i din browser.

For de fleste lokale virksomheder, ja. Få kunder henter en app til én café eller salon, mens et wallet-kort ikke kræver nogen download og ligger ved siden af bankkortene og boardingkortene.

Du får stadig det, en app ville give dig: et digitalt kort, pushnotifikationer og data om hvert besøg. En skræddersyet app giver mest mening for store kæder med eget udviklerteam.

Et papirkort bliver væk, glemt derhjemme eller smidt ud, og det fortæller dig intet om, hvem dine stamkunder er. Et wallet-kort er altid på kundens telefon og registrerer hvert besøg.

Med abonnementet Advanced og højere kan du også sende en besked til kortet, for eksempel når kunden mangler ét stempel til en belønning. Med papir kan du ikke nå kunden igen.

Det passer til alle virksomheder, hvor de samme kunder vender tilbage: caféer, restauranter, bagerier, frisør-, skønheds- og neglesaloner, studier, butikker og servicevirksomheder som vaskehaller eller renserier.

Besøger dine kunder dig et par gange om måneden eller et par gange om året, giver et loyalitetskort dem en grund til at vælge dig igen. Branchesiderne nedenfor viser, hvordan det ser ud for forskellige virksomheder.

Cirka 2 minutter for dit første kort. Du vælger korttype, tilføjer dit logo og dine farver, fastsætter belønningen og udgiver. Derefter printer du QR-koden til disken eller deler linket med det samme.

Det tager også cirka 2 minutter at forbinde et understøttet kassesystem.

Nej. En telefon, tablet eller computer med kamera, som du allerede har, er nok til at scanne kort. En USB- eller Bluetooth-stregkodelæser virker også, hvis du foretrækker det, og med et understøttet kassesystem scannes kortet ved din kasse.

Nej. Du sætter alt op i dashboardet ved at udfylde nogle få felter, og du ser en live forhåndsvisning af kortet undervejs. Du skal ikke installere noget på din computer eller din hjemmeside.

Ja. Intet forhindrer dig i at køre begge, mens kunderne flytter over. En enkel løsning er at fortsætte med at anerkende de papirkort, der allerede er i omløb, og kun udlevere det digitale kort fra lanceringsdagen.

Ja, manuelt. Den enkleste måde er ved kassen: en kunde med et papirkort tilføjer det digitale kort, og dit personale tilføjer de stempler, kunden allerede har samlet. Du kan også tilføje kunder i dashboardet og justere deres saldo.

Der er endnu ingen import, du kan gøre selv. Flytter du en stor kundebase fra et andet system, så kontakt support, så ser vi, hvordan vi kan hjælpe.

Nej. Kortet lægges i Apple Wallet på iPhone eller Google Wallet på Android, som allerede er på deres telefoner. Kunden udfylder en kort formular med fornavn og e-mail, trykker på knappen, og kortet ligger i walletten på cirka 10 sekunder.

De scanner din QR-kode eller åbner dit link, udfylder den korte formular og trykker på Tilføj til Apple Wallet eller Gem i Google Wallet. Siden genkender telefonen og viser den rigtige knap.

Sæt QR-koden på disken, på et bordskilt eller på menuen, del linket på sociale medier og din hjemmeside, eller inviter kunder på e-mail.

Kun fornavn og e-mail er påkrævet. Du bestemmer selv, om du også vil spørge om efternavn, telefonnummer, fødselsdato eller foretrukken lokation, og om hvert felt er valgfrit eller påkrævet. Med abonnementet Advanced og højere kan du tilføje dine egne felter.

Kunderne accepterer vilkårene, når de tilmelder sig, og samtykke til markedsføring er en separat, valgfri boks.

Rewardly-kort virker på iPhone i Apple Wallet og på Android-telefoner i Google Wallet. Tilmeldingssiden genkender telefonen og tilbyder automatisk den rigtige wallet.

Intet går tabt. Kortet og dets saldo gemmes i Rewardly, ikke kun på telefonen. Kunden åbner dit tilmeldingslink igen og tilmelder sig med den samme e-mail, og det samme kort med de samme stempler eller point kommer tilbage i walletten.

Spørg ved kassen. Det virker bedst, mens kunden betaler: personalet peger på QR-koden og nævner belønningen. Sæt koden, hvor folk venter, gør den første belønning nem at nå, og mind stamkunder, der stadig har et papirkort, om det.

Du kan også invitere kunder, du allerede kender, på e-mail.

Syv: stempelkort, pointkort, VIP- og medlemskort, rabatkort, værdikort, gavekort og cashbackkort. Et cashbackkort giver en procentdel af hvert køb tilbage som tilgodehavende i butikken, som kunderne kommer tilbage for at bruge.

Stempelkort, pointkort, VIP-kort og rabatkort følger med alle abonnementer. Værdikort og gavekort er en del af abonnementet Professional.

