Paano gumagana ang digital gift certificate sa inyong negosyo

Bumibili ang customer ng gift certificate sa umaga habang papunta sa trabaho, at ilang segundo lang, nasa phone na ito ng tatanggap. Walang pag-print, walang sobre, walang paghahanap ng nawawalang papel sa drawer. Ganito mismo gumagana ang digital gift certificate sa praktika: bilang mabilis na sales channel, bilang regalo, at kasabay nito, bilang dahilan para bumalik ang isang tao sa inyong negosyo.

Para sa café, restaurant, salon o lokal na tindahan, hindi lang ito mas modernong bersyon ng papel na gift certificate. Ang mahusay na disenyong digital gift certificate ay nagdadala ng pera nang maaga, nagbabawas ng trabaho ng inyong staff at pinapanatili ang inyong brand mismo sa phone ng customer. Pero ang mga detalye ang nagpapasya: paano ito binibili, paano nire-redeem, gaano katagal valid, at ano ang nangyayari pagkatapos ng pagbisita.

Paano gumagana ang digital gift certificate mula pagbili hanggang pag-redeem

Ang digital gift certificate ay electronic na credit o karapatan sa isang partikular na serbisyo o produkto. Puwede itong may takdang halaga, halimbawa 20 euro, o partikular na laman, halimbawa tasting menu para sa dalawa, masahe o bundle ng kape. Binibili ito ng customer online, madalas direkta sa inyong website, sa pamamagitan ng QR code sa inyong lokasyon o sa isang campaign.

Pagkatapos ng matagumpay na bayad, natatanggap ng bumili ang gift certificate sa email o idinadagdag ito sa Apple Wallet o Google Wallet. Kung regalo ito, puwede lang niya itong i-forward sa tatanggap. Ang tatanggap ay hindi na kailangang mag-install ng isa pang app o gumawa ng account. Bubuksan lang niya ang card sa phone kapag nagbabayad o umoorder.

Sa pag-redeem, vine-verify ng staff ang natatanging code, QR code o barcode. Pagkatapos, minamarkahan ng system na nagamit na ang gift certificate o ibinabawas ang halaga sa balance nito. Kung nasa mobile wallet ng customer ang GC, abot-kamay ang lahat mismo kapag nasa cashier na siya. Nakikita ng negosyo ang status nang real time at hindi na kailangang mano-manong suriin ang lumang email o hindi mabasang papel na kumpirmasyon.

Ano talaga ang nakukuha ng customer

Mula sa pananaw ng bisita, simple ito: regalo o credit na hindi kasingdaling mawala ng papel na card. Nananatili sa phone ang digital card at puwede nitong ipakita ang kasalukuyang halaga, expiry date, terms of use at address ng inyong lokasyon. Sa tamang solusyon, nakakatanggap din ang customer ng paalala bago ito mag-expire.

Mula sa pananaw ng negosyo, higit pa ito sa isang code. Nakakakuha kayo ng overview kung ilang gift certificate ang naibenta, magkano ang halaga nila, ilan ang na-redeem at aling campaign ang gumagana. Iyan ang pangunahing pagkakaiba sa papel na gift certificate, kung saan madalas ay wala kayong ideya kung nasaan na ang mga ito o kailan sila babalik sa sirkulasyon.

Bakit pinalalaki ng digital gift certificate ang kita

Ang gift certificate ay kita bago pa ang mismong pagbisita. Nakakatulong ito lalo na sa mga matumal na panahon, bago ang holidays o kapag naglulunsad ng bagong serbisyo. Nagdadala rin ng bagong bisita ang gift certificate: maaaring hindi pa kailanman narinig ng tatanggap ang inyong restaurant o beauty studio, pero bayad na ang kanyang unang pagbisita.

Mahalaga rin ang epekto ng mas malaking gastos. Kung may 20 euro na gift certificate ang bisita at 26 euro ang bill niya, natural niyang babayaran ang diperensya. Sa hospitality, puwedeng dessert iyon, isang bote ng wine o isa pang inumin. Sa salon, dagdag na serbisyo o produkto. Hindi ito garantisado sa bawat pagbisita, pero sa maayos na halaga at offer, karaniwan at nasusukat na epekto ito.

Pinapataas din ng digital na format ang tsansang ma-redeem ito. Puwedeng maiwan sa bahay ang papel na gift certificate. Palaging dala ng customer ang phone. Bukod pa rito, puwede kayong gumamit ng awtomatikong paalala na nagpapabalik sa kanila bago nila makalimutan ang GC. Ang layunin ay hindi bahain ng mensahe ang customer. Kadalasan, sapat na ang isang diretsong notification bago ang expiry date.

Anong uri ng gift certificate ang may saysay

Ang pinaka-universal ay ang gift certificate na may halaga. Pumipili ng halaga ang bumibili at ang tatanggap ang nagpapasya kung saan ito gagastusin. Bagay ito sa restaurant, café, salon at specialty shop, dahil madali itong ipaliwanag at walang hindi kailangang limitasyon.

Ang gift certificate para sa produkto o experience ay nagbebenta ng partikular na dahilan para pumunta. Puwede itong brunch para sa dalawa, dinner, tasting, gupit at beard trim, o package ng beauty treatments. Malakas ang format na ito kapag may serbisyo kayong gustong iregalo ng isang tao nang hindi iniisip ang presyo nito.

