Sadakat kartına kaç damga konmalı? Basit bir hesap

Bir sadakat kartına kaç damga koyacağınız iki rakama bağlıdır: ödülün size gerçekte neye mal olduğu ve düzenli bir müşterinin ne sıklıkla geri geldiği. "Her onuncu kahve bedava" bir alışkanlıktır, hesap değil. Aşağıda kartınızı birkaç dakikada kurmanız için bir formül, bir kontrol ve dört örnek var.

Formül: kart size neye mal olur

Etkin indirim = ödülün maliyeti ÷ (damga sayısı × ortalama alışveriş)

Anahtar kelime maliyet. Formüle ödülün menü fiyatını değil, ödülün size gerçekte neye mal olduğunu koyun: malzeme, stok ve varsa personel zamanı.

Kafe örneği: kahve başına bir damga, bir kahve €3 ve ödül, size diyelim €0,60 maliyeti olan ücretsiz bir kahve. On damgayla bu 0,60 ÷ (10 × 3) = %2 eder. Müşteri ise değeri menü fiyatından yargılar: €30 harcadıktan sonra €3 değerinde bir kahve aldı, bu da %10. Müşterinin hissettiği ile sizin ödediğiniz arasındaki bu fark, bir damga kartını iyi bir iş yapan şeydir.

Kontrol: düzenli bir müşteri kartı gerçekten doldurabilir mi?

İkinci soru birincisinden daha önemli. Tipik bir düzenli müşteri kartı kabaca 4 ila 8 haftada dolduruyor mu? Bu aralık bizim pratik kuralımız, bir araştırma bulgusu değil. Altı ay sürüyorsa, müşteri ödülü görmeden kartı unutur.

Bir müşteri haftada iki kez kahveye geliyorsa, on damgayı beş haftada doldurur. Bu iyidir. İki haftada bir geliyorsa beş ayını alır ve o zaman kartı altı damgaya indirip ödülü buna uygun küçültmek daha iyidir.

Berber gibi ayda bir gidilen hizmetlerde, sekiz haftaya sığan makul bir kart yoktur. Orada ziyaretler üzerinden düşünün ve ödülü en geç beşinci ya da altıncı ziyarette verin.

Dört örnek

Tüm rakamlar örnek amaçlıdır. Kendi fiyatlarınızı ve maliyetlerinizi yerine koyun.

• Kafe: €3 alışveriş, ödül €0,60 maliyetli bir kahve, 10 damga, etkin indirim %2.
• Öğle menüsü: €8 alışveriş, ödül €3 maliyetli ücretsiz bir menü, 10 damga, etkin indirim %3,75.
• Fırın, yalnızca kruvasan için damga: €2,50 alışveriş, ödül €0,70 maliyetli bir kruvasan, 8 damga, etkin indirim %3,5.
• Berber: €20 alışveriş, ödül €4 maliyetli bir sakal düzeltme, 6 damga, etkin indirim %3,3.

Fırın, ziyaret için değil belirli bir ürün için damga veriyor. Böylece tam olarak daha çok satmak istediğinizi ödüllendirirsiniz. İkisi arasında kararsızsanız şu yazıyla başlayın: ziyaret başına damga mı, ürün başına damga mı?

Neden yüzdelik indirim değil

Düzenli müşterilere uygulanan %10 indirim, yaptıkları her alışverişte, zaten yapacakları alışverişler dahil, size cironun %10 kadarına mal olur. Damga ödülü ise dolu kart başına yalnızca bir kez, tek bir ürüne mal olur.

Sonuçla ne yapmalı

Etkin indiriminiz yüksek çıkarsa, damga sayısını değil ödülü küçültün. Düşük çıkıp sıklık kontrolü tutmuyorsa kartı kısaltın. Ödül olarak ne sunacağınızdan emin değilseniz işe yarayan sadakat ödüllerinin nasıl kurulacağına ve işe yarayan 7 sadakat ödülü fikrine göz atın.

Sayınızı denemeye hazır mısınız? Ücretsiz bir damga kartını sadakat kartı oluşturucumuzla tasarlayın ve nasıl göründüğüne bakın.

Damga sayısını dikkatle seçin, çünkü kart yayına girdikten sonra değiştirilemez. İki ay sonra kaç müşterinin kartı gerçekten doldurduğuna bakın ve gerekirse ödülü ayarlayın.

Damga kartınızı 2 dakikada, €0 ile kurun

Ön ödeme yok ve müşteriler kartı Apple Wallet'a veya Google Wallet'a ekler.