Du vælger. Med et stempel pr. besøg tilføjer personalet et stempel for hvert besøg, uanset hvad kunden køber. Med et stempel pr. produkt giver tre kaffer tre stempler. Med et tilsluttet kassesystem tilføjes stemplerne automatisk ud fra kvitteringen.

Vælg et antal, som en typisk stamkunde kan nå på nogle uger, og en belønning, der føles som indsatsen værd, for eksempel en gratis kaffe eller penge af næste behandling. Et kort, der tager et halvt år at fylde, bliver sjældent fyldt. Du kan vælge alt fra 2 til 30 stempler.

Ja. Alle abonnementer lader dig oprette så mange kort, du har brug for, for eksempel et stempelkort til kaffe og et VIP-kort til dine bedste kunder. Hvert kort har sit eget design og sine egne regler, og kunderne tilføjer hvert kort for sig.

Ja. Redigér kortet i dashboardet, så får nye kunder den nye version med det samme. Kort, der allerede ligger i kundernes wallet, opdateres ved deres næste besøg. Ændringer i saldoen, for eksempel et nyt stempel, vises på kortet med det samme.

Ja. Ét program kan køre på alle dine lokationer, så en kunde kan optjene på én og indløse på en anden. Personalet vælger deres lokation i scanneren, hvert besøg registreres pr. lokation, og analysen viser både hver lokation og totalen.

Abonnementerne er prissat pr. lokation.

Et kort til dine bedste kunder med en varig fordel i stedet for en belønning, der skal samles, for eksempel en fast rabat. Du kan invitere udvalgte kunder eller lade kunderne rykke et niveau op, efterhånden som de besøger dig eller bruger flere penge.

Ja, med fordelskort. Du udsteder et kort med en rabat eller en forudbetalt saldo til medarbejdere, partnere eller medlemmer, fastsætter en grænse pr. person og deaktiverer kortet, når nogen forlader dig. Det bruger den samme scanner og det samme dashboard som dine kundekort.

De åbner linket til din gavekortbutik eller butikken indlejret på din hjemmeside, vælger gavekort og beløb og betaler online. Gavekortet kommer på e-mail lige efter betalingen, klar til at blive lagt i Apple Wallet eller Google Wallet eller printet som PDF.

Nej. Du får en butiksside med sit eget link, som du kan dele overalt. Har du en hjemmeside, kan du også indlejre butikken der.

Gavekort er en del af abonnementet Professional. Rewardly tager ingen provision på salg af gavekort. Stripe opkræver sit almindelige kortgebyr på hver betaling.

Betalingerne går til din egen Stripe-konto, og Stripe udbetaler dem til din bank efter sin faste plan. Du kan se hver udbetaling i Rewardly og eksportere den til CSV.

Kunden viser QR-koden fra sin wallet, mail eller udskrift. Dit personale scanner den med Rewardly-scanneren eller dit tilsluttede kassesystem og indtaster beløbet. Det, der er tilbage, bliver stående på gavekortet.

Ja. Ved betalingen tilføjer de modtagerens navn og e-mail og en personlig besked, og modtageren får gavekortet på e-mail lige efter betalingen.

Ja. Alle gavekort kan printes eller gemmes som PDF med QR-kode og gavekortkode, så de også fungerer som en gave på papir. Har du kun brug for et design til print, laver den gratis gavekort-generator et på få minutter.

Ja. Ud over gavekort med en saldo kan du sælge kort med et fast antal brug, for eksempel 10 kaffer eller 5 besøg. Kortet i walletten viser, hvor mange brug der er tilbage. Afsendelse som gave med en personlig besked virker for gavekort, ikke for klippekort.

Ja. Forbered julegavekortet som kladde, arkivér derefter dit almindelige gavekort, og udgiv det nye. Gavekort, du allerede har solgt, er fortsat gyldige.

Du skriver en besked i dashboardet, og den dukker op på låseskærmen hos alle kunder, der har dit kort, ligesom en besked fra en app. Du behøver ingen app og intet telefonnummer, for beskeden leveres via wallet-kortet. Beskeder i wallet har en læserate på 90 %.

Advanced, Professional og Enterprise. Abonnementet Basic har ingen pushnotifikationer. Abonnementer med pushnotifikationer har ingen månedlig grænse for antal beskeder.

Så ofte du vil, men hver kunde modtager højst 3 beskeder fra dig på 24 timer. Ekstra beskeder venter, til de passer inden for grænsen, og går ikke tabt.

I praksis holder en eller to beskeder om ugen med en klar grund, for eksempel et nyt produkt eller en belønning, der næsten er optjent, kunderne interesserede uden at genere dem.

Ja. Kunderne kan til enhver tid slå notifikationer fra for dit kort i deres wallet. Kunder, der ikke har givet samtykke til markedsføring, modtager aldrig dine kampagner.

