Aplikacija za vjernost kupaca
Aplikacija za vjernost kupaca je aplikacija na mobitelu koja vodi program vjernosti: kupci je instaliraju kako bi skupljali bodove, vidjeli nagrade i primali ponude. Veliki lanci izrađuju vlastite; za jedan kafić, salon ili restoran kartica u Walletu na mobitelu često obavlja isti posao bez preuzimanja.
Što je aplikacija za vjernost kupaca
Brendirana aplikacija može puno, na primjer narudžbe unaprijed ili plaćanja, ali svaki je kupac mora pronaći, preuzeti i zadržati, a tvrtka plaća njezinu izradu i održavanje. Alternativa je kartica u Walletu: kartica vjernosti spremljena u Apple Wallet ili Google Wallet, koju kupci dodaju za oko 10 sekundi bez instaliranja ičega. Tako radi Rewardly, a osoblje kartice skenira u aplikaciji u web pregledniku.
Kako to funkcionira u kafiću, salonu ili restoranu
- Kafić bira karticu u Walletu, jer stalni gosti neće preuzeti aplikaciju zbog jednog kafića.
- Salon s online rezervacijama zadržava svoj alat za rezervacije i dodaje karticu u Walletu za nagrade.
- Grupa restorana s narudžbama unaprijed razmišlja o vlastitoj aplikaciji, a povremenim gostima ipak nudi karticu u Walletu.
Na što pripaziti
Prije nego što platite aplikaciju, procijenite koliko će je kupaca stvarno instalirati, jer većina to neće učiniti zbog jedne lokalne tvrtke. Ako je ipak izradite, planirajte ažuriranja svake godine i ostavite način da kupci koji je nikad ne instaliraju i dalje skupljaju nagrade.
Članci koji koriste ovaj pojam
- Izrada aplikacije vjernosti za kafić ili restoran: troškovi i 10 pitanja
- Aplikacija za vjernost ili kartica u walletu: odluka i trošak kroz 3 godine
- Kako odabrati softver za vjernost: 10 kriterija i ocjenski list za mali posao
- Program vjernosti bez aplikacije: kada funkcionira i kada je bolja aplikacija