Lojalitetsprogram med nivåer

Hva er et lojalitetsprogram med nivåer

Hvert nivå har en terskel for å komme inn og egne fordeler, ofte en større rabatt, tidlig tilgang eller små ekstra goder. I motsetning til et stempelkort, som starter på nytt etter hver belønning, er et nivå en status kunden beholder. På et VIP-kort fra Rewardly rykker kundene opp av seg selv etter et antall besøk eller et brukt beløp, hvert nivå har sin egen rabatt, og det nye nivået vises med en gang på kortet i lommeboken.

Slik fungerer det for en kafé, en salong eller en restaurant

• En kafé gir medlemmer på nivået Gull en større rabatt når de har passert et bestemt antall besøk.
• En salong rangerer kundene etter samlet forbruk, siden en fast fargekunde og en kunde som klipper seg én gang i måneden, bruker svært forskjellig.
• En restaurant har et VIP-kort bare på invitasjon for de beste gjestene, med en rabatt som øker per nivå.

Dette bør du passe på

Hold antallet nivåer lavt og tersklene mulige å nå: hvis nesten ingen kommer forbi første nivå, føles programmet lukket. Gi hvert nivå en fordel folk legger merke til, og budsjetter rabattene på toppen, der de beste kundene dine kommer til å bruke dem mest.