Automazione del marketing
L'automazione del marketing significa messaggi che partono da soli quando succede qualcosa, come una prima visita, un compleanno o una lunga pausa dall'ultimo acquisto. Scrivi ogni messaggio una volta, imposti l'evento che lo fa partire e il messaggio raggiunge ogni cliente al momento giusto.
Che cos'è l'automazione del marketing
Un'automazione ha tre parti: un evento di partenza, un'attesa facoltativa e il messaggio. Per un'attività locale gli eventi utili sono pochi e chiari. In Rewardly comprendono un messaggio di benvenuto per i nuovi titolari della carta, un messaggio di compleanno, un richiamo dopo un certo numero di giorni senza visite, una richiesta automatica di recensione e un promemoria prima che un premio scada. Sono notifiche push nei piani Advanced e Professional, con un tasso di lettura del 90% sui messaggi nel Wallet.
Come funziona in un bar, un salone o un ristorante
- Un bar accoglie ogni nuovo titolare della carta con un grazie e un accenno al primo premio.
- Un salone chiede una recensione dopo un appuntamento, quando la visita è ancora fresca.
- Un ristorante invia agli iscritti un messaggio di compleanno con un dolce della casa.
A cosa fare attenzione
Inizia con due o tre automazioni e leggi quello che inviano come se fossi il cliente. Più eventi sulla stessa carta si sommano, quindi controlla quante volte un cliente abituale riceverebbe tue notizie in un mese intenso. Rivedi i testi ogni stagione, perché un messaggio scritto una volta continua a partire finché qualcuno non lo cambia.