Cyfrowa karta lojalnościowa
Cyfrowa karta lojalnościowa to karta lojalnościowa, którą klient nosi w telefonie zamiast w portfelu. Zwykle jest zapisana w Apple Wallet lub Google Wallet, zbiera pieczątki lub punkty, gdy obsługa ją zeskanuje, i sama aktualizuje się po każdej wizycie.
Czym jest cyfrowa karta lojalnościowa
Klient dołącza, skanując kod QR przy ladzie lub otwierając link, wypełnia krótki formularz i zapisuje kartę, bez pobierania aplikacji. Z Rewardly zajmuje to około 10 sekund. iPhone zapisuje ją w Apple Wallet, a telefon z Androidem w Google Wallet. Przy kasie obsługa skanuje kartę, a na karcie pojawia się nowe saldo. Karta otwiera się także bez internetu i pokazuje nową pieczątkę, gdy telefon znów połączy się z siecią.
Jak to działa w kawiarni, salonie lub restauracji
- Kawiarnia stawia kod QR przy kasie, więc klienci dołączają, czekając na swoje zamówienie.
- Salon wysyła link do karty razem z potwierdzeniem rezerwacji.
- Restauracja umieszcza kod w etui na rachunek, gdy goście mają chwilę wolnego czasu.
Na co uważać
Klienci muszą widzieć kartę, żeby z niej korzystać, więc proponuj ją przy każdej płatności, zwłaszcza w pierwszych tygodniach. Pytaj tylko o dane, które naprawdę wykorzystasz, bo każde dodatkowe pole w formularzu zniechęca część osób. Zadbaj też o przejrzysty projekt, aby nagroda i saldo były czytelne w portfelu na pierwszy rzut oka.
Artykuły, w których pojawia się to pojęcie
- Cyfrowe karty lojalnościowe: jak działają, ile kosztują i jak uruchomić jedną
- Cyfrowa karta lojalnościowa jako narzędzie wzrostu
- Cyfrowe karty lojalnościowe: 8 przykładów z nagrodą i progiem
- Własna aplikacja lojalnościowa dla kawiarni lub restauracji: koszty i 10 pytańAlternatywa bez programowania: cyfrowa karta lojalnościowa
- Papierowa karta lojalnościowa czy cyfrowa: koszty, zgubione karty i oszustwaPapierowa i cyfrowa karta lojalnościowa w skrócie