Marketingautomation
Marketingautomation betyder beskeder, der sender sig selv, når noget sker, for eksempel et første besøg, en fødselsdag eller lang tid siden sidste køb. Du skriver hver besked én gang og vælger udløseren, og den når hver kunde på det rigtige tidspunkt.
Hvad er marketingautomation
En automatisering har tre dele: en udløser, en valgfri ventetid og beskeden. For en lokal virksomhed er de nyttige udløsere få og klare. I Rewardly er det blandt andet en velkomstbesked til nye kortholdere, en fødselsdagsbesked, en opfølgning efter et antal dage uden besøg, en automatisk anmodning om en anmeldelse og en påmindelse, før en belønning udløber. De sendes som pushbeskeder i abonnementerne Advanced og Professional, og beskeder i walletten har en læserate på 90 %.
Sådan virker det for en café, salon eller restaurant
- En café byder hver ny kortholder velkommen med et tak og et hint om den første belønning.
- En salon beder om en anmeldelse efter en aftale, mens besøget stadig er friskt.
- En restaurant sender medlemmerne en fødselsdagsbesked med en dessert på husets regning.
Det skal du være opmærksom på
Start med to eller tre automatiseringer, og læs det, de sender, som om du var kunden. Flere udløsere på ét kort lægger sig oven i hinanden, så tjek, hvor ofte en stamkunde ville høre fra dig i en travl måned. Gennemgå teksterne hver sæson, for en besked, der er skrevet én gang, bliver ved med at gå ud, indtil nogen ændrer den.