Loyalty program para sa maraming branch: 5 desisyong dapat gawin nang maaga

Kapag nagbukas kayo ng ikalawang branch, hindi na lang tungkol sa reward ang inyong loyalty program. Bigla, kailangan ninyong pagpasyahan kung iisa ang card, sino ang magbabayad sa reward na na-redeem sa ibang branch at sino ang makakakita ng aling numero. Narito ang limang desisyon na mas mabuting gawin sa simula kaysa pagkalipas ng anim na buwan, kapag may kanya-kanya nang solusyon ang bawat branch.

1. Iisang card, o card kada branch

Ang rekomendasyon namin: iisang shared card. Nag-iipon ang mga customer saanmang branch nila kayo bisitahin at hindi na nila kailangang isipin kung aling card ang gumagana saan. Para sa inyo, isang campaign, isang poster at isang kuwento lang ito.

Kailan dapat iba: kung magkakaibang brand ang inyong mga branch o ganap na magkakaiba ang ibinebenta nila, halimbawa café at dry cleaner. Walang saysay doon ang shared na reward.

2. Sino ang magbabayad sa reward na na-redeem sa ibang branch

Ang rekomendasyon namin: magkasundo nang maaga sa isang simpleng internal na rule. Ang pinakamadali ay ang branch kung saan na-redeem ang reward ang sasagot sa gastos nito, at isang beses kada quarter ay tinitingnan ninyo kung hindi ito sobrang hindi balanse. Desisyon ito sa accounting ng may-ari, hindi setting ng system.

Kailan dapat iba: kung magkakaibang operator ang nagpapatakbo ng mga branch o kung franchise ito. Kailangan ninyo noon ng nakasulat na rule sa settlement, o magiging away ang mga reward.

3. Numero kada branch, o pinagsama

Ang rekomendasyon namin: i-track ang dalawa. Sinasabi ng kabuuang numero kung gumagana ang program, at ipinapakita ng paghahambing ng mga branch kung saan ito nahuhuli. Ipinapakita ng analytics ng Rewardly ang inyong top na branch at kung paano sila nagkukumpara.

Kailan dapat iba: sa simula, kapag isang branch ang nagdadala ng halos lahat ng kita, sapat na ang pinagsamang view. Magsimulang maghambing kapag may sapat nang miyembro ang bawat branch.

4. Sino ang puwedeng gumawa ng ano

Ang rekomendasyon namin: hatiin ang mga role. Nag-i-scan ng card ang staff, sinusubaybayan ng mga branch manager ang sarili nilang resulta, at isa o dalawang tao lang ang nagpapadala ng mensahe sa mga customer. Gumagana ang Rewardly gamit ang roles at permissions, kaya hindi kailangan ng part time na staff ng access sa buong program.

Kailan dapat iba: kung may dalawang maliit na branch at ang may-ari ang gumagawa ng lahat, sapat na ang isang login na may two step verification.

5. Shared na mensahe at location notification

Ang rekomendasyon namin: panatilihing sentral ang shared na mensahe, gaya ng pagbati sa birthday. Gamit ang push notification, puwede rin ninyong i-on ang location notification: lumalabas ang card sa lock screen ng customer kapag malapit siya sa isa sa inyong mga branch, na may iisang maikling text para sa lahat. Puwedeng magpakita ang isang card ng hanggang 10 lokasyon. Ipinaliwanag kung paano ito gumagana sa praktika sa paano gumagana ang geotargeting sa mobile wallet.

Kailan dapat iba: kung may sariling offer ang isang branch. Ipadala ito bilang karaniwang mensahe at banggitin dito ang branch, dahil iisa ang text sa lock screen.

Checklist para sa meeting ng inyong mga manager

I-print ito at pag-usapan sa susunod ninyong meeting:

• Iisang shared card, o magkakahiwalay na card?
• Sino ang sasagot sa gastos ng reward na na-redeem sa ibang branch, at kailan natin ito rerepasuhin?
• Aling numero ang tina-track natin buwan-buwan, kada branch at pinagsama?
• Sino ang may anong access, at sino ang puwedeng magpadala ng mensahe?
• Anong maikling text ang lalabas sa lock screen malapit sa ating mga branch?

Ganito rin ang mga tanong ng mas malalaking chain. Ginagamit ang Rewardly, halimbawa, ng Čistiareň Blesk sa 14 na lokasyon at ng Goriffee sa 3 lokasyon. Kada lokasyon ang presyo at bumababa ito simula sa ikaapat na lokasyon. Tingnan ang pricing page para sa detalye.

Subukan ang Rewardly sa lahat ng inyong branch sa €0

Live sa loob ng 2 minuto, nang walang paunang bayad.