GDPR
A GDPR, vagyis az általános adatvédelmi rendelet az az uniós jogszabály, amely meghatározza, hogyan gyűjtik, használják és őrzik a vállalkozások a személyes adatokat. Egy hűségprogram neveket, e-mail-címeket és látogatási előzményeket gyűjt, ezért az a kávézó, szalon vagy étterem, amely ilyet működtet, köteles betartani.
Mi az a GDPR
A GDPR, azaz az (EU) 2016/679 rendelet, 2018. május 25. óta minden uniós országban alkalmazandó. Jogokat ad az embereknek az adataik felett, például hogy megnézzék, kijavíttassák és töröltessék őket, a vállalkozásoktól pedig azt kéri, hogy csak azt gyűjtsék, amire szükségük van, mondják meg, miért gyűjtik, és tartsák biztonságban. A hűségprogramot működtető vállalkozás a vásárlói adatainak adatkezelője. Az a szoftverszolgáltató, amely a nevében tárolja az adatokat, adatfeldolgozó, és a kettő adatfeldolgozási szerződést köt.
Hogyan működik kávézóban, szalonban vagy étteremben
- A kávézó regisztrációkor nevet és e-mail-címet kér, születésnapot pedig csak akkor, ha tényleg küld születésnapi jutalmat.
- A szalon csak azoknak az ügyfeleknek küld ajánlatokat, akik hozzájárultak a marketingüzenetekhez.
- Az étterem, amely hűségprogram-szolgáltatót vált, előbb exportálja a vásárlói listáját, és gondoskodik róla, hogy a régi példányt töröljék.
A Rewardly megfelel a GDPR előírásainak, az adatokat az EU területén tárolja, adatfeldolgozási szerződést kínál, és soha nem adja el és nem osztja meg a vásárlói adatokat. Amikor a vállalkozás üzenetet küld, a marketing hozzájárulás nélküli vásárlók automatikusan kimaradnak.
Mire figyelj
Válaszd külön a tagságot és a marketing hozzájárulást: aki csatlakozik egy hűségkártyához, még nem egyezett bele, hogy ajánlatokat kapjon. Írj rövid adatvédelmi tájékoztatót, amely elmondja, mit gyűjtesz és miért, és a betekintési vagy törlési kérésekre válaszolj gyorsan, mert a törvény egy hónapot ad. A bírság elérheti a 20 millió eurót vagy a teljes éves világpiaci forgalom 4 százalékát, attól függően, melyik a magasabb, de egy kisvállalkozásnak nagyobb kockázat, ha elveszíti a vásárlói bizalmát. Ez az oldal az alapokat magyarázza el, és nem minősül jogi tanácsadásnak.