Koliko pečata na kartici vjernosti: jednostavan izračun

Koliko pečata staviti na karticu vjernosti ovisi o dva broja: koliko vas nagrada zaista košta i koliko se često stalni kupac vraća. „Svaka deseta kava besplatna“ navika je, a ne izračun. U nastavku su jedna formula, jedna provjera i četiri primjera da karticu postavite za nekoliko minuta.

Formula: koliko vas kartica košta

Efektivni popust = trošak nagrade ÷ (broj pečata × prosječna kupnja)

Ključna je riječ trošak. U formulu ne stavljajte cijenu nagrade s jelovnika, nego koliko vas nagrada zaista košta: sastojci, zalihe i, ako je bitno, radno vrijeme osoblja.

Primjer za kafić: jedan pečat po kavi, kava košta 3 €, a nagrada je besplatna kava koja vas košta, recimo, 0,60 €. Uz deset pečata to je 0,60 ÷ (10 × 3) = 2 %. Kupac pak vrijednost prosuđuje prema cijeni s jelovnika: dobio je kavu od 3 € nakon što je potrošio 30 €, a to je 10 %. Upravo ta razlika između onoga što kupac osjeća i onoga što vi plaćate čini karticu s pečatima dobrim poslom.

Provjera: može li je stalni kupac doista popuniti?

Drugo je pitanje važnije od prvog. Popuni li tipičan stalni kupac karticu u roku od otprilike 4 do 8 tjedana? Taj raspon je naše pravilo palca, a ne nalaz istraživanja. Ako traje šest mjeseci, kupac zaboravi karticu prije nego što ugleda nagradu.

Ako kupac dolazi na kavu dvaput tjedno, deset pečata popuni za pet tjedana. To je u redu. Ako dolazi jednom u dva tjedna, treba mu pet mjeseci, pa je bolje skratiti karticu na šest pečata i primjereno smanjiti nagradu.

Kod usluga koje ljudi koriste jednom mjesečno, kao što je brijač, nijedna razumna kartica ne stane u osam tjedana. Tamo razmišljajte u posjetima i nagradu dajte najkasnije na peti ili šesti posjet.

Četiri primjera

Sve su brojke ilustrativne. Uvrstite vlastite cijene i troškove.

• Kafić: kupnja 3 €, nagrada kava koja vas košta 0,60 €, 10 pečata, efektivni popust 2 %.
• Meni za ručak: kupnja 8 €, nagrada besplatan meni koji vas košta 3 €, 10 pečata, efektivni popust 3,75 %.
• Pekara, pečat samo za kroasane: kupnja 2,50 €, nagrada kroasan koji vas košta 0,70 €, 8 pečata, efektivni popust 3,5 %.
• Brijačnica: kupnja 20 €, nagrada uređivanje brade koje vas košta 4 €, 6 pečata, efektivni popust 3,3 %.

Pekara daje pečat za određeni proizvod, a ne za posjet. Tako nagrađujete upravo ono što želite prodavati više. Ako se ne možete odlučiti između ta dva pristupa, počnite s člankom pečat po posjetu ili pečat po proizvodu?

Zašto ne postotni popust

Popust od 10 % za stalne kupce košta vas 10 % svake njihove kupnje, uključujući one koje bi ionako obavili. Nagrada za pečate košta vas jedan artikl jednom po punoj kartici.

Što učiniti s rezultatom

Ako vam efektivni popust ispadne visok, smanjite nagradu, a ne broj pečata. Ako ispadne nizak, a provjera učestalosti nije uspjela, skratite karticu. Ako niste sigurni što ponuditi kao nagradu, pogledajte kako postaviti nagrade vjernosti koje funkcioniraju i 7 ideja za nagrade vjernosti koje funkcioniraju.

Spremni isprobati svoj broj? Oblikujte besplatnu karticu s pečatima našim izrađivačem kartica vjernosti i pogledajte kako izgleda.

Broj pečata birajte pažljivo, jer kad kartica krene, više se ne može mijenjati. Nakon dva mjeseca provjerite koliko je kupaca doista popunilo karticu i prema potrebi prilagodite nagradu.

Postavite karticu s pečatima za 2 minute, za 0 €

Bez uplate unaprijed, a kupci je dodaju u Apple Wallet ili Google Wallet.