Маркетингова автоматизация
Маркетинговата автоматизация означава съобщения, които се изпращат сами, когато нещо се случи, например първо посещение, рожден ден или дълга пауза след последната покупка. Написвате всяко съобщение веднъж, задавате повода и то стига до всеки клиент в точния момент.
Какво е маркетингова автоматизация
Автоматизацията има три части: повод, незадължително изчакване и съобщение. За местния бизнес полезните поводи са малко и ясни. В Rewardly те включват приветствено съобщение за новите притежатели на карти, съобщение за рожден ден, напомняне след определен брой дни без посещение, автоматична молба за отзив и напомняне преди изтичането на награда. Това са пуш съобщения в плановете Advanced и Professional, с 90% процент на прочитане за съобщенията в портфейла.
Как работи в кафене, салон или ресторант
- Кафенето посреща всеки нов притежател на карта с благодарност и подсказка за първата награда.
- Салонът моли за отзив след посещението, докато то е още свежо в паметта.
- Ресторантът изпраща на членовете съобщение за рожден ден с десерт от заведението.
За какво да внимавате
Започнете с две или три автоматизации и прочетете какво изпращат, сякаш сте клиентът. Няколко повода на една карта се натрупват, затова проверете колко често редовният клиент би получил вест от вас в натоварен месец. Преглеждайте текстовете всеки сезон, защото веднъж написано съобщение продължава да се изпраща, докато някой не го промени.