Skip to content
FAQ

Întrebări? Răspunsuri.

Tot ce vrei să știi despre Rewardly — fără bla-bla.

Noțiuni de bază

Ce este Rewardly și prin ce diferă de o aplicație de loialitate?+

Rewardly îți pune cardurile de loialitate direct în Apple & Google Wallet — fără descărcare de aplicație, niciodată. Spre deosebire de aplicațiile de loialitate care stau nefolosite pe pagina 5 a telefonului, cardul tău se află chiar lângă cardurile de credit și boarding pass-uri. Mereu vizibil, mereu accesibil.

Prin ce diferă de un card de ștampile din hârtie?+

Cardurile de hârtie se pierd, se uită și se aruncă. Cardurile digitale sunt în wallet-ul clienților — mereu acolo, mereu actualizate. Plus că ai notificări push, analiză și posibilitatea de a vinde vouchere online. Hârtia nu poate face nimic din toate astea.

Ce tipuri de afaceri folosesc Rewardly?+

Cafenele, restaurante, saloane de coafură, săli de fitness, magazine de retail, studiouri de wellness — orice afacere unde clienții care revin generează venituri. Dacă oamenii revin, Rewardly îi face să revină mai des.

Cât durează configurarea?+

Sub 2 minute. Alege tipul de card, adaugă culorile brandului și logo-ul, și ești activ. Majoritatea afacerilor au primul client înrolat înainte să li se răcească cafeaua de dimineață.

Migrare și configurare

Pot migra de pe altă platformă de fidelitate?+

Da. Importăm clienții și soldurile — migrezi fără să pierzi nicio ștampilă sau punct. Majoritatea migrărilor se finalizează în 24 de ore.

Va funcționa cu sistemul meu POS?+

Cel mai probabil. Ne integrăm cu Shopify, WooCommerce, Storyous, Dotykačka, Portos și altele. Fără integrare nativă, oferim webhooks și un API deschis.

Ce se întâmplă dacă clienții mei nu sunt pricepuți la tehnologie?+

Dacă pot să-și deblocheze telefonul, pot folosi Rewardly. Fără aplicație, fără parole. O scanare QR la casă și cardul e în wallet. Vedem 85%+ rate de înscriere la toate grupele de vârstă.

Pot rula Rewardly în paralel cu programul meu de fidelitate existent?+

Cu siguranță. Multe afaceri le folosesc simultan într-o perioadă de tranziție. Dar odată ce clienții simt loialitatea în wallet, rareori se mai întorc la aplicația veche.

Funcționalități și capabilități

Ce tipuri de carduri pot crea?+

Șase tipuri: carduri de ștampile, programe de puncte, carduri de reducere, abonamente VIP, carduri cadou și vouchere digitale. Folosește unul sau combină mai multe — fiecare tip de card este inclus în orice plan.

Cum funcționează notificările push și sunt cu adevărat eficiente?+

Notificările push ajung direct pe ecranul de blocare al clienților prin cardul din wallet — fără aplicație necesară. Au o rată medie de deschidere de 90% comparativ cu ~20% pentru email. Trimite oferte de ziua de naștere, promoții pentru ore liniștite, promoții geolocalizate sau memento-uri de recompense care expiră.

Pot vinde carduri cadou și vouchere online?+

Da. Primești un microsite personalizat unde clienții cumpără carduri cadou și vouchere 24/7. Destinatarul primește cardul direct în wallet. E o sursă de venit care funcționează în timp ce dormi.

Suportați mai multe locații?+

Da. Un singur program de loialitate pentru toate locațiile. Clienții câștigă la magazinul din centru și răscumpără la cel din aeroport. Fiecare locație are propria analiză, iar tu vezi imaginea completă.

Prețuri și planuri

Există un trial gratuit?+

Da — 14 zile, acces complet, fără card de credit. Construiește primul card, înrolează clienți reali și vezi rezultate înainte să cheltuiești un cent.

Există taxe ascunse sau comisioane per tranzacție?+

Zero. Fără taxe de configurare, fără comisioane per scanare, fără facturi surpriză. Plătești abonamentul lunar — totul din plan e inclus. Noi câștigăm când tu ai succes, nu când clienții tăi scanează.

Ce se întâmplă dacă depășesc planul meu?+

Fă upgrade oricând — se aplică imediat. Fă downgrade dacă e nevoie — modificarea se aplică la următorul ciclu de facturare. Fără penalități, fără contracte, fără presiuni.

Ce este inclus în fiecare plan?+

Fiecare plan include carduri Apple & Google Wallet, notificări push, panou de analiză, coduri QR, microsite-uri de vouchere și suport prin email. Planurile superioare deblochează mai multe carduri active, automatizări și suport prioritar.

Rezultate și ROI

La ce rezultate mă pot aștepta?+

În medie: cu 45 % mai multe vizite repetate, valoare client de 2,5× și un coș mediu cu 32 % mai mare.

Cum știu dacă funcționează cu adevărat?+

Panoul de analiză îți arată totul în timp real: vizite, răscumpărări, valoarea pe viață a clientului, performanța notificărilor push și impactul asupra veniturilor. Vei vedea exact care campanii aduc oamenii înapoi — și care nu.

Care este rata tipică de înscriere a clienților?+

85% sau mai mare. Deoarece nu trebuie descărcată nicio aplicație și cardul se instalează cu o singură atingere, bariera de intrare este aproape zero. Compară cu ratele de înrolare de 15-20% pentru aplicațiile tradiționale de loialitate.

Cât de repede voi vedea ROI?+

Majoritatea afacerilor ajung la break-even în prima săptămână și văd ROI clar pozitiv până în săptămâna a doua. Doar notificările push generează suficiente vizite repetate pentru a plăti abonamentul de mai multe ori.

Suport și securitate

Cât de rapid este suportul vostru?+

Depinde de plan: răspuns în 48 de ore pentru Starter, 24 de ore pentru Professional, 12 ore pentru Business și suport dedicat pentru Enterprise. Dar sincer, ne propunem să depășim aceste timpi de fiecare dată.

Sunt datele clienților mei în siguranță și conforme GDPR?+

Da. Toate datele sunt criptate în repaus și în tranzit, stocate pe servere din UE și complet conforme GDPR. Datele clienților tăi îți aparțin — nu le vindem, nu le partajăm și nu le folosim pentru nimic altceva decât gestionarea programului tău de loialitate.

Ce se întâmplă cu cardurile mele dacă anulez?+

Clienții tăi păstrează cardurile din wallet, dar scanările noi și notificările push se opresc. Datele tale sunt disponibile pentru export timp de 30 de zile după anulare. Dacă revii, totul continuă de unde ai rămas.

Oferiți ajutor la onboarding?+

Planurile Business și Enterprise includ onboarding dedicat. Te ajutăm să îți creezi cardurile, să configurezi integrările, să îți instruiești echipa și să dezvolți strategia de lansare. Majoritatea afacerilor sunt complet operaționale într-o zi.

Vezi primul tău card de loialitate
activ în 30 de minute

Programează un apel scurt — trecem prin afacerea ta, îți construim cardul împreună și te facem activ înainte să se termine apelul. Sau lasă AI-ul nostru să o facă pentru tine.

Programează un demo de 30 de minute cu Rewardly
Configurare AI

Configurare AI în 2 minute

Configurare AI în 2 minute

AI-ul nostru îți creează cardul de loialitate, configurează programul și te face activ — totul în sub 2 minute. Fără designer necesar.

Configurează acum cu Rewardly AI

14 zile gratuit · Fără plată în avans