Expirarea recompensei
Expirarea recompensei este data după care o recompensă câștigată, de exemplu o cafea gratuită sau o grămadă de puncte, nu mai poate fi folosită. O dată de expirare rezonabilă le dă clienților un motiv să revină curând și împiedică acumularea recompenselor vechi ca un cost.
Ce este expirarea recompensei
Un program stabilește cât timp rămâne valabilă o recompensă după ce a fost câștigată. Fără o limită, recompense de acum câțiva ani pot fi cerute oricând; cu una prea scurtă, clienții se simt păcăliți. Un memento cu puțin înainte de dată transformă expirarea în motiv de vizită, nu în dezamăgire. Rewardly le poate aminti clienților înainte să expire o recompensă, ca mesaj push, în planul Advanced și în cele superioare.
Cum funcționează pentru o cafenea, un salon sau un restaurant
- O cafenea oferă o băutură gratuită care rămâne valabilă o lună după ce cardul se umple.
- Un salon lasă recompensele câștigate să fie valabile până la tratamentele din sezonul următor.
- Un restaurant le amintește membrilor cu o săptămână înainte să le expire recompensa.
Fiecare regulă este destul de scurtă încât să încapă tipărită pe card.
La ce să fii atent
Explică regula clar la înscriere și pe cardul însuși. Alege o perioadă care se potrivește cu cât de des vin clienții tăi și trimite mereu un memento înainte să expire o recompensă, pentru că o recompensă care dispare fără avertisment costă mai multă bunăvoință decât economisește.