Paglipat sa Rewardly mula sa ibang loyalty app: ano ang madadala ninyo

Kapag nagpapalit ng loyalty system, iisa ang pinakamalaking alalahanin: mawawala ba ang mga suki ko at ang mga stamp na naipon na nila? Ang maikling sagot: hindi, basta tama ang pagkakasunod ng paglipat. Kasama ninyong lilipat ang inyong mga customer at ang kanilang progress. Pero mano-mano ninyo itong gagawin, dahil wala pang self service import.

Tinatalakay ng artikulong ito kung ano ang lilipat, paano, at ano ang maiiwan. Kung mula sa papel na card kayo lilipat at ang kailangan ninyo ay kung paano ito ipaliwanag sa mga customer, nasa artikulong Paano lumipat mula sa papel na loyalty card papunta sa digital nang walang reklamo ang buong plano para sa tatlong linggo.

Ano ang madadala ninyo, at paano

Ang inyong rules at reward

Ise-set up ninyo ulit ang mga ito, at mga 2 minuto lang ang unang card. Pipili kayo ng uri ng card, idadagdag ang inyong logo at mga kulay, itatakda ang reward at ipa-publish.

Isang tip na makakatipid ng maraming paliwanag: gamitin ang parehong bilang ng stamp at ang parehong reward ng lumang card. Wala nang kailangang intindihin ang mga customer. Puwede kayong pumili ng 2 hanggang 30 na stamp.

Mga stamp na naipon na

Pinakamadaling ilipat ang mga ito sa counter. Ini-scan ng customer na may lumang card ang inyong QR code at idinadagdag ang Rewardly card sa Apple Wallet o Google Wallet, mga 10 segundo lang. Pagkatapos, ini-scan ng inyong staff ang card sa scanner, pinipindot ang Isa pang stamp hanggang umabot ito sa bilang ng stamp sa lumang card, at kinukumpirma ang lahat sa isang tap. Huwag kalimutang bilangin din ang bisita ngayong araw.

Points at credit

Sa points card, mas mabuting ilipat ang balance sa dashboard kaysa sa counter. Buksan ang detail page ng customer, i-click ang I-adjust ang balance at ilagay ang kasalukuyang halaga. Naitatala ang pagbabago bilang transaction, kaya mahahanap ninyo ito kalaunan, at kusang nag-a-update ang card sa Wallet ng customer. Sa field ng dahilan, isulat ang tulad ng "inilipat mula sa lumang card".

Bantayan ang conversion. Sa Rewardly, nanggagaling ang points sa halaga ng binili, mula 1 hanggang 50 points kada euro. Kung iba ang pagbibigay ng points ng lumang app ninyo, itakda ang rate para pareho pa rin ang halaga ng pamimili na kailangan para sa isang reward, o i-convert ang mga balance kapag inililipat ninyo ang mga ito.

Ang inyong mga customer

Ang bawat customer mismo ang nagdadagdag ng card, gamit ang inyong QR code o link. Pinupunan nila ang isang maikling form kung saan pangalan at email lang ang required. Puwede rin kayong magdagdag ng customer nang mano-mano sa dashboard at i-adjust ang kanilang balance.

May email address kayo ng inyong mga customer? Ipadala sa kanila ang card sa email. Makakatanggap ang customer ng link at maidadagdag niya ang card sa Apple Wallet o Google Wallet mula mismo sa kanyang phone, nang hindi pumupunta sa inyo. Ito ang pinakamabilis na paraan para maibigay ang bagong card sa inyong mga suki bago ang petsa ng paglipat. Pagkatapos, itakda sa dashboard ang balance mula sa kanilang lumang card. Ipadala lang ang imbitasyon sa mga pumayag na makatanggap ng mensahe mula sa inyo.

Kung maraming customer ang ililipat ninyo mula sa ibang system, sumulat sa support at titingnan namin kung paano kami makakatulong.

