Przejdź do treści
Strona główna Rewardly
Wypróbuj za darmo

Aplikacja lojalnościowa

Aplikacja lojalnościowa to aplikacja w telefonie, która obsługuje program lojalnościowy: klienci instalują ją, żeby zbierać punkty, sprawdzać nagrody i dostawać oferty. Duże sieci budują własne; dla pojedynczej kawiarni, salonu czy restauracji karta w portfelu telefonu często robi to samo bez pobierania czegokolwiek.

Czym jest aplikacja lojalnościowa

Aplikacja z marką firmy potrafi wiele, na przykład zamawianie z wyprzedzeniem czy płatności, ale każdy klient musi ją znaleźć, pobrać i zachować, a firma płaci za jej zbudowanie i utrzymanie. Alternatywą jest karta w portfelu: karta lojalnościowa zapisana w Apple Wallet lub Google Wallet, którą klienci dodają w około 10 sekund bez instalowania czegokolwiek. Tak działa Rewardly, a obsługa skanuje karty w aplikacji działającej w przeglądarce internetowej.

Jak to działa w kawiarni, salonie lub restauracji

  • Kawiarnia wybiera kartę w portfelu, bo stali klienci nie pobiorą aplikacji dla jednej kawiarni.
  • Salon z rezerwacjami online zostaje przy swoim narzędziu do rezerwacji i dodaje kartę w portfelu do nagród.
  • Sieć restauracji z zamawianiem z wyprzedzeniem rozważa własną aplikację, a okazjonalnym gościom i tak proponuje kartę w portfelu.

Na co uważać

Zanim zapłacisz za aplikację, policz, ilu klientów naprawdę ją zainstaluje, bo większość nie zrobi tego dla jednej lokalnej firmy. Jeśli ją zbudujesz, zaplanuj aktualizacje co roku i zostaw sposób zbierania nagród klientom, którzy nigdy jej nie zainstalują.

Artykuły, w których pojawia się to pojęcie