Scadenza del premio
La scadenza del premio è la data dopo la quale un premio ottenuto, come un caffè in omaggio o un gruzzolo di punti, non si può più usare. Una scadenza ragionevole dà ai clienti un motivo per tornare presto ed evita che i vecchi premi si accumulino come costo.
Che cos'è la scadenza del premio
Un programma stabilisce per quanto tempo un premio resta valido dopo essere stato ottenuto. Senza limite, premi di anni fa si possono riscattare in qualsiasi momento; con un limite troppo breve, i clienti si sentono imbrogliati. Un promemoria poco prima della data trasforma la scadenza in un motivo per venire invece che in una delusione. Rewardly può ricordare ai clienti che un premio sta per scadere, come notifica push dal piano Advanced in su.
Come funziona in un bar, un salone o un ristorante
- Un bar offre una bevanda in omaggio che resta valida per un mese dopo che la carta è completa.
- Un salone fa durare i premi ottenuti fino ai trattamenti della stagione successiva.
- Un ristorante ricorda agli iscritti la scadenza del loro premio una settimana prima.
Ogni regola è abbastanza breve da poter essere stampata sulla carta.
A cosa fare attenzione
Spiega la regola con chiarezza quando i clienti si iscrivono e sulla carta stessa. Scegli un periodo adatto a quanto spesso vengono i tuoi clienti, e ricordaglielo sempre prima che un premio scada, perché un premio che sparisce senza preavviso fa perdere più simpatia di quanta ne faccia risparmiare.