Loyalitetsapp
En loyalitetsapp er en app til telefonen, der driver et loyalitetsprogram: kunderne installerer den for at samle point, se belønninger og få tilbud. Store kæder bygger deres egen; for en enkelt café, salon eller restaurant klarer et kort i telefonens wallet ofte det samme uden download.
Hvad er en loyalitetsapp
En app med eget brand kan meget, for eksempel bestilling på forhånd eller betaling, men hver kunde skal finde den, hente den og beholde den, og virksomheden betaler for at bygge og vedligeholde den. Alternativet er et wallet-kort: et loyalitetskort i Apple Wallet eller Google Wallet, som kunderne tilføjer på cirka 10 sekunder uden at installere noget. Sådan virker Rewardly, og personalet scanner kortene i en app i webbrowseren.
Sådan virker det for en café, salon eller restaurant
- En café vælger et wallet-kort, for stamkunderne henter ikke en app til én kaffebar.
- En salon med onlinebooking beholder sit bookingværktøj og tilføjer et wallet-kort til belønninger.
- En restaurantkæde med bestilling på forhånd overvejer sin egen app og tilbyder stadig et wallet-kort til de lejlighedsvise gæster.
Det skal du være opmærksom på
Tæl, hvor mange kunder der reelt vil installere en app, før du betaler for en, for de fleste gør det ikke for en enkelt lokal virksomhed. Hvis du bygger en, så planlæg opdateringer hvert år, og sørg for, at kunder, der aldrig installerer den, stadig kan samle belønninger.
Artikler, der bruger begrebet
- Få udviklet en loyalitetsapp til din café eller restaurant: pris og 10 spørgsmål
- Loyalitetsapp eller wallet-kort: beslutningstabel og omkostning over 3 år
- Hvad koster et digitalt loyalitetsprogram? Fra 29,90 € om månedenHvad koster det at bygge sin egen loyalitetsapp?
- Loyalitet uden app: hvornår det virker, og hvornår en app er bedre
- Sådan vælger du loyalitetsprogram: 10 kriterier og et pointskema