Frequenza delle visite

Che cos'è la frequenza delle visite

Conta le visite di ogni cliente in un periodo e guarda la distribuzione: quanti vengono una volta, quanti ogni settimana, quanti hanno rallentato. Il numero ha senso solo se le visite si possono collegare a una persona, ed è quello che fa una carta fedeltà a ogni scansione. Le attività che usano Rewardly registrano in media il 30% di visite ricorrenti in più, e la dashboard mostra i tuoi clienti migliori e l'attività di ogni cliente.

Come funziona in un bar, un salone o un ristorante

• Un bar si aspetta i clienti abituali ogni settimana o più spesso, quindi vale la pena notare un iscritto che manca da due settimane.
• Un salone lavora a cicli di diverse settimane, in linea con la frequenza con cui capelli o unghie hanno bisogno di cura.
• Un ristorante vede i clienti abituali del pranzo ogni settimana e gli ospiti della cena molto più di rado.

A cosa fare attenzione

Confronta i clienti con il loro ritmo abituale, non con una media valida per tutti. Un calo della frequenza tra i clienti abituali è un campanello d'allarme che arriva molto prima del calo del fatturato, quindi controllalo ogni mese e intervieni, per esempio con un promemoria.