Ja. Send en besked nu, planlæg den til en bestemt dato og tid, eller sæt automatiseringer op, der reagerer på det, kunderne gør: en velkomstbesked, når de tilføjer kortet, en fødselsdagsbesked eller en besked, når de optjener et stempel, eller en belønning er klar. En automatisering kan vente, tjekke en betingelse og sende kunderne ad forskellige veje.

Ja. Send til alle, til kunder der har fødselsdag i dag, eller til kunder, der matcher et svar fra din tilmeldingsformular. Automatiseringer kan også opdele kunder efter tags, efter deres saldo af stempler eller point eller efter fødselsdag.

En kort besked, der dukker op på låseskærmen, når en kunde med dit kort er i nærheden af din butik, for eksempel »To stempler til din gratis kaffe«. Du kan tilføje op til 10 lokationer pr. kort. Det er en funktion i Apple Wallet, så beskederne vises kun på iPhone.

Rewardly kan forbindes med Papaya POS, Dotykačka, Storyous, PORTOS og Comein samt bookingsystemet Bookio. Bruger du et andet system, kan du køre Rewardly med scanneren, og du kan fortælle os, hvilket system du gerne vil have forbundet.

Integrationer med kassesystemer er med i Advanced, Professional og Enterprise. På Basic bruger dit personale i stedet Rewardly-scanneren.

Med et tilsluttet kassesystem scanner kassemedarbejderen kundens wallet-kort som en del af salget, og stempler eller point tilføjes automatisk ud fra kvitteringen. Uden integration scanner personalet kortet med Rewardly-scanneren og tilføjer et stempel eller indtaster beløbet. Begge dele tager få sekunder.

Du behøver ingen integration. Dit personale bruger Rewardly-scanneren, en webapp, der åbner i browseren på enhver telefon, tablet eller computer, uden at du skal installere noget fra en appbutik. Den læser kortet med kameraet eller en stregkodelæser, og personalet kan tilføje stempler, indtaste et købsbeløb til point eller indløse en belønning.

Rewardly virker sammen med Dotykačka, Storyous, Papaya POS og PORTOS. Storyous viser mest ved kassen: gæstens navn, point, stempler, niveau og hvad regningen giver. Papaya POS anvender også belønninger live på den åbne regning. Dotykačka gemmer loyalitetsværdierne på sin kundepost, så kassen bruger dem uden at spørge Rewardly ved betalingen, og PORTOS spørger efter kundens belønninger, når kunden vælges.

Et loyalitetskort i Apple Wallet eller Google Wallet, som kunderne tilføjer på cirka 10 sekunder, pushnotifikationer til kortet, belønninger og saldo, der bruges direkte ved kassen, og ét program for alle dine lokationer. Rewardly erstatter ikke dit kassesystem: salget kører stadig gennem din kasse, som det gør i dag.

Ja. Inviter hver medarbejder med et eget login, og vælg en rolle: en Editor styrer programmer, kort og kunder, en Scanner kan kun scanne kort ved disken. Der er ingen grænse for antallet af personalekonti.

Samlede og aktive kunder, nye medlemmer, besøg, givne stempler og point, indløste belønninger, tilbagevendende kunder og det gennemsnitlige antal dage mellem besøg. Du får også et varmekort over besøg, dine bedste kunder og lokationer og resultaterne for hvert program.

Du kan filtrere efter dag, uge, måned, år eller en selvvalgt periode og efter lokation. Tal for forbrug, for eksempel gennemsnitligt forbrug pr. kunde, kræver købsbeløb fra en integration med kassesystemet eller indtastet i scanneren.

Dit kassesystem ser transaktioner, Rewardly ser mennesker. En kvittering kan ikke fortælle dig, hvem der er stamkunde, eller hvem der er holdt op med at komme. Wallet-kort identificerer kunden ved hvert besøg, så dine tal har navne på.

Nej. Kunder, besøg, stempler og belønninger kommer fra scanninger af kort, så analysen virker fra første dag. Et tilsluttet kassesystem tilføjer automatisk købsbeløb, som udfylder tallene for forbrug og ordreværdi.

Ja. Alle abonnementer indeholder analyse-dashboardet. De højere abonnementer tilføjer dybere analyse og segmentering, som står i sammenligningen af abonnementer.

Det er faktisk din fordel. Store kæder ser procenter, du ser mennesker. Med et par hundrede kunder har al indsigt et ansigt, og stamkunden, der er ved at forsvinde, er en, du kan vinde tilbage.

Virksomheder, der bruger Rewardly, ser i gennemsnit 30 % flere gentagne besøg, og beskeder i wallet har en læserate på 90 %. Dit eget resultat afhænger af, hvor aktivt du tilbyder kortet ved kassen, og hvor attraktiv belønningen er. ROI-beregneren giver et estimat for din virksomhed.

