Belöningens giltighetstid
Belöningens giltighetstid anger datumet då en belöning som kunden har samlat ihop, som ett gratis kaffe eller en hög poäng, inte längre kan användas. Ett rimligt slutdatum ger kunderna en anledning att komma tillbaka snart och hindrar att gamla belöningar hopar sig som en kostnad.
Vad är belöningens giltighetstid
Ett program bestämmer hur länge en belöning gäller efter att den har samlats ihop. Utan gräns kan belöningar från flera år tillbaka lösas in när som helst. Med en gräns som är för kort känner sig kunderna lurade. En påminnelse strax före datumet gör slutdatumet till en anledning att komma i stället för en besvikelse. Rewardly kan påminna kunderna innan en belöning går ut, som en pushnotis i planen Advanced och högre.
Så fungerar det för ett kafé, en salong eller en restaurang
- Ett kafé ger en gratis dryck som gäller i en månad efter att kortet är fullt.
- En salong låter insamlade belöningar gälla till nästa säsongs behandlingar.
- En restaurang påminner medlemmarna en vecka innan deras belöning går ut.
Varje regel är så kort att den går att trycka på kortet.
Det här ska du tänka på
Ange regeln tydligt när kunderna går med och på själva kortet. Välj en period som passar hur ofta dina kunder kommer, och påminn dem alltid innan en belöning går ut, eftersom en belöning som försvinner utan förvarning kostar mer i goodwill än den sparar.