Lojalitetsapp

Vad är en lojalitetsapp

En egen app kan göra mycket, som förbeställningar eller betalningar, men varje kund måste hitta den, ladda ner den och behålla den, och företaget betalar för att bygga och underhålla den. Alternativet är ett kort i Wallet: ett lojalitetskort som sparas i Apple Wallet eller Google Wallet och som kunderna lägger till på ungefär 10 sekunder utan att installera något. Så fungerar Rewardly, och personalen skannar korten i en app i webbläsaren.

Så fungerar det för ett kafé, en salong eller en restaurang

• Ett kafé väljer ett kort i Wallet, eftersom stamkunderna inte laddar ner en app för ett enda kafé.
• En salong med onlinebokning behåller sitt bokningsverktyg och lägger till ett kort i Wallet för belöningar.
• En restaurangkedja med förbeställningar funderar på en egen app och erbjuder ändå ett kort i Wallet till tillfälliga gäster.

Det här ska du tänka på

Räkna ut hur många kunder som verkligen kommer att installera en app innan du betalar för en, eftersom de flesta inte gör det för ett enda lokalt företag. Bygger du ändå en, planera för uppdateringar varje år, och se till att kunder som aldrig installerar den ändå kan samla belöningar.