Automatizacija marketinga
Automatizacija marketinga znači poruke koje se šalju same kada se nešto dogodi, na primer prva poseta, rođendan ili duga pauza od poslednje kupovine. Svaku poruku napišete jednom i podesite okidač, a ona stiže do svakog kupca u pravom trenutku.
Šta je automatizacija marketinga
Automatizacija ima tri dela: okidač, opciono čekanje i poruku. Za lokalni biznis korisnih okidača je malo i jasni su. Na platformi Rewardly to su poruka dobrodošlice za nove vlasnike kartice, rođendanska poruka, poruka posle određenog broja dana bez posete, automatski zahtev za recenziju i podsetnik pre isteka nagrade. To su push obaveštenja u paketima Advanced i Professional, a poruke u novčaniku imaju stopu čitanja od 90%.
Kako to funkcioniše u kafiću, salonu ili restoranu
- Kafić svakog novog vlasnika kartice dočekuje zahvalnicom i nagoveštajem prve nagrade.
- Salon posle termina traži recenziju, dok je poseta još sveža.
- Restoran članovima šalje rođendansku poruku sa desertom na račun kuće.
Na šta treba obratiti pažnju
Počnite sa dve ili tri automatizacije i pročitajte šta šalju kao da ste vi kupac. Više okidača na jednoj kartici se sabira, pa proverite koliko često bi stalni kupac dobijao poruke od vas u napornom mesecu. Proveravajte tekstove svake sezone, jer poruka napisana jednom nastavlja da se šalje dok je neko ne promeni.