Ano ang maiiwan

Para maging tapat tungkol sa hindi lilipat:

• Ang mga card ng lumang app sa phone ng mga customer. Ang dati ninyong provider ang naglabas ng mga ito, at hindi ito makukuha o mababago ng Rewardly. Idadagdag ng mga customer ang bagong card at puwede nilang burahin ang luma.
• Ang history ng mga bisita. Nagsisimula ang analytics ng Rewardly sa unang scan. Itago ang mga lumang numero sa isang export mula sa dati ninyong system.
• Mga contact na walang pahintulot. Magagamit lang ninyo ang mga email address mula sa lumang app para mag-imbita kung pumayag ang mga tao na makatanggap ng mensahe mula sa inyo. Kung hindi, imbitahan sila sa counter.

Paglipat mula sa ibang app, hakbang sa hakbang

1. I-export ang inyong data mula sa lumang app bago ito i-cancel. Kakailanganin ninyo ang listahan ng customer at ang mga balance habang naglilipat, at madalas nawawala ang access pagkatapos mag-cancel.
2. Gawin ang inyong card sa Rewardly na may parehong reward at parehong bilang ng stamp.
3. Pumili ng petsa ng paglipat at mula noon, ang Rewardly card na lang ang ibigay sa mga bagong customer.
4. Patakbuhin nang sabay ang dalawang card sa loob ng ilang linggo. Patuloy na tanggapin ang mga lumang card habang lumilipat ang inyong mga suki.
5. Ianunsyo ito kung saan kayo nakikita ng mga customer: ang QR code sa counter, sa mga mesa, sa Instagram at sa inyong website. Ipadala ang card sa email sa mga customer na may address kayo. Kung puwedeng magpadala ng mensahe sa lumang app, gamitin ito para ibahagi ang link ng bagong card.
6. Ilipat ang mga balance sa unang bisita gamit ang scanner, at ang points o credit sa dashboard.
7. I-cancel ang lumang app pagkatapos lang ng petsa ng paglipat, kapag nasa karamihan na ng inyong mga suki ang bagong card.

Sa counter, isang linya lang ang kailangan ng inyong staff: "I-add n'yo po ang bago naming card sa phone n'yo, at ililipat ko na ngayon din ang mga stamp n'yo."

Kung nasa inyong POS ang loyalty program

Kung gumagamit kayo ng Papaya POS, Storyous, Portos o Dotykačka, kumokonekta ang Rewardly sa mga ito mula sa Advanced plan pataas. Ini-scan ng cashier ang card ng customer bilang bahagi ng benta, at awtomatikong nadadagdag ang stamp o points mula sa resibo. Pero hindi kusang lilipat ang mga balance mula sa loyalty feature ng inyong POS, kaya ilipat ang mga ito sa parehong paraan tulad ng mula sa ibang app. Kung ibang POS ang gamit ninyo, ang Rewardly scanner ang gagamitin ng inyong staff, na tumatakbo sa browser ng phone, tablet o computer.

Tingnan ang lahat ng koneksyon sa page ng integrations.

At kung gusto ninyo kaming iwan balang araw

Patas na tanong iyan. Puwede ninyong i-export ang listahan ng inyong customer sa isang CSV file mula sa dashboard anumang oras, kasama ang anumang view ng analytics. Sa inyo ang data ng inyong mga customer: pinoproseso ito ng Rewardly para sa inyo at hindi ito kailanman ibinebenta. Kung mag-cancel kayo, mananatili ang mga card ng inyong customer sa kanilang Wallet nang 30 araw pa. I-export ang lahat ng gusto ninyong itago bago matapos ang panahong nabayaran na ninyo, dahil hindi na magagamit ang dashboard pagkatapos nito.

Ilipat ang inyong mga suki sa card na nasa phone nila. Subukan ang Rewardly sa halagang €0

Walang paunang bayad, libre sa loob ng 14 na araw.