Karta lojalnościowa dla salonu paznokci: nagroda w rytmie uzupełnień

Karta lojalnościowa w salonie paznokci powinna odpowiadać temu, jak często klientka przychodzi na uzupełnienie. Jeśli przychodzi co 3 do 4 tygodni, daj nagrodę przy szóstej wizycie, czyli raz na 4 do 6 miesięcy. I zamiast całego darmowego manicure daj jej dodatek, który kosztuje Cię kilka euro.

Dlaczego decyduje rytm uzupełnień

Klientka z paznokciami żelowymi nie przychodzi, kiedy ma ochotę, tylko wtedy, gdy paznokcie odrosną. W tym przykładzie przyjmujemy typowy odstęp od 3 do 4 tygodni, u Twoich klientek może być inaczej. Gdyby nagroda była dopiero przy dziesiątej wizycie, klientka czekałaby na nią od siedmiu do dziewięciu miesięcy. To za długo, żeby karta ją motywowała.

Sześć wizyt to od 18 do 24 tygodni. Klientka dostaje nagrodę dwa razy w roku, a przy każdym uzupełnieniu widzi, że jest coraz bliżej.

Wyliczenie nagrody

Skorzystaj ze wzoru z artykułu Ile pieczątek na karcie lojalnościowej: koszt nagrody podzielony przez liczbę wizyt pomnożoną przez średni zakup.

Przykładowe wyliczenie: uzupełnienie żelu kosztuje 30 €, nagroda przypada na szóstą wizytę i kosztuje Cię 4 €. Efektywny rabat wynosi 4 ÷ (6 × 30) = 2,2%. Przy nagrodzie za 3 € to 1,7%, przy 5 € około 2,8%. Klientka natomiast ocenia wartość według Twojego cennika, a nie Twoich kosztów.

Trzy nagrody, które kosztują niewiele

Zdobienie na dwóch paznokciach. Kosztuje Cię kilka minut i odrobinę lakieru, a dla klientki to coś, za co sama by nie dopłaciła.

Zabieg parafinowy na dłonie. Materiał jest tani, wrażenie luksusowe, a zimą sprawdza się szczególnie dobrze.

Dłuższy masaż dłoni z olejkiem. Pięć dodatkowych minut, które klientka zapamięta lepiej niż rabat.

Wszystkie trzy zmieścisz w zwykłej wizycie albo w kilku dodatkowych minutach, więc nie potrzebujesz wolnego terminu w kalendarzu.

Ustawienia karty w czterech linijkach

• Pieczątka za: każdą wizytę
• Nagroda przy: szóstej wizycie
• Nagroda: zdobienie na dwóch paznokciach albo zabieg parafinowy, do wyboru klientki
• Koszt nagrody dla Ciebie: od 3 do 5 €

Kiedy klientka pominie wizytę

Klientka, która pominie uzupełnienie, nie musi być stracona. Może po prostu poprawiła paznokcie gdzie indziej, gdzie był wolny termin. Dlatego raz w tygodniu przejrzyj kalendarz w poszukiwaniu klientek, które od ostatniej wizyty nie zarezerwowały kolejnej, i napisz do nich osobiście. Proponowana treść: „Twoje paznokcie pewnie czekają już na uzupełnienie. Mam wolny termin w czwartek po południu.”

W Rewardly możesz też ustawić wiadomość na ekran blokady, która zostanie wysłana automatycznie, jeśli klientka nie wróci w ciągu 30 dni od wizyty. To siatka bezpieczeństwa dla klientek, o których zapomnisz. Które automatyzacje są w którym planie, porównasz na stronie z cennikiem.

Jeśli korzystasz z systemu rezerwacji, Rewardly łączy się z Bookio i Amelią.

Święta: vouchery dla przyjaciółek Twoich klientek

W grudniu klientki pytają o prezenty dla przyjaciółek i mam. Voucher na manicure to prosty prezent, który przyprowadza Ci nową klientkę. Co sprzedawać i jak to sformułować, opisujemy w artykule o voucherach podarunkowych na masaże i spa, a drogę przez szablon i opcję sprzedaży online znajdziesz w tekście Szablon vouchera podarunkowego czy sprzedaż online: czego potrzebujesz?

Podobną kartę dla innej usługi o miesięcznym rytmie opisujemy w artykule o programie lojalnościowym dla barbershopu. Jeśli bardziej skłaniasz się ku kuponom, zobacz kupony lojalnościowe dla salonów.

Karta lojalnościowa dla Twojego salonu w 2 minuty, wypróbuj Rewardly za 0 €

Bez płatności z góry, a klientki dodają kartę do Apple Wallet lub Google Wallet.