Ang ikatlong opsyon ay promo voucher. Halimbawa, credit sa unang pagbisita, voucher para sa inumin sa matumal na hapon, o come back offer pagkatapos ng mahabang panahong hindi aktibo ang customer. Dito, kailangan ninyong protektahan ang inyong margin. Hindi dapat maging awtomatikong ugali ang discount kundi tumpak na tool para punuin ang mga matumal na oras, makakuha ng bagong bisita o pabalikin ang isang customer.

Setup na hindi nagpapabagal sa inyong negosyo

Dapat tumulong ang teknolohiya sa inyong staff, hindi magdagdag ng isa pang hakbang sa cashier. Kaya bago maglunsad, magpasya kung sino ang magve-verify ng gift certificate, saan itatala ang halaga nito at ano ang mangyayari kapag bahagi lang ang ginamit. Kung bahagi lang ng credit ang ginastos ng customer, kailangang malinaw ang natitirang balance sa kanya at sa inyong team.

Pinakamabisa ang koneksyon sa inyong POS o payment system. Hindi ito kailangan ng bawat negosyo sa simula, pero kapag mas marami na ang benta, inaalis ng integration ang mano-manong pag-type ulit at binababa ang panganib ng error. Para sa mas maliit na negosyo, puwedeng sapat na ang simpleng pag-scan ng code at malinaw na admin panel, basta may malinaw na proseso ang team.

Sa Rewardly, puwedeng pagsamahin ang digital gift certificate, card sa mobile wallet, loyalty program at naka-target na komunikasyon sa iisang platform. Para sa bisita, iisang brand ito sa kanilang phone. Para sa negosyo, iisang system ito sa halip na papel na card, magkakahiwalay na spreadsheet at magulong records.

Itakda ang mga rule bago ang unang benta

Kailangang sumunod sa mga naaangkop na batas ang validity ng gift certificate at dapat itong makita kapwa sa pagbili at sa mismong card. Linawin din kung puwede itong pagsabayin sa ibang promo, kung puwedeng gamitin nang paunti-unti, at kung sakop nito ang lahat ng inyong produkto at serbisyo. Ang malabong terms ay lumilikha ng alanganing sitwasyon sa cashier, mismong lugar kung saan dapat pinakamaayos ang karanasan ng customer.

Pag-isipan din ang refund, cancellation at posibleng pagpapalit ng lokasyon. Para sa mga serbisyong naka-book sa partikular na petsa, maaaring mas angkop ang gift certificate na may halaga kaysa sa takdang package. Napapanatili ng bisita ang kanyang flexibility at naiiwasan ninyo ang komplikasyon kung magbago ang inyong price list o availability.

Paano maipapakita ang gift certificate sa mga tao

Hindi mabebenta ang gift certificate dahil lang nasa admin panel ninyo ito. Kailangan itong makita ng mga customer sa tamang sandali. Sa cashier, sapat na ang simpleng paalala na may digital na gift credit at agad itong dumarating sa phone. Bago ang holidays, Valentine's Day, Mother's Day o pagtatapos ng school year, may saysay na maghanda ng malinaw na komunikasyon na may partikular na dahilan para bumili.

Huwag umasa sa season lang. Madaling gamitin ang digital gift certificate para sa huling minutong birthday gift, pasasalamat sa kasamahan o corporate gift. Para sa mga negosyong nagsisilbi sa mga consumer, puwede ring sulit na lapitan ang mga lokal na kumpanyang naghahanap ng simpleng employee perk. Dito, bilis ng paghahatid at propesyonal na itsura ang nagpapasya, hindi komplikadong proseso ng pag-order.

Mag-ingat sa sobrang daming variant. Limang magkakaibang halaga, tatlong promo at sampung kondisyon ang magpapabagal sa customer sa halip na tumulong. Magsimula sa dalawa o tatlong malinaw na opsyon. Subaybayan ang benta, ang pag-redeem at ang average na gastos kada pagbisita. Saka lang idagdag ang may napatunayang epekto.

Ano ang susukatin pagkatapos maglunsad

Magandang simula ang bilang ng naibentang gift certificate, pero hindi ito ang huling resulta. Subaybayan ang kabuuang halagang naibenta, gaano kabilis nire-redeem ang mga gift certificate, ang average na halaga ng bili kapag may ginamit na gift certificate, at ang bahagi ng mga bagong customer. Kung karamihan ng gift certificate ay hindi nagagamit, hindi ito awtomatikong tagumpay. Maaaring senyales ito na masyadong mahaba ang daan papunta sa pag-redeem o mahina ang komunikasyon.

Paghambingin din ang mga panahon at campaign. Mas epektibo ba ang credit na may halaga o ang experience para sa dalawa? Aling holiday ang nagdala ng pinakamaraming bili? Bumabalik ba ang tatanggap pagkatapos magastos ang halaga? Tutulungan kayo ng mga sagot na ibatay ang mga susunod na campaign sa totoong gawi ng customer, hindi sa hula mula sa likod ng mesa.

Dapat madaling bilhin ang digital gift certificate, mas madali pang gamitin at sapat na nakikita para hindi makalimutan. Kapag gumagana ang prosesong ito para sa customer at sa inyong staff, nagiging regular na pinagmumulan ito ng pagbisita at kita, hindi na lang isang beses na regalo.