Program de recomandare
Un program de recomandare îi răsplătește pe clienții existenți pentru că aduc clienți noi și, de obicei, îl răsplătește și pe clientul nou. Transformă recomandările din gură în gură, pe care afacerile locale se bazează deja, în ceva ce pot încuraja și număra.
Ce este un program de recomandare
Clientul trimite unui prieten un link sau un cod personal. Când prietenul se înscrie sau face prima cumpărătură, amândoi primesc ceva: o reducere, un produs gratuit sau puncte în plus. Pentru că noul client vine la recomandarea unui prieten, tinde să aibă încredere în afacere încă de la prima vizită. Rewardly include funcții de recomandare, așa că o afacere poate derula un astfel de program alături de cardul de fidelitate.
Cum funcționează pentru o cafenea, un salon sau un restaurant
- O cafenea le dă amândurora o cafea gratuită după ce prietenul nou se înscrie pe card.
- Un salon oferă o reducere la următorul tratament unui client care recomandă un prieten care își face o programare.
- Un restaurant îi răsplătește pe membrii care aduc un oaspete nou la cină.
În fiecare caz, recompensa este mică pentru afacere și pare generoasă pentru ambii clienți. Recomandările funcționează cel mai bine pentru locurile despre care oamenii vorbesc deja, cum ar fi o cafenea preferată sau un coafor de încredere.
La ce să fii atent
Răsplătește clientul care recomandă doar când prietenul chiar vine, nu când un link este distribuit. Păstrează recompensa simplă și demnă de povestit și prezintă programul clienților în momentul în care sunt cei mai mulțumiți, de exemplu imediat după o recompensă.