Program preporuka
Program preporuka nagrađuje postojeće kupce koji dovedu nove, a obično nagrađuje i novog kupca. Preporuku od usta do usta, na koju se lokalne tvrtke ionako oslanjaju, pretvara u nešto što mogu poticati i brojiti.
Što je program preporuka
Kupac s prijateljem podijeli osobnu poveznicu ili kod. Kad se prijatelj učlani ili prvi put nešto kupi, oba dobiju nešto: popust, besplatan proizvod ili dodatne bodove. Budući da novi kupac dolazi na preporuku prijatelja, tvrtki obično vjeruje od prvog posjeta. Rewardly uključuje funkciju preporuka, pa tvrtka to može voditi uz svoju karticu vjernosti.
Kako to funkcionira u kafiću, salonu ili restoranu
- Kafić obojici prijatelja daje besplatnu kavu kad se novi učlani u karticu.
- Salon klijentu koji preporuči prijatelja koji rezervira termin nudi popust na sljedeći tretman.
- Restoran nagrađuje članove koji na večeru dovedu novog gosta.
U svakom slučaju nagrada je za tvrtku mala, a obojici kupaca djeluje velikodušno. Preporuke najbolje rade za mjesta o kojima ljudi već pričaju, kao što su omiljeni kafić ili frizer od povjerenja.
Na što pripaziti
Nagradite onoga tko preporučuje tek kad prijatelj stvarno dođe, a ne kad podijeli poveznicu. Nagrada neka bude jednostavna i vrijedna spominjanja, a o programu kupcima recite u trenutku kad su najzadovoljniji, na primjer odmah nakon nagrade.