Bytte lojalitetsprogram til Rewardly: dette blir med fra app eller papirkort
Vil du bytte lojalitetsprogram fra en annen app eller papirkort? Se hva som blir med til Rewardly, hvordan du flytter stempler og poeng, og hva som blir igjen.
Den som bytter lojalitetssystem, har én stor bekymring: mister jeg stamkundene mine og stemplene de allerede har samlet? Det korte svaret er nei, så lenge du bytter i riktig rekkefølge. Kundene dine og det de har samlet, blir med. Du flytter dem likevel manuelt, for det finnes ingen selvbetjent import ennå.
Denne artikkelen går gjennom hva som blir med, hvordan, og hva som blir igjen. Bytter du fra papirkort og trenger mest en måte å forklare det for kundene på, finner du hele planen over tre uker i Fra papirkort til digitalt lojalitetskort uten klager.
Dette blir med, og slik gjør du det
Reglene og belønningen din
Disse setter du opp på nytt, og det første kortet ditt tar omtrent 2 minutter. Du velger korttype, legger til logo og farger, setter opp belønningen og publiserer.
Et tips som sparer mye forklaring: bruk samme antall stempler og samme belønning som på det gamle kortet. Da har kundene ingenting å regne ut. Du kan velge alt fra 2 til 30 stempler.
Stempler som allerede er samlet
Det enkleste er å flytte dem i kassen. En kunde med et gammelt kort skanner QR-koden din og legger det nye kortet til i Apple Wallet eller Google Wallet, noe som tar omtrent 10 sekunder. Deretter skanner de ansatte kortet i skanneren, trykker på Ett stempel til til det viser like mange stempler som det gamle kortet hadde, og bekrefter alle med ett enkelt trykk. Husk å telle med dagens besøk også.
Poeng og tilgodehavende
For poengkort er det bedre å flytte saldoen i dashbordet enn ved disken. Åpne kundens detaljside, klikk på Juster saldoer og legg inn gjeldende verdi. Endringen registreres som en transaksjon, så du finner den igjen senere, og kortet i kundens lommebok oppdateres av seg selv. Skriv noe som «flyttet fra gammelt kort» i feltet for årsak.
Følg med på omregningen. I Rewardly kommer poengene fra kjøpsbeløpet, fra 1 til 50 poeng per euro. Ga den gamle appen poeng på en annen måte, setter du satsen slik at en belønning koster kunden like mye handel som før, eller du regner om saldoene når du flytter dem.
Kundene dine
Hver kunde legger til kortet selv, via QR-koden eller lenken din. Kunden fyller ut et kort skjema der bare fornavn og mailadresse er påkrevd. Du kan også legge til kunder manuelt i dashbordet og justere saldoen deres.
Har du kundenes mailadresser? Send dem kortet på mail. Kunden får en lenke og legger kortet til i Apple Wallet eller Google Wallet rett fra telefonen, uten å måtte komme innom. Det er den raskeste måten å få det nye kortet ut til stamkundene før byttedatoen. Deretter setter du saldoen fra det gamle kortet deres i dashbordet. Send bare invitasjonen til dem som har sagt ja til å få meldinger fra deg.
Flytter du en stor kundebase fra et annet system, skriv til support, så ser vi hva vi kan gjøre.
Dette blir igjen
For å være ærlig om det som ikke blir med:
- Gamle appkort på kundenes telefoner. Den forrige leverandøren din utstedte dem, og Rewardly kan ikke overta eller endre dem. Kundene legger til det nye kortet og kan slette det gamle.
- Besøkshistorikk. Analysen i Rewardly starter med den første skanningen. Ta vare på de gamle tallene i en eksport fra det tidligere systemet.
- Kontakter uten samtykke. Du kan bare bruke mailadresser fra den gamle appen til invitasjoner hvis personene har sagt ja til å få meldinger fra deg. Ellers inviterer du dem i kassen.
Bytte fra en annen app, steg for steg
- Eksporter dataene dine fra den gamle appen før du sier den opp. Du trenger kundelisten og saldoene under flyttingen, og etter oppsigelsen mister du ofte tilgangen.
- Lag kortet ditt i Rewardly med samme belønning og samme antall stempler.
- Velg en byttedato, og gi fra da av nye kunder bare kortet fra Rewardly.
- Bruk begge kortene side om side i noen uker. Fortsett å godta de gamle kortene mens stamkundene går over.
- Fortell om det der kundene ser deg: QR-koden i kassen, på bordene, på Instagram og på nettsiden din. Send kortet på mail til kundene du har adressen til. Lar den gamle appen deg sende meldinger, bruk det til å dele lenken til det nye kortet.
- Flytt saldoer ved første besøk med skanneren, og poeng eller tilgodehavende i dashbordet.
- Si opp den gamle appen først etter byttedatoen, når de fleste stamkundene har det nye kortet.
Ved disken trenger de ansatte bare én setning: «Legg til det nye kortet vårt på telefonen, så flytter jeg over stemplene dine med en gang.»
Hvis lojalitetsprogrammet lå i kassesystemet
Bruker du Papaya POS, Storyous, Portos eller Dotykačka, kobles Rewardly til dem på abonnementet Advanced og høyere. Kassereren skanner kundens kort som en del av salget, og stempler eller poeng legges til automatisk ut fra kvitteringen. Saldoer fra lojalitetsfunksjonen i kassesystemet flyttes likevel ikke over av seg selv, så flytt dem på samme måte som fra en hvilken som helst annen app. Bruker du et annet kassesystem, bruker de ansatte skanneren fra Rewardly, som kjører i nettleseren på en telefon, et nettbrett eller en datamaskin.
Se alle koblinger på siden integrasjoner.
Og hvis du en dag vil forlate oss
Det er et rimelig spørsmål. Du kan når som helst eksportere kundelisten til en CSV-fil fra dashbordet, sammen med alle analysevisninger. Kundedataene dine tilhører deg, og Rewardly behandler dem på dine vegne og selger dem aldri. Sier du opp, blir kundenes kort liggende i lommeboken deres i 30 dager til. Eksporter alt du vil beholde før slutten av perioden du har betalt for, for dashbordet er ikke tilgjengelig etter det.
Flytt stamkundene dine over til et kort på telefonen. Prøv Rewardly for 0 €
Ingen forhåndsbetaling nødvendig, 14 dager gratis.
