GDPR

Che cos'è il GDPR

Il GDPR (Regolamento (UE) 2016/679) si applica in tutti i paesi dell'UE dal 25 maggio 2018. Dà alle persone diritti sui propri dati, come vederli, correggerli e farli cancellare, e chiede alle attività di raccogliere solo ciò che serve, dire perché lo raccolgono e conservarlo in modo sicuro. L'attività che gestisce il programma fedeltà è il titolare del trattamento dei dati dei suoi clienti. Un fornitore di software che conserva i dati per suo conto è un responsabile del trattamento, e i due firmano un accordo sul trattamento dei dati.

Come funziona in un bar, un salone o un ristorante

• Un bar chiede nome e indirizzo email all'iscrizione, e la data di nascita solo se invia davvero premi di compleanno.
• Un salone invia offerte solo alle clienti che hanno accettato di ricevere messaggi di marketing.
• Un ristorante che cambia fornitore del programma fedeltà esporta prima l'elenco dei clienti e si assicura che la vecchia copia venga cancellata.

Rewardly è conforme al GDPR, conserva i dati nell'UE, offre un accordo sul trattamento dei dati e non vende né condivide mai i dati dei clienti. Quando un'attività invia messaggi, i clienti senza consenso al marketing vengono esclusi in automatico.

A cosa fare attenzione

Tieni separati iscrizione e consenso al marketing: iscriversi a una carta fedeltà non significa accettare di ricevere offerte. Scrivi una breve informativa sulla privacy che dica cosa raccogli e perché, e rispondi in fretta alle richieste di vedere o cancellare i dati, perché la legge concede un mese. Le sanzioni possono arrivare a 20 milioni di euro o al 4% del fatturato annuo mondiale, se superiore, ma per una piccola attività il rischio più grande è perdere la fiducia dei clienti. Questa pagina spiega le basi e non è una consulenza legale.