Avtomatizacija marketinga
Avtomatizacija marketinga pomeni sporočila, ki se pošljejo sama, ko se nekaj zgodi, na primer prvi obisk, rojstni dan ali dolg premor od zadnjega nakupa. Vsako sporočilo napišete enkrat in nastavite sprožilec, sporočilo pa vsako stranko doseže ob pravem trenutku.
Kaj je avtomatizacija marketinga
Avtomatizacija ima tri dele: sprožilec, neobvezno čakanje in sporočilo. Za lokalno podjetje je uporabnih sprožilcev malo in so jasni. V storitvi Rewardly so med njimi pozdravno sporočilo za nove imetnike kartic, rojstnodnevno sporočilo, sporočilo po določenem številu dni brez obiska, samodejna prošnja za oceno in opomnik, preden nagrada poteče. To so potisna obvestila v paketih Advanced in Professional, sporočila v denarnici pa imajo 90 % stopnjo branja.
Kako deluje v kavarni, salonu ali restavraciji
- Kavarna vsakega novega imetnika kartice pozdravi z zahvalo in namigom o prvi nagradi.
- Salon po obisku prosi za oceno, dokler je obisk še svež.
- Restavracija članom pošlje rojstnodnevno sporočilo s sladico na račun hiše.
Na kaj je treba paziti
Začnite z dvema ali tremi avtomatizacijami in preberite, kar pošiljajo, kot da bi bili stranka. Več sprožilcev na eni kartici se sešteva, zato preverite, kako pogosto bi se redni stranki oglasili v napornem mesecu. Besedila preglejte vsako sezono, saj sporočilo, ki je bilo enkrat napisano, odhaja, dokler ga kdo ne spremeni.