Lojalitetsapp
En lojalitetsapp er en app på telefonen som kjører et lojalitetsprogram: kundene installerer den for å samle poeng, se belønninger og få tilbud. Store kjeder bygger sin egen; for en enkelt kafé, salong eller restaurant gjør et kort i telefonens lommebok ofte den samme jobben uten nedlasting.
Hva er en lojalitetsapp
En app med egen merkevare kan gjøre mye, som forhåndsbestilling eller betaling, men hver kunde må finne den, laste den ned og beholde den, og bedriften betaler for å bygge og vedlikeholde den. Alternativet er et Wallet-kort: et lojalitetskort lagret i Apple Wallet eller Google Wallet, som kundene legger til på omtrent 10 sekunder uten å installere noe. Slik fungerer Rewardly, og de ansatte skanner kortene i en app i nettleseren.
Slik fungerer det for en kafé, en salong eller en restaurant
- En kafé velger et Wallet-kort, fordi stamkundene ikke laster ned en app for én kafé.
- En salong med nettbooking beholder bookingverktøyet sitt og legger til et Wallet-kort for belønninger.
- En restaurantkjede med forhåndsbestilling vurderer sin egen app og tilbyr likevel et Wallet-kort til gjester som kommer innom av og til.
Dette bør du passe på
Regn ut hvor mange kunder som faktisk vil installere en app før du betaler for en, for de fleste gjør det ikke for én lokal bedrift. Bygger du likevel en, må du regne med oppdateringer hvert år og ha en måte for kunder som aldri installerer den, å samle belønninger på.
Artikler som bruker begrepet
- Hva koster et digitalt lojalitetsprogram? Fra 29,90 € i månedenHva koster det å bygge din egen lojalitetsapp?
- Egen app eller lojalitetskort i Wallet: beslutningstabell og kostnad over 3 årHvor mye koster det å bygge en lojalitetsapp?
- Lojalitet uten app: når det fungerer, når en app er bedre og hva det gir
- Lojalitetsprogram for små bedrifter: slik velger du, med 10 kriterier
- Slik mistet INCUPLE 5 000 lojale kunder på én natt, og hva de gjorde videre