Članovi programa lojalnosti održavaju naviku tokom cele godine. Menja se samo koliko ih dolazi

Da li je decembar izgubljen mesec? Da li ljudi zaborave karticu lojalnosti preko leta? Analizirali smo više od 200.000 poseta članova, od preko 24.000 članova programa lojalnosti u biznisima koji koriste Rewardly i imaju podatke za celu godinu, većinom u kaficima, od oktobra 2025. do septembra 2026. Za svaki biznis smo svaki mesec poredili sa njegovim sopstvenim godišnjim prosekom.

Zašto je to važno za vaš prihod: svaka ponovna poseta je prodaja. Biznisi koji koriste Rewardly u proseku beleže 30% više ponovnih poseta i 2,5 puta veću vrednost kupca, a kafić Ráno u Bratislavi navodi 32% veći prihod šest meseci nakon prelaska na platformu Rewardly.

Kratak odgovor

• Članovi zadržavaju svoj ritam tokom cele godine. Članovi koji su dolazili činili su to otprilike jednako često u svakom mesecu, uvek u okviru 4% od svog godišnjeg proseka. Čak i u decembru to je bilo 96%.
• Menja se broj članova koji dolaze. Posete članova bile su najviše u maju (18% iznad proseka) i martu (15% iznad).
• Decembar je bio najtiši mesec, 17% ispod proseka, a za njim januar (11% ispod).

Primer u evrima: ako vaši članovi naprave 1.000 poseta u prosečnom mesecu, a prosečna kupovina je 5 €, decembarski pad od 17% iznosi oko 170 poseta ili 850 €, a majski rast od 18% oko 180 poseta ili 900 €. Ako vratite makar deo zimskog pada, to je pravi novac.

Zima nije izgubljena

Članovi koji su dolazili u decembru i januaru posećivali su biznis otprilike jednako često kao u proleće. Promenio se samo broj onih koji su došli, verovatno zbog praznika, putovanja i kraćih dana. Zima može biti dobro vreme da članove podsetite da ste tu, a proleće vreme da ih u velikom broju ponovo dočekate.

Kako izgleda godina, mesec po mesec

• Januar i februar: od 6% do 11% ispod proseka. Dobro vreme da vratite članove koji dolaze ređe.
• Od marta do jula: jaka sezona, a maj je najprometniji mesec u godini.
• Avgust: blago ispod proseka (4%), mesec letnjeg odmora.
• Od septembra do novembra: ponovo oko godišnjeg proseka.
• Decembar: najtiši mesec, 17% ispod proseka.

Šta da uradite sa ovim

1. Planirajte podsetnike za tiše mesece. Poruka početkom januara ili pre letnjeg odmora stiže do članova dok još imaju naviku.
2. Dajte zimi razlog. Sezonska nagrada ili novo zimsko piće daje članovima razlog da dođu i tokom mirnijih nedelja.
3. Iskoristite prometne mesece za rast. U martu i maju kroz vaša vrata prolazi više članova, pa se pobrinite da svako novo lice dobije ponudu za karticu.

Kako Rewardly pomaže

1. Pošaljite poruku kada je važno. Rewardly može da pošalje push obaveštenje na karticu u telefonu vaših članova, uključujući automatski članovima koji dugo nisu dolazili.
2. Pogledajte svoju godinu. Rewardly analitika prikazuje koliko često se vaši kupci vraćaju i njihove poslednje posete.
3. Kartica ostaje kod njih. Nalazi se u Apple Wallet ili Google Wallet, kroz svako godišnje doba.

O podacima

• Anonimizovana skeniranja u skeneru platforme Rewardly, od oktobra 2025. do septembra 2026., u biznisima sa posetama članova u svih dvanaest meseci. Većina su kafići; restorana sa punom godinom podataka bilo je premalo da bi se prikazali posebno. Nijedan biznis nije imenovan niti se može prepoznati.
• Svaki mesec poređen je sa sopstvenim mesečnim prosekom istog biznisa, a zatim smo uzeli tipičan (medijalan) biznis. „Posete po aktivnom članu“ su posete članova podeljene brojem članova koji su došli tog meseca. Poseta je kartica skenirana određenog dana.
• Oktobar do decembar spadaju u 2025., a januar do septembar u 2026. Baze članova rastu tokom godine, što može blago podići kasnije mesece; decembarski pad se tim rastom verovatno ne objašnjava, jer su oktobar i novembar iste godine bili viši. Biznisi u kojima se pečati prikupljaju preko povezanog POS sistema nisu uključeni.

Neka vaši članovi dolaze cele godine. Isprobajte Rewardly za 0 €

Spremno za 2 minuta, bez plaćanja unapred.