ОРЗД
ОРЗД (GDPR), Общият регламент относно защитата на данните, е законът на ЕС, който определя как бизнесите събират, използват и съхраняват лични данни. Програмата за лоялност събира имена, имейл адреси и история на посещенията, затова кафене, салон или ресторант с такава програма трябва да го спазва.
Какво е ОРЗД
ОРЗД (Регламент (ЕС) 2016/679) се прилага във всяка държава от ЕС от 25 май 2018 г. Той дава на хората права върху данните им, например да ги видят, да ги поправят и да ги изтрият, и изисква от бизнесите да събират само това, което им трябва, да казват защо го събират и да го пазят сигурно. Бизнесът, който води програмата за лоялност, е администратор на данните на своите клиенти. Доставчикът на софтуер, който съхранява данните от негово име, е обработващ, и двамата подписват договор за обработване на данни.
Как работи в кафене, салон или ресторант
- Кафенето пита за име и имейл адрес при регистрацията, а за рожден ден само ако наистина изпраща награди за рожден ден.
- Салонът изпраща оферти само на клиенти, които са се съгласили да получават маркетингови съобщения.
- Ресторантът, който сменя доставчика на програмата си за лоялност, първо експортира списъка с клиенти и се уверява, че старото копие е изтрито.
Rewardly спазва ОРЗД, хоства данните в ЕС, предлага договор за обработване на данни и никога не продава и не споделя данни на клиенти. Когато бизнесът изпраща съобщения, клиентите без съгласие за маркетинг се изключват автоматично.
За какво да внимавате
Дръжте членството и съгласието за маркетинг отделно: присъединяването към карта за лоялност не е съгласие за получаване на оферти. Напишете кратко уведомление за поверителност, което казва какво събирате и защо, и отговаряйте бързо на искания за достъп или изтриване на данни, защото законът дава един месец. Глобите могат да достигнат 20 милиона € или 4% от световния годишен оборот, в зависимост от това коя сума е по-висока, но за малкия бизнес по-големият риск е загубата на доверието на клиентите. Тази страница обяснява основите и не е правен съвет.