Wielopoziomowy program lojalnościowy

Czym jest wielopoziomowy program lojalnościowy

Każdy poziom ma próg wejścia i własne korzyści, często większy rabat, wcześniejszy dostęp lub drobne dodatki. W przeciwieństwie do karty z pieczątkami, która po każdej nagrodzie zaczyna od nowa, poziom to status, który klient zachowuje. Na karcie VIP w Rewardly klienci sami awansują po określonej liczbie wizyt lub po wydaniu określonej kwoty, każdy poziom ma własny rabat, a nowy poziom od razu pojawia się na karcie w portfelu.

Jak to działa w kawiarni, salonie lub restauracji

• Kawiarnia daje członkom Gold wyższy rabat, gdy przekroczą ustaloną liczbę wizyt.
• Salon układa klientki według łącznych wydatków, bo stała klientka koloryzacji i klientka przychodząca raz w miesiącu na strzyżenie wydają bardzo różne kwoty.
• Restauracja prowadzi kartę VIP tylko na zaproszenie dla najlepszych gości, z rabatem rosnącym z każdym poziomem.

Na co uważać

Niech poziomów będzie niewiele, a progi będą osiągalne: jeśli prawie nikt nie przechodzi pierwszego poziomu, program wydaje się zamknięty. Daj każdemu poziomowi korzyść, którą ludzie zauważą, i zaplanuj budżet na rabaty na najwyższych poziomach, gdzie Twoi najlepsi klienci będą z nich korzystać najczęściej.