Programma porta un amico
Un programma porta un amico, o programma di referral, premia i clienti esistenti che portano nuovi clienti, e di solito premia anche il nuovo cliente. Trasforma il passaparola, su cui le attività locali già contano, in qualcosa che possono incoraggiare e misurare.
Che cos'è un programma porta un amico
Il cliente condivide con un amico un link o un codice personale. Quando l'amico si iscrive o fa il primo acquisto, entrambi ricevono qualcosa: uno sconto, un prodotto in omaggio o punti extra. Poiché il nuovo cliente arriva su consiglio di un amico, tende a fidarsi dell'attività fin dalla prima visita. Rewardly include la funzione referral, così un'attività può gestire il programma accanto alla sua carta fedeltà.
Come funziona in un bar, un salone o un ristorante
- Un bar offre un caffè a entrambi gli amici quando il nuovo si iscrive alla carta.
- Un salone offre uno sconto sul trattamento successivo alla cliente che consiglia un'amica che poi prenota.
- Un ristorante premia gli iscritti che portano un nuovo ospite a cena.
In ogni caso il premio costa poco all'attività e sembra generoso a entrambi i clienti. I programmi porta un amico funzionano meglio nei posti di cui le persone già parlano, come un bar preferito o un parrucchiere di fiducia.
A cosa fare attenzione
Premia chi ha consigliato solo quando l'amico viene davvero, non quando viene condiviso un link. Tieni il premio semplice e degno di essere raccontato, e parla del programma ai clienti nel momento in cui sono più contenti, per esempio subito dopo un premio.