Kartica vjernosti
Kartica vjernosti je kartica koja bilježi posjete ili potrošnju kupca i pretvara ih u nagrade. Može biti papirnata kartica s pečatima, plastična kartica s crtičnim kodom ili digitalna kartica u mobitelu, a najčešći je način na koji lokalna tvrtka nagrađuje stalne kupce.
Što je kartica vjernosti
Svaka kartica vjernosti radi dvije stvari: prepoznaje kupca i nešto broji. To mogu biti pečati, bodovi, cashback kredit ili razina članstva, a kad dosegnu zadanu vrijednost, slijedi nagrada. Digitalne kartice dodaju ono što papir ne može: tvrtka vidi tko se vraća, a kartica se sama ažurira. Rewardly nudi kartice s pečatima, bodovima i cashbackom, VIP kartice, kartice s popustom, poklon kartice i bonove, a kupci karticu dodaju u mobitel za oko 10 sekundi.
Kako to funkcionira u kafiću, salonu ili restoranu
- Kafić koristi karticu s pečatima, jer stalni gosti često kupuju isto piće.
- Salon koristi karticu s bodovima, pa dugi tretman donosi više od brzog šišanja.
- Restoran koristi cashback, koji raste s visinom računa svakog stola.
Na što pripaziti
Odaberite jednu vrstu kartice koja odgovara načinu na koji vaši kupci kupuju, umjesto da kombinirate nekoliko. Nagrada treba biti dostižna unutar uobičajene sezone posjeta, a osoblje neka karticu ponudi kod svakog plaćanja, jer je većina kupaca nikad sama ne zatraži.
Članci koji koriste ovaj pojam
- Digitalne kartice vjernosti: kako rade, koliko koštaju i kako ih pokrenuti
- Digitalne kartice vjernosti: 8 primjera s nagradom, pragom i rečenicom za osoblje
- Digitalna kartica vjernosti kao alat za rast poslovanja
- Papirnata ili digitalna kartica vjernosti: troškovi, izgubljene kartice, prijevare
- Kako pokrenuti karticu vjernosti bez aplikacije: od postavljanja do 100 članova