Hold øje med tre ting i dashboardet: hvor mange kunder der tilmelder sig, hvor mange der kommer igen, og hvor mange belønninger der indløses. Tilbagevendende kunder og dagene mellem besøg viser, om folk kommer igen hurtigere end før. Du kan eksportere enhver visning til CSV.

Abonnementerne er prissat pr. lokation pr. måned uden moms: Basic 29,90 €, Advanced 49,90 € og Professional 79,90 €. Betaler du årligt, får du to måneder gratis. Hver lokation faktureres til samme abonnementspris.

Koncerner med 5 eller flere lokationer får priser efter Enterprise.

Ja, alle abonnementer starter med 14 dage gratis. Du tilføjer et betalingskort, når du tilmelder dig, og der trækkes ingenting i prøveperioden. Opsiger du ikke, bliver den første betaling trukket automatisk, når de 14 dage er gået, og du får en påmindelse på e-mail 3 dage før og dagen før.

Opsig når som helst i prøveperioden, så betaler du ingenting. Valgfrie engangstilkøb, hvis du vælger nogen, trækkes med det samme. Der er intet gratis abonnement efter prøveperioden.

Nej. Der er intet oprettelsesgebyr og intet gebyr pr. scanning, stempel eller kunde. Du betaler abonnementsprisen pr. lokation. Valgfrie tilkøb, for eksempel onboarding-servicen, er engangskøb, du selv vælger. På salg af gavekort tager Rewardly ingen provision, kun Stripes almindelige kortgebyr gælder.

Ja, når som helst i Indstillinger under Fakturering. En opgradering gælder med det samme, så de nye funktioner er tilgængelige med det samme. En nedgradering gælder fra din næste faktureringsperiode.

Der er ingen langvarig kontrakt. Du betaler månedligt eller årligt og kan opsige når som helst i Indstillinger under Fakturering. Dit abonnement løber derefter til udgangen af den periode, du har betalt for, og der trækkes ikke flere penge.

Betalinger, der allerede er foretaget, refunderes ikke, heller ikke for årlige abonnementer.

Priserne vises uden moms. Moms lægges til ved betalingen efter dit land, og du kan indtaste dit virksomheds momsnummer. Du betaler med kort, fakturaer udstedes automatisk, og du kan downloade dem som PDF i Indstillinger under Fakturering.

Koncerner med 5 eller flere lokationer får Enterprise: en pris pr. lokation aftalt med dig, onboarding inkluderet og en supportaftale, der passer til din koncern. Skriv til hello@rewardly.me med antallet af lokationer, så sender vi dig et tilbud.

Ja. Data hostes i EU og er krypteret under overførsel og i hvile. Kunderne accepterer vilkårene, når de tilmelder sig, og giver samtykke til markedsføring separat, og kun kunder, der har givet samtykke, modtager dine kampagner. En databehandleraftale er en del af vores vilkår.

Det, kunderne skriver, når de tilmelder sig: fornavn og e-mail samt eventuelle valgfrie felter, du beder om, for eksempel telefonnummer eller fødselsdato. Deres samtykker med datoen for, hvornår de blev givet. Og deres aktivitet hos din virksomhed: besøg, stempler, point, belønninger og, med en integration til kassesystemet, hvor meget de bruger.

Det gør du. Rewardly behandler dataene på dine vegne for at drive dit loyalitetsprogram og sælger dem aldrig og deler dem aldrig med andre virksomheder.

Send anmodningen til hello@rewardly.me. Kundens personoplysninger anonymiseres, og en registrering af, at anmodningen er behandlet, gemmes til dine GDPR-optegnelser.

Dine kunders kort bliver i deres wallet i 30 dage, efter dit abonnement er udløbet. Eksportér alt, hvad du vil beholde, for eksempel din kundeliste, inden udgangen af den periode, du har betalt for, for derefter er dashboardet ikke længere tilgængeligt.

Skriv til hello@rewardly.me, eller brug supportafsnittet i dashboardet. Svartiderne afhænger af dit abonnement og står i sammenligningen af abonnementer. Support til Enterprise aftales individuelt.

Ja. Den valgfrie onboarding-service koster 179,90 € én gang uden moms: vores team designer dit loyalitetskort til dit brand og sætter din konto og dit program op, klar til at blive delt med kunderne. Enterprise inkluderer onboarding.

Ja. Du kan eksportere dine kunder til en CSV-fil fra dashboardet, og det samme gælder alle visninger i analysen og dine udbetalinger for gavekort.

Dashboardet, tilmeldingssiden og scanneren er på engelsk, slovakisk og tjekkisk. Teksten på dit kort er det, du selv skriver, så den kan være på ethvert sprog. Gavekortbutikken er på engelsk, slovakisk og tjekkisk og sælger i euro.