Buong taon na nananatili ang ugali ng mga loyalty member. Ang nagbabago ay kung ilan ang pumupunta

Sayang ba ang Disyembre? Nakakalimutan ba ng mga tao ang kanilang loyalty card tuwing summer? Tiningnan namin ang mahigit 200,000 na pagbisita ng mahigit 24,000 loyalty member sa mga negosyo sa Rewardly na may data para sa isang buong taon, karamihan ay café, mula Oktubre 2025 hanggang Setyembre 2026. Para sa bawat negosyo, inihambing namin ang bawat buwan sa sarili nitong average sa buong taon.

Bakit ito mahalaga sa inyong kita: isang benta ang bawat repeat visit. Sa average, 30% na mas maraming repeat visits at 2.5 beses na mas mataas na customer value ang nakikita ng mga kliyente ng Rewardly, at iniulat ng café Ráno sa Bratislava na tumaas nang 32% ang kita nito anim na buwan matapos lumipat sa Rewardly.

Ang maikling sagot

• Pareho ang ritmo ng mga member buong taon. Halos kasing dalas bumisita bawat buwan ang mga member na pumunta, laging nasa loob ng 4% ng kanilang average sa buong taon. Kahit sa Disyembre, 96% ito.
• Ang nagbabago ay kung ilang member ang pumupunta. Pinakamataas ang pagbisita ng member noong Mayo (18% na mas mataas sa average) at Marso (15% na mas mataas).
• Disyembre ang pinakatahimik na buwan, 17% na mas mababa sa average, kasunod ang Enero (11% na mas mababa).

Halimbawa sa euro: kung 1,000 na pagbisita ang ginagawa ng inyong mga member sa isang average na buwan at €5 ang average na bili, ang 17% na pagbaba sa Disyembre ay mga 170 na pagbisita o €850, at ang 18% na pagtaas sa Mayo ay mga 180 na pagbisita o €900. Totoong pera ang mabawi kahit bahagi lang ng kakulangan tuwing winter.

Hindi sayang ang winter

Ang mga member na pumunta noong Disyembre at Enero ay halos kasing dalas bumisita gaya noong spring. Ang nagbago ay kung ilan ang pumunta, malamang dahil sa holidays, pagbiyahe at mas maiikling araw. Magandang panahon ang winter para ipaalala sa mga member na nandito pa rin kayo, at ang spring para salubungin silang muli nang maramihan.

Ang takbo ng taon, buwan kada buwan

• Enero at Pebrero: 6% hanggang 11% na mas mababa sa average. Magandang panahon para pabalikin ang mga tahimik na member.
• Marso hanggang Hulyo: ang malakas na season, at Mayo ang pinakaabalang buwan ng taon.
• Agosto: bahagyang mas mababa sa average (4%), ang buwan ng summer vacation.
• Setyembre hanggang Nobyembre: bumabalik sa paligid ng average sa buong taon.
• Disyembre: ang pinakatahimik na buwan, 17% na mas mababa sa average.

Ano ang gagawin dito

1. Planuhin ang inyong mga paalala para sa mga tahimik na buwan. Ang mensahe sa simula ng Enero o bago ang summer vacation ay umaabot sa mga member habang buo pa ang kanilang nakasanayan.
2. Bigyan ng dahilan ang winter. Ang seasonal na reward o bagong winter drink ay nagbibigay sa mga member ng dahilan para pumunta sa mas tahimik na mga linggo.
3. Gamitin ang mga abalang buwan para lumago. Sa Marso at Mayo, mas maraming member ang dumadaan sa inyong pinto, kaya siguraduhing inaalok ang card sa bawat bagong mukha.

Paano tumutulong ang Rewardly

1. Magpadala ng mensahe kapag mahalaga. Puwedeng magpadala ang Rewardly ng push notification sa card sa phone ng inyong mga member, kasama na ang awtomatikong mensahe sa mga member na matagal nang hindi bumibisita.
2. Tingnan ang sarili ninyong taon. Ipinapakita ng Rewardly analytics kung gaano kadalas bumabalik ang inyong mga customer at ang kanilang mga huling pagbisita.
3. Nasa kanila ang card. Nasa Apple Wallet o Google Wallet ito, sa bawat season.

Tungkol sa data

• Mga anonymised na scan sa Rewardly scanner, Oktubre 2025 hanggang Setyembre 2026, sa mga negosyong may pagbisita ng member sa lahat ng labindalawang buwan. Karamihan ay café; masyadong kaunti ang mga restaurant na may data para sa buong taon para maipakita nang hiwalay. Walang negosyong pinangalanan o makikilala.
• Inihambing ang bawat buwan sa sariling average kada buwan ng parehong negosyo, at saka namin kinuha ang karaniwang (median) negosyo. Ang "pagbisita kada active na member" ay ang pagbisita ng member na hinati sa bilang ng mga member na pumunta sa buwang iyon. Ang pagbisita ay card na na-scan sa isang partikular na araw.
• Ang Oktubre hanggang Disyembre ay sa 2025, at ang Enero hanggang Setyembre ay sa 2026. Lumalaki ang bilang ng member sa loob ng taon, na puwedeng bahagyang magpataas sa mga huling buwan; malamang hindi ito ang paliwanag sa pagbaba sa Disyembre, dahil mas mataas ang Oktubre at Nobyembre ng parehong taon. Hindi kasama ang mga negosyong nagbibigay ng stamp sa pamamagitan ng konektadong POS.

Panatilihing bumabalik ang inyong mga member buong taon. Subukan ang Rewardly sa €0

Live sa loob ng 2 minuto, walang paunang bayad.