Istek nagrade
Istek nagrade je datum nakon kojeg se zarađena nagrada, na primjer besplatna kava ili hrpa bodova, više ne može iskoristiti. Razuman rok daje kupcima razlog da se uskoro vrate i sprječava da se stare nagrade gomilaju kao trošak.
Što je istek nagrade
Program određuje koliko dugo nagrada vrijedi nakon što je zarađena. Bez ograničenja nagrade stare nekoliko godina mogu se zatražiti bilo kada; uz prekratak rok kupci se osjećaju prevareno. Podsjetnik malo prije datuma pretvara istek u razlog za posjet umjesto u razočaranje. Rewardly može podsjetiti kupce prije isteka nagrade, kao push poruku od plana Advanced naviše.
Kako to funkcionira u kafiću, salonu ili restoranu
- Kafić daje besplatno piće koje vrijedi mjesec dana nakon što se kartica popuni.
- Salon dopušta da zarađene nagrade traju do tretmana sljedeće sezone.
- Restoran podsjeti članove tjedan dana prije nego što im nagrada istekne.
Svako je pravilo dovoljno kratko da stane na karticu.
Na što pripaziti
Pravilo jasno navedite kad se kupci učlane i na samoj kartici. Odaberite rok koji odgovara tome koliko često vaši kupci dolaze i uvijek ih podsjetite prije isteka nagrade, jer nagrada koja nestane bez upozorenja košta više dobre volje nego što uštedi.