Program lojalnościowy dla barbershopu: nagrody dopasowane do rytmu strzyżenia

Barbershop ma jedną przewagę nad kawiarnią: stali klienci wracają w stałym rytmie. Jeśli większość Twoich klientów przychodzi co 3 do 5 tygodni, cały Twój program lojalnościowy powinien podążać za tym rytmem. To on decyduje, przy której wizycie dajesz nagrodę, kiedy przypominasz klientowi, że czas na strzyżenie, i komu należy się status VIP.

Którą wizytę nagradzać

Przy strzyżeniu za 15 do 25 € nie dawaj nagrody za wcześnie. Darmowe strzyżenie przy trzeciej wizycie kosztuje Cię pełną cenę usługi plus czas na fotelu. Lepiej działa mniejsza nagroda później, na przykład przy szóstej wizycie.

Przykład z użyciem wzoru z artykułu ile pieczątek na karcie lojalnościowej: strzyżenie kosztuje 20 €, a nagrodą jest trymowanie brody albo wosk do włosów, które kosztują Cię, powiedzmy, 4 €. Przy sześciu pieczątkach to 4 ÷ (6 × 20) = 3,3%. Klient, który przychodzi co cztery tygodnie, dostaje nagrodę mniej więcej po pół roku.

Kosmetyki do włosów i brody to tańsze nagrody niż strzyżenie, bo płacisz tylko cenę zakupu, a nie czas barbera. Klienci używają ich też w domu i za każdym razem o Tobie myślą. Dawaj pieczątkę za wizytę, a nie za usługę, żeby karta była prosta.

Przypomnienie, gdy klient nie przyszedł

Dzięki powiadomieniom push możesz ustawić wiadomość, która wychodzi automatycznie, jeśli klient nie wrócił w ciągu wybranej przez Ciebie liczby dni. Przy 30 dniach, u klienta, który przychodzi co 3 do 4 tygodni, to dokładnie moment, w którym powinien już wrócić. Klient w rytmie 5 tygodni dostanie wiadomość trochę wcześniej, więc powinna brzmieć jak przyjazne przypomnienie, a nie prośba.

Na przykład:

Broda trochę za długa? Złap wolny termin tutaj. Do zobaczenia.

Jeśli klient nadal się nie odezwie, kolejna wiadomość co tydzień nie pomoże. Więcej sposobów na odzyskanie utraconych klientów znajdziesz w artykule 7 najlepszych sposobów na reaktywację klientów.

VIP dla najwierniejszych klientów

Każdy barbershop ma kilku klientów, którzy przychodzą od lat, zawsze do tego samego barbera. Zasługują na coś więcej niż kolejna pieczątka. Dzięki kartom VIP Rewardly ustawiasz próg wizyt lub wydatków, a klient automatycznie przechodzi na wyższy poziom i dostaje powiadomienie na telefon. Ustaw próg tak, żeby osiągali go tylko prawdziwi stali klienci, na przykład dziesięć wizyt.

Korzyści nie muszą być drogie. Wystarczą dwie:

Pierwszeństwo rezerwacji. Klient VIP dostaje wolny termin jako pierwszy, gdy tydzień jest pełny.

Darmowe trymowanie brody. Od czasu do czasu do strzyżenia, w ramach podziękowania. Kosztuje Cię to kilka minut, a klient to zapamięta.

Rezerwacje i karta lojalnościowa w barbershopie

Jeśli zarządzasz wizytami w Bookio, Rewardly integruje się z tym systemem. Według strony integracji z Bookio klienci mogą zdobywać punkty za rezerwację i punkty bonusowe, gdy faktycznie przyjdą.

Jeśli obok barbershopu prowadzisz salon damski, pomysły znajdziesz w artykule kupony lojalnościowe dla salonów, które działają.

Karta lojalnościowa dla Twojego barbershopu w 2 minuty, za 0 €

Klienci dodają ją do Apple Wallet lub Google Wallet bez aplikacji, a Ty zaczynasz bez płatności z góry.