ROI
Sinusukat ng ROI, o return on investment, ang kinikita ng isang puhunan kumpara sa gastos nito. Isinusulat ito bilang porsyento: ang ROI na 100% ay nangangahulugang nabawi ninyo ang gastos at kumita pa ng kaparehong halaga.
Ano ang ROI
Ang formula ay pakinabang bawas gastos, hinati sa gastos. Kung €50 kada buwan ang gastos ng loyalty program at nagdadala ito ng €200 na dagdag na tubo, ang ROI nito ay 200 bawas 50, hinati sa 50, o 300%. Bilangin ang pakinabang bilang tubo, hindi bilang benta: ang €200 na dagdag na benta sa menu ng kape ay hindi €200 na kinita.
Paano ito gumagana sa café, salon o restaurant
- Ikinukumpara ng café ang gastos sa libreng kape at sa bayad sa program sa tubo mula sa dagdag na bisita ng mga miyembro.
- Sinusuri ng salon kung napupunan ng mga paalalang mensahe ang mga puwang sa kalendaryo na kung hindi ay mananatiling bakante.
- Sinusukat ng restaurant ang promo ayon sa tubo sa dagdag na bisitang dala nito, hindi lang sa dami ng bisita.
Ginagawa ng ROI calculator ng Rewardly ang parehong kuwenta gamit ang sarili ninyong presyo at bilang ng bisita.
Ano ang dapat bantayan
Nakadepende ang ROI sa mangyayari rin naman. Hindi bagong pakinabang ang mga suking dumarating kada linggo bago pa ang program, kaya ikumpara ang mga miyembro sa panahon bago ang launch o sa katulad na customer na hindi sumali. Sukatin sa loob ng ilang buwan, hindi ilang araw, dahil bumabalik ang puhunan sa loyalty sa pamamagitan ng paulit-ulit na pagbisita.