Пробний період Rewardly: що налаштувати в перший, третій і десятий день

Чотирнадцяти днів достатньо, щоб побачити, чи працює картка лояльності в телефоні з вашими власними клієнтами. Але їх замало, якщо ви запустите картку лише на другому тижні. Цей план ділить пробний період на три дні, коли ви щось налаштовуєте, а решту залишає вашим клієнтам.

Спершу про оплату. Під час реєстрації ви додаєте платіжну картку, але протягом 14 днів нічого не списується. Нагадування електронною поштою прийде за 3 дні до кінця і ще раз за день до нього. Якщо ви скасуєте підписку під час пробного періоду, то нічого не заплатите. Якщо ні, перший платіж буде списано автоматично через 14 днів.

Перед початком: оберіть тариф, який справді хочете випробувати

Пробний період діє на тарифі, який ви оберете. Якщо хочете спробувати push-сповіщення або з'єднання з касою, починайте з Advanced, бо в Basic їх немає. Перехід на вищий тариф діє одразу, а на нижчий з наступного розрахункового періоду, тож наприкінці пробного періоду ви спокійно перейдете на нижчий тариф.

День 1: картка, яку клієнти побачать уже сьогодні

Мета першого дня проста: до вечора біля каси стоїть QR-код, а перший клієнт має картку в телефоні.

1. Створіть картку. Першу картку ви створите приблизно за 2 хвилини: тип картки, логотип і кольори, винагорода. Кав'ярні, пекарні чи салону найпростіше почати зі штамп-картки.
2. Продумайте кількість штампів. Оберіть число, яке типовий постійний клієнт заповнить за кілька тижнів. Це може бути від 2 до 30 штампів.
3. Налаштуйте форму. Обов'язкові лише ім'я та електронна пошта. Якщо згодом хочете надсилати привітання з днем народження, додайте дату народження.
4. Додайте картку у власний телефон і відскануйте її. Дашборд проведе вас через це в розділі «Завершіть налаштування»: ви додаєте картку через QR-код для реєстрації, а потім скануєте її в сканері. Сканер працює в браузері на телефоні, планшеті чи комп'ютері, нічого не потрібно встановлювати.
5. Надрукуйте табличку на касу. У дашборді ви завантажите настільну табличку з вашим QR-кодом у PDF, готову до друку на A4. Поставте її там, де клієнти платять.
6. Додайте персонал. Кожен працівник може мати власний вхід із роллю «Сканер», яка вміє лише сканувати картки. Кількість облікових записів для персоналу не обмежена.

Користуєтеся Papaya POS, Storyous, Portos або Dotykačka на тарифі Advanced? Підключіть касу теж у перший день, це займає приблизно 2 хвилини. Тоді штампи або бали нараховуються автоматично за чеком.

День 3: перші клієнти й одне речення на касі

Після двох днів роботи ви побачите в дашборді перших учасників. Якщо їх менше, ніж ви сподівалися, проблема майже ніколи не в картці. Просто ніхто не запропонував. Найкращий момент настає, коли клієнт платить: персонал показує на QR-код і каже, що клієнт отримає. Клієнт додає картку приблизно за 10 секунд, і застосунок для цього не потрібен. Вистачить одного речення: «Хочете нашу картку лояльності в телефоні? Просто відскануйте цей код».

Що ще зробити на третій день:

• Поширте посилання й онлайн: в Instagram, WhatsApp і на вашому сайті. Посилання та QR-код ви знайдете в дашборді, коли ділитеся карткою.
• Перенесіть постійних клієнтів із паперовою карткою. На касі вони додають картку, а персонал у сканері нараховує штампи, які вони вже мають.
• Увімкніть вітальне повідомлення (тариф Advanced і вище). Автоматизація надсилає повідомлення на картку, щойно клієнт її додасть. Так само можна налаштувати привітання з днем народження.

День 10: вирішуйте за цифрами

Десятий день підходить найкраще, бо до нагадування ще день, а пробний період закінчується через чотири. У дашборді стежте за трьома речами:

• Скільки клієнтів приєдналося. Це показує, чи хочуть люди картку і чи пропонує її персонал.
• Скільки повернулося. Кав'ярня побачить повторні візити вже за десять днів. Салон, куди клієнти приходять раз на кілька тижнів, ще ні, і це нормально.
• Скільки винагород використали. Якщо картка коротка, перші винагороди можуть з'явитися ще під час пробного періоду.

На тарифі Advanced цього дня надішліть перше push-сповіщення. Воно з'явиться на екрані блокування в усіх, хто має вашу картку, а повідомлення в гаманці мають 90% прочитань. Дайте йому зрозумілий привід, наприклад новинку в меню або нагадування, що винагорода вже близько. Кожен клієнт отримає від вас щонайбільше 3 повідомлення за 24 години.

Потім вирішіть:

• Продовжити: нічого робити не потрібно, тариф оплатиться автоматично через 14 днів.
• Змінити тариф: у «Settings» у розділі «Billing».
• Зупинитися: скасуйте підписку там само до кінця пробного періоду, і ви нічого не заплатите. Перед цим експортуйте список клієнтів у файл CSV.

Чого не робити під час пробного періоду

• Не чекайте ідеального дизайну. Логотипу й кольорів достатньо. Дизайн можна змінити пізніше, а картки в гаманцях оновляться з наступним штампом.
• Не ставте винагороду надто далеко. Картка, яку треба заповнювати пів року, за два тижні нічого вам не покаже.
• Не ховайте QR-код. Його місце там, де люди чекають або платять, а не на дверях.

Запустіть картку сьогодні, і нехай вирішують ваші клієнти. Спробуйте Rewardly за 0 €

Без оплати наперед, 14 днів безкоштовно.