Donosnost naložbe (ROI)
ROI ali donosnost naložbe meri, koliko naložba prinese v primerjavi s tem, koliko stane. Zapiše se v odstotkih: ROI 100 % pomeni, da ste povrnili strošek in zaslužili še enkrat toliko.
Kaj je ROI
Formula je donos minus strošek, deljeno s stroškom. Če program zvestobe stane 50 € na mesec in prinese 200 € dodatnega dobička, je njegov ROI 200 minus 50, deljeno s 50, torej 300 %. Donos štejte kot dobiček, ne kot prihodek: 200 € dodatne prodaje kave ni 200 € zasluženega denarja.
Kako deluje v kavarni, salonu ali restavraciji
- Kavarna primerja strošek brezplačnih kav in naročnine za program z dobičkom od dodatnih obiskov članov.
- Salon preveri, ali opomniki zapolnijo vrzeli v koledarju, ki bi sicer ostale prazne.
- Restavracija akcijo meri po dobičku od dodatnih gostov, ki jih je pripeljala, ne le po številu gostov.
Kalkulator ROI storitve Rewardly izračuna isto z vašimi cenami in številom obiskov.
Na kaj je treba paziti
ROI je odvisen od tega, kaj bi se zgodilo tako ali tako. Redne stranke, ki so prihajale vsak teden že pred programom, niso nov donos, zato člane primerjajte z obdobjem pred začetkom ali s podobnimi strankami, ki se niso včlanile. Merite v mesecih, ne v dneh, ker se zvestoba povrne skozi ponovne obiske.