Gift certificate na talagang nagpapalaki ng kita

Disyembre. Puno ang lugar. May pila sa cashier. At may customer na nagtanong kung nagbebenta kayo ng gift certificate. Kung wala, hindi lang isang benta ang nawawala. Nawawala rin ang kitang bayad na agad, isang bagong bisita at kadalasan pati ang mga susunod na pagbalik.

Kaya naging higit pa sa pang-season na produkto ang gift certificate para sa mga lokal na negosyo. Madali itong maintindihan, madaling ibenta, at gumagana ito sa mga negosyong nakadepende sa dalas ng pagbisita: café, restaurant, beauty, services at mga specialty shop. Ang maayos na gift certificate ay hindi lang solusyon sa regalo. Nakakatulong din ito sa cash flow, sa pagkuha ng bagong customer at sa pagbabalik nila.

Bakit mas epektibo ang gift certificate kaysa inaakala ng maraming negosyo

Sa unang tingin, simple lang ang mekanismo. May nagbabayad ngayon at darating ang tatanggap mamaya. Para sa negosyo, agad itong kita. Para sa bumibili, madaling pagbili na hindi na kailangang pag-isipan. At para sa tatanggap, ito ang unang kontak niya sa inyong brand.

Pero ang pinakamahalagang bahagi ay nangyayari sa pag-redeem. Maraming customer ang hindi gumagastos nang eksakto sa halaga ng GC. Madalas, mas malaki pa ang binibili nila. Umoorder sila ng dagdag na dessert, mas mataas na klase ng serbisyo, o pumupunta silang dalawa. Kaya ang gift certificate ay hindi lang nagbibigay ng kita nang maaga, madalas ay pinalalaki rin nito ang final na bill.

May isa pang epekto. Nagreregalo ang mga tao mula sa mga lugar at brand na pinagkakatiwalaan nila. Kapag bumili ang isang suki ng inyong gift certificate para sa isang mahal sa buhay, ang totoo ay binibigyan niya kayo ng personal na rekomendasyon. Hindi ito advertisement. Rekomendasyon ito. At sa lokal na negosyo, mas mahalaga iyan kaysa sa karamihan ng campaign.

Gift certificate bilang growth tool, hindi lang pampaganda

Madalas, itinuturing ng mga may-ari ng negosyo ang gift certificate na dagdag lang. Isang bagay na "maganda kung meron" bago mag-Pasko. Sayang iyon. Kapag maayos ang setup, puwede itong gumana buong taon at sumuporta sa tatlong bagay nang sabay.

Una ang agarang cash. Dumarating ang pera bago pa magamit ang serbisyo o produkto. Lalo itong praktikal para sa mga negosyong may season o pabago-bagong demand.

Ikalawa ang pagkuha ng bagong customer. Kadalasan, hindi kabilang sa inyong mga suki ang tatanggap. Binibigyan siya ng gift certificate ng dahilang pumunta nang walang panganib. Kung maganda ang karanasan, hindi lang isang beses siya pupunta.

Ikatlo ang mas mataas na return rate ng mga customer. Kapag pinagsama ninyo ang gift certificate sa iba pang paraan para bumalik ang customer, gaya ng digital loyalty card o follow up na offer pagkatapos ng pagbisita, ang isang beses na pag-redeem ay puwedeng maging tuloy-tuloy na relasyon.

Dito mismo naghihiwalay ang passive at active na pagbebenta ng gift certificate. Sa passive na modelo, meron kayo nito at naghihintay lang kayo. Sa active na modelo, ginagawa ninyo itong bahagi ng inyong growth strategy.

Kung saan pinakamalaki ang epekto ng gift certificate

Sa mga café, napakahusay nitong gumana dahil maliit ang halagang kailangan para makapagsimula. Madaling ibenta ang regalong nagkakahalaga ng 10, 20 o 30 euro. Bukod pa rito, ito ay uri ng negosyo na mataas ang potensyal ng repeat visits. Ang taong minsang pumunta dahil sa isang GC ay puwedeng maging suki nang napakabilis.

Sa mga restaurant, ang lakas nito ay ang mas mataas na halaga at ang pagkakataon para sa karanasang pinagsasaluhan. Iba ang benta ng gift certificate para sa dinner na pandalawahan kumpara sa GC para sa kape. Sa pag-redeem, madalas magdagdag ang mga customer nang lampas sa halaga ng GC, kaya tumataas ang average na bill.

Sa beauty at services, epektibo ang gift certificate dahil kadalasan, isang partikular na treatment o budget ang iniregalo ng bumibili. Masahe, cosmetics, barber o wellness: lahat ng ito ay mga segment kung saan personal ang dating ng regalo, hindi teknikal.

Sa mga specialty shop, nakadepende ang tagumpay sa inyong mga produkto. Kung nagbebenta kayo ng mga produktong gustong piliin ng mga tao mismo, inaalis ng gift certificate ang alinlangan sa pagpili. Pinakamalaking bentahe ito sa mga premium na produkto o sa mga nakadepende sa personal na panlasa.

Papel o digital na gift certificate

Puwede pa ring gumana ang papel na gift certificate. Lalo na kung mahalaga ang mismong sandali ng pag-abot nito. Pero may limitasyon ito. Nawawala ito. Mahirap itong i-track. Kailangang manual na i-check ng staff kung valid pa ito. At halos natatapos ang marketing sa mismong benta.

Mas mabilis ipamigay at i-manage ang digital na gift certificate. Bumibili ang customer sa ilang tap, ipinapadala ito agad, at nasa phone na ito mismo ng tatanggap. Mahalaga rin para sa negosyo na sa digital, mas malinaw ang overview ng benta, mga pag-redeem at kilos ng mga customer.

Hindi ibig sabihin nito na kailangan ninyong tuluyang itigil ang pisikal na anyo. Para sa ilang negosyo, gumagana ang hybrid. Pisikal na GC sa counter, digital online. Pero kung isang direksyon lang ang pipiliin, ang pagiging simple ng operasyon ang magpapasya. Mas kaunting manual na hakbang para sa staff, mas mabuti.

Paano i-set up ang gift certificate para mabenta ito

Ang pinakakaraniwang pagkakamali ay may gift certificate ang negosyo pero halos hindi ito alam ng mga customer. Nakapuwesto lang ito sa tabi ng cashier o nakatago sa isang menu ng website. Hindi iyon sapat.

Lumalaki ang benta kapag malinaw at kita ang offer. Kailangang maintindihan agad ng customer ang halaga, kung paano bumili at kung paano ito gamitin. Walang mahabang paliwanag. Walang komplikasyon. Kung kailangang ipaliwanag ng staff ang mga patakaran sa bawat tao, hindi tama ang setup.

Nakakatulong din ang tamang pagpili ng mga halaga. Ang sobrang baba ay puwedeng magmukhang kulang. Ang sobrang taas ay naglilimita sa biglaang pagbili. Kaya sulit na magkaroon ng ilang natural na tier batay sa uri ng inyong negosyo at sa average na bill.

Mahalaga rin ang terms of use. Kapag sobrang higpit ang patakaran, nababawasan ang dating nito. Kapag sobrang luwag, nagiging komplikado ang operasyon. Ang tamang balanse ang pundasyon. Halimbawa, malinaw na validity period, simpleng pag-redeem at kaunting exception lang.

Ano ang nagpapasya pagkatapos maibenta ang gift certificate

Hindi ito natatapos sa benta. Sa katunayan, simula pa lang iyon ng ikalawang yugto, na siyang nagpapasya sa tunay na balik.

Kung pumunta ang tatanggap sa inyong lugar at mahina ang karanasan, isang beses na benta lang ang gift certificate. Pero kung makakuha siya ng magandang karanasan, mabilis na serbisyo at dahilan para bumalik, lumalaki ang halaga ng isang GC. Hindi na ito tungkol sa iisang pagbisita. Tungkol na ito sa posibleng bagong suki.

Dito napakahalaga ng mga digital tool. Kung masusundan ninyo ang pagbisita ng isa pang offer, birthday reward, loyalty card o targeted na notification, tumataas ang tsansa ng pagbalik. Kaya matalinong huwag tingnan ang gift certificate nang hiwalay, kundi bilang bahagi ng mas malawak na sistema para bumalik ang mga customer.

Para sa mga negosyong ayaw mag-asikaso ng sariling app o ng komplikadong rollout, praktikal na nasa iisang lugar ang gift certificate at loyalty card. Halimbawa, sa mobile wallet na talagang ginagamit ng customer. Mas kaunting abala. Mas maraming activation. Mas maraming pagbalik.

Ang mga pinakakaraniwang pagkakamaling pumipigil sa resulta

Una ang mahinang visibility. Kung hindi alam ng mga customer na may gift certificate kayo, hindi nila ito bibilhin.

Ikalawa ang komplikadong pagbili. Bawat dagdag na hakbang ay nagpapababa ng conversion. Kung hindi mabibili nang mabilis ang GC, umaalis ang mga tao.

Ikatlo ang pagkahiwalay nito sa iba ninyong marketing. Ang gift certificate na walang follow up sa customer ay sayang na pagkakataon.

Ikaapat ang pag-iisip na pang-season lang ito. Oo, kadalasang malakas ang Disyembre. Pero ang name day, kaarawan, anibersaryo, regalong pasasalamat at reward mula sa kumpanya ay gumagana buong taon.

At ikalima ang mahinang pagsusuri. Hindi sapat na alam ninyo kung ilang GC ang nabenta. Kailangan din ninyong malaman kung ilan ang na-redeem, magkano ang dagdag na ginastos at kung bumabalik ang mga tatanggap.

Sulit din ba itong simulan sa mas maliit na negosyo?

Sa karamihan ng kaso, oo. Hindi dahil uso ito, kundi dahil simpleng produkto ito na malinaw ang epekto sa kita. Hindi kailangan ng mas maliit na café o salon ng komplikadong sistema para kumita sa gift certificate. Kailangan nito ng mabilis na paglulunsad, simpleng paghawak at overview ng resulta.

Kaya rin sulit na mag-isip nang digital mula sa simula. Kung ang sistema na ang bahala sa benta, tracking at follow up na engagement nang walang dagdag na admin, makakapag-focus ang staff sa serbisyo at ang may-ari sa paglago. Ito mismo ang direksyon ng Rewardly: pagsamahin ang gift certificate, mga voucher at loyalty mechanics sa iisang solusyon na mabilis maging live at walang app.

May saysay ang gift certificate kapag hindi ito ginawa para lang may mailagay sa tabi ng cashier. Pinakamaganda ang resulta nito kapag dinisenyo bilang simpleng daan papasok sa inyong brand. Madali para sa customer. Walang hirap para sa staff. Nasusukat para sa